Часто задаваемые вопросы (FAQ-A)
Помощь авторам рассылок
Открытие и ведение рассылки
- Я хочу открыть у вас рассылку. Как это сделать?
- Я открыл рассылку, но она не была проанонсирована
- Как перевести подписчиков в рассылку, открытую на Subscribe.Ru?
- Как подписать желающих на мою рассылку?
- Я хочу, чтобы мои подписчики могли подписаться на рассылку по почте
- Как узнать e-mail всех подписчиков моей рассылки?
- Я хочу переименовать рассылку
- Каков максимальный объем выпуска рассылки?
- Что будет с рассылкой, выпущенной как отложенная?
- Рассылка уходит в отпуск. Надо ли что-то делать?
- Как закрыть рассылку?
Категории и классы рассылок
Проблемы
- Я забыл авторский пароль (пароль ведения рассылки)
- Я не могу найти свою рассылку в каталоге
- Каким образом рассылки располагаются внутри секций каталога?
- Почему я не получаю авторские копии своей рассылки?
- Я не превышаю объема выпуска, но он все равно выходит не полностью. Почему?
- Таблица, автоконвертированная в текст, выглядит странно
Оформление и описание рассылки
- Я совершенно не знаю HTML... Как мне сделать HTML-ный выпуск рассылки?
- Можно ли вставлять картинки в выпуски рассылки?
- Ввожу одно оформление, получаю другое. Почему?
- Как изменить цвет фона рассылки?
- Почему у рассылки сверху и снизу светлые полоски, которые выбиваются из стиля оформления рассылки?
- Зачем нужны два описания рассылки?
- Как изменить текущее состояние рассылки?
Статистика
Прежде всего, Вам нужно ознакомиться с правилами на странице https://subscribe.ru/faq/author/bronze.html. Затем по ссылке, которая находится внизу страницы, перейдите на страницу открытия рассылки https://subscribe.ru/manage/author/list/new/ . Здесь выберите категорию рассылки, заполнив все формы, помеченные значком * - без этого рассылка не будет открыта, а также необязательные формы - если пожелаете.
Что означают формы:
- Классификация рассылки - здесь Вам нужно выбрать для своей рассылки место в Каталоге.
- Окончание кода рассылки: - сюда нужно вписать набор латинских букв или цифр (можно в сочетании, но допускаются только цифры и латинские буквы), который, в сочетании с кодом выбранной Вами ранее секции Каталога, составит уникальный код Вашей рассылки. Если окончание кода Вы сделаете осмысленным, то будет удобнее.
- Пароль полного управления рассылкой - введите некий пароль (латиницей или цифрами, можно в сочетании). С момента открытия рассылки любое изменение ее описания потребует ввода этого пароля (пароль можно будет сменить в любой момент). Не забудьте повторить пароль в следующей строке.
- Пароль только для ввода рассылки - это необязательный пункт. Для ввода рассылки Вы можете воспользоваться паролем полного управления. Однако, если Вы хотите, чтобы ввод осуществлял кто-то другой (но не желаете знакомить его с паролем полного управления), заполните это поле. При вводе рассылки достаточно будет указать этот пароль.
- Не более пяти адресов (через пробел) для отправки авторских копий - оставьте свой личный адрес. Если Вы захотите оттестировать рассылку, но при этом не пожелаете, чтобы тестовые выпуски попадали в архив и подписчикам, - воспользуйтесь возможностью отправки авторских копий, которые придут по указанным в данной графе адресам.
С остальными пунктами, вроде, и так все ясно. Если возникнут вопросы - милости просим, пишите.
Я открыл рассылку, но в "Новостях Subscribe.Ru" она не была проанонсирована. Почему?Вы открыли "Бронзовую рассылку".
Правила открытия "Бронзовых рассылок":
I. Общие положения
3. Открытие "Бронзовой рассылки" не анонсируется на первой странице Subscribe.Ru,
в разделе Каталога Subscribe.Ru "0ткрыто недавно" и в рассылке "Новости Subscribe.Ru "
Добавьте подписчиков - https://subscribe.ru/manage/author/list/invite/.
Мне приходят письма от людей, которые просят подписать их на мою рассылку. Как это сделать?Воспользуйтесь формой, которая расположена на странице "Добавление подписчиков" ( https://subscribe.ru/manage/author/list/invite/ ). В ней, помимо адресов подписчиков, есть окошко "Сообщение для приглашенных". (Будет добавлено в приглашающее письмо после слов "От себя приглашающий добавляет:")
Я хочу, чтобы мои подписчики могли подписаться на рассылку по почте. Как это сделать?Чтобы подписчик мог подписаться на Вашу рассылку, используя почтовую программу, Вы должны поставить на сайт или в выпуск рассылки следующую ссылку: xxx.xxx.xxx-sub@subscribe.ru , где xxx.xxx.xxx - код Вашей рассылки.
Как узнать e-mail всех подписчиков моей рассылки?Мы не предоставляем эту информацию ведущим рассылки.
Я хочу переименовать рассылку. Как мне поступить?Вы не сможете сделать это самостоятельно. Пришлите, пожалуйста, старое название, новое название, код и пароль рассылки на адрес lists@subscribe.ru.
Я ввел рассылку, но она не прошла, мне написали, что "Размер выпуска ... превышает установленный лимит". Какой же лимит у рассылок?- "Бронзовой рассылки" - 150 Кб
- "Серебряной рассылки" - 250 Кб
- "Корпоративной рассылки" - 1024 Кб
Если объем выпуска превысит допустимый лимит, то данная рассылка не будет разослана, о чем Вас предупредят письмом.
Если вам необходим больший объем, напишите нам об этом.
"Отложенная" рассылка выйдет в определенный, нужный Вам день.
Рассылка уходит в отпуск. Надо ли что-то делать?
Сделайте соответствующую пометку в описании.
Зайдите в Конфигурацию рассылки и
найдите там пункт "Состояние рассылки". Выберите один из предложенных
вариантов - "В отпуске" или "Временно не выходит". Не забудьте заполнить
графу "Краткая информация для подписчиков о сроках возобновления выхода
рассылки". Обязательно заполните это поле, если состояние рассылки отлично от
"Активна". Изменив описание рассылки таким образом, смело отправляйтесь в
отпуск - в Каталоге рядом с названием Вашей рассылки появится
соответствующая пометка, а на странице ее описания будет указано, когда
ждать возобновления выпуска. Не забудьте только восстановить
состояние "Активна", когда вернетесь к выпуску рассылки.
Зайдите в авторскую зону под логином и паролем автора и в разделе "Автор" выберите пункт "Закрыть рассылку".
Какие есть категории рассылок?
Открываемые автоматически, бесплатные для авторов и подписчиков:
Открываемые по заявке, бесплатные для авторов и подписчиков:
- "Серебряные рассылки" - рассылки, публикующие полные материалы.
- "Новости сайтов" - рассылки, анонсирующие опубликованные материалы и обновления сайтов и т.д
Открываемые по заявке, бесплатные для подписчиков, но платные для авторов:
- "Корпоративные рассылки" - рассылки, в которой публикуется любая коммерческая информация и размещается реклама, в том числе третих лиц. В "Корпоративных рассылках" Subscribe.Ru не размещает свою рекламу и рекламу своих клиентов (за исключением случая, когда владелец рассылки предоставил администрации Subscribe.Ru это право).
Вы должны подать официальную заявку на перевод рассылки в
- "Серебряную": https://subscribe.ru/manage/author/list/request/general/
- "Новости сайтов": https://subscribe.ru/manage/author/list/request/site/
- "Корпоративную": https://subscribe.ru/manage/author/request/company
В Конфигурации рассылки ( https://subscribe.ru/manage/author/list/conf/all/ ) есть строка "Тип рассылки:" - "Серебряная", "Новости сайтов", "Бронзовая".
Что такое классы рассылок?"Бронзовые рассылки" самые простые, к ним не предъявляется особых требований, но при этом они и не анонсируются.
В "Серебряные" принимаются только лучшие, с точки зрения администрации Subscribe.Ru, грамотные и интересные для подписчиков рассылки. В "Серебряные" автоматически попадают рассылки категории "Новости сайтов".
К "Золотым" относятся самые лучшие рассылки. Перевод рассылок из "Cеребряных" в "Золотые" осуществляется по решению администрации Службы рассылок Subscribe.Ru.
Более подробную информацию о классах рассылок можно прочитать здесь
Что такое "активность"?
Абсолютная активность = Количество зафиксированных чтений рассылки / Тираж рассылки
Средняя абсолютная активность = Сумма абсолютных активностей рассылок / Количество рассылок
Он-лайн - Активность = Абсолютная активность / Средняя абсолютная активность
Таким образом, если "активность" больше единицы, значит рассылку читают лучше.
"Активность" считается только для HTML-выпусков, у которых 200 и более получателей. Вы можете узнать, сколько у Вас подписчиков в каждом формате и кодировке в Статистике рассылки.
Для этого нужно:
- Создать HTML-документ.
- Прописать желаемый рисунок для рабочего стола в качестве фона.
Пример:
<BODY background="abc.jpg"> где abc.jpg - Ваш рисунок рабочего стола (фотография любимой бабушки)
ВНИМАНИЕ! Размер рисунка должен точно соответствовать разрешению экрана.
- Сгенерировать кнопку счетчика Вы можете на странице https://subscribe.ru/manage/author/list/count/?gid =aaa.bbb.ccc , где aaa.bbb.ccc - код вашей рассылки.
- Между тэгами <BODY> и </BODY> поставить код кнопки счетчика.
- Сохранить HTML-документ.
- Установить созданный HTML-документ в качестве обоев фонового рабочего стола.
Не забудьте обновлять рисунок рабочего стола раз в сутки.
Я совершенно не знаю HTML... Как мне сделать HTML-ный выпуск рассылки?
Кроме того - Вы можете воспользоваться готовыми шаблонами рассылок.
Другой способ - Вы можете автоматически сгенерировать HTML-вариант из текстового выпуска рассылки, воспользовавшись соответствующей функцией при вводе рассылки, однако сложное оформление при этом может потеряться.
Еще способ - зайти по адресу http://www.citycat.ru/doc/HTML/ и почитать руководство по HTML.
Можно. Как прикрепить картинку к выпуску рассылки описано в отдльном документе "Прикрепление файлов к выпуску".
Ввожу одно оформление, получаю другое. Почему?Причин тому может быть несколько:
- Оформление задано до тега <BODY>. В рассылку попадает только то, что находится между тегами <BODY> и </BODY>. Все остальное отрезается.
- Выпуск был "отложенным", но с того момента, как он был поставлен в "отложенные", ведущий успел поменять вариант оформления рассылки.
- Перепутаны варианты оформления рассылки: при отправке рассылки был указан не тот вариант, который ведущий хотел поставить, а другой.
Чтобы изменить цвет фона рассылки, Вам необходимо соответствующим образом отредактировать HTML-код в графе "Содержимое тега <BODY>:" на странице Оформления рассылки. Если Вы задаете цвет фона, используя CSS, то его всё равно необходимо продублировать и в теге <BODY>
Почему у рассылки сверху и снизу светлые полоски, выбивающиеся из общего стиля оформления?Цвет этих полосок зависит от цвета фона рассылки, прописанного в тэге <BODY> оформления рассылки (https://subscribe.ru/manage/author/list/decor/). Если Вы задаете цвет в тэге, используя только CSS (<STYLE>), то его нужно дублировать и в <BODY> - тогда полоски будут цвета фона.
Зачем нужны два описания рассылки?Напоминаем, что отредактировать описание рассылки можно на странице "Конфигурация рассылки" - https://subscribe.ru/manage/author/list/conf/descr/
Если Ваша рассылка уходит в отпуск или возвращается из него, изменение в ее состоянии должно быть отражено в описании. Для этого Вам необходимо зайти на страницу Конфигурация рассылки и выбрать в графе "Состояние рассылки" нужный вариант из представленного набора: "активна" (в описании рассылки будет указано "Должна выходить"), "в отпуске" или "временно не выходит".
Почему я не получаю авторские копии своей рассылки?
Возможно, Вы не заполнили соответствующую графу в Конфигурации рассылки ( https://subscribe.ru/manage/author/list/conf/issue/ - "Не более пяти адресов (через пробел) для отправки авторских копий" ). Или Вы отправляете "отложенные" выпуски. В этом случае авторские копии придут в тот день, на который назначен выход рассылки.
Я не превышаю объема выпуска, но он все равно выходит не полностью. Почему?По-видимому, Вы вводите выпуск с помощью Netscape. У этого браузера есть ограничение на объем вводимого в окно текста - 32 Кб. Для ввода выпусков рассылки, по объему превышающих 32 Кб, лучше пользоваться Intenet Explorer'ом.
Падает количество подписчиков. Почему?Вторая возможная причина - сезонный спад. Количество подписчиков - величина, зависящая от времени года.
Прочие возможные причины перечислению не поддаются, но что-то выделить можно - периодичность и качество самой рассылки.
Восстановление пароля - https://subscribe.ru/manage/author/recall.
Я не могу найти свою рассылку в Каталоге. Что я неправильно делаю?Возможно, Ваша рассылка "Бронзовая". У "Бронзовых рассылок" отдельный Каталог, структура которого полностью совпадает со структурой основного. Вход в этот Каталог находится на странице https://subscribe.ru/catalog в нижнем правом углу ("Бронзовые рассылки").
Каким образом рассылки располагаются внутри секций Каталога?В начале каждой секции расположены "Золотые рассылки", затем идут новые рассылки, начиная с самых свежих, затем все остальные.
На положение рассылки влияют ее состояние ("должна выходить", "в отпуске" или "временно не выходит"), как давно она не выходила, тип архива и распространение через другие сервисы.
При прочих равных условиях рассылки располагаются в случайном порядке.
Не указывайте ширины таблицы вовсе и у Вас не будет проблем: в тексте таблица будет занимать столько места, сколько ей понадобится для корректного отображения в текст содержимого HTML-таблицы.
Все вышеописанное в равной степени касается и столбцов таблицы.
Возможно, ответа на интересующий Вас вопрос здесь нет. В таком случае, пишите, пожалуйста, по адресу lists@subscribe.ru, не забывая указать код своей рассылки.