Перед тем как купить товар в реальном магазине, люди часто изучают отзывы в интернете, сравнивают модели, смотрят обзоры. Такое покупательское поведение называется ROPO, и у него есть разные причины.
Но независимо от причин, бизнесу важно находить взаимосвязи между онлайн- и офлайн-поведением своих клиентов. Как минимум потому, что это помогает правильнее распределять бюджет. Например, если в магазин в основном приходят из поиска в картах, можно сделать меньше рекламы в соцсетях.
Рассказываем, что важно знать о ROPO и как это знание влияет на эффективность маркетинга.
Что такое ROPO
ROPO (Research Online, Purchase Offline или Исследование Онлайн, Покупка Офлайн) — явление, при котором покупатели сначала изучают товары в интернете, а потом покупают их в офлайн-магазине.
Например:
Анна находит на сайте интернет-магазина подходящую модель джинсов. Она идёт в офлайн-точку, чтобы их примерить. Размер и посадка подходят — и Анна их покупает.
Никита находит наушники на маркетплейсе, но отзывы выглядят неоднозначно. Чтобы убедиться, что наушники нормальные, он идёт в офлайн-магазин, тестирует товар, задаёт вопросы продавцу. Никиту всё устраивает — и он покупает.
Почему люди ищут онлайн, а покупают офлайн
- Главная
- →
- Выпуски
- →
- Маркетинг и реклама
- →
- Продажи
- →
- Поиск онлайн, покупка офлайн
Продажи
Группы по теме:
Популярные группы
- Рукоделие
- Мир искусства, творчества и красоты
- Учимся работать в компьютерных программах
- Учимся дома делать все сами
- Методы привлечения денег и удачи и реализации желаний
- Здоровье без врачей и лекарств
- 1000 идей со всего мира
- Полезные сервисы и программы для начинающих пользователей
- Хобби
- Подарки, сувениры, антиквариат