Неофициальная
рассылка журнала "Результат"
В рамках информационно-партнёрского проекта
Действия при проведении изменения
Обычно выделяют пять этапов изменения -
подготовку (планирование), "размораживание" (подготовку фирмы к
изменениям), непосредственное осуществление изменения,
"замораживание" (закрепление результатов преобразований) и оценку
результатов проведенной инновации.
На этапе подготовки:
- определите основное содержание и
уровень изменения;
- составьте предварительный (пока!) план
изменения, направленного на достижение определенных улучшений;
- проанализируйте движущие и сдерживающие
силы и возможный потенциал поддержки изменения;
- определите, на кого конкретно повлияют
изменения, каковы причины возможного сопротивления;
- решите, кого еще необходимо привлечь к
планированию процесса изменения;
- выберите стратегию изменения и методы
преодоления сопротивления;
- постарайтесь выделить и
проанализировать проблемы, которые, вероятно, могут быть вызваны инновацией;
- составьте реалистичный план
осуществления изменения и определите критерии, по которым будет осуществляться
контроль и оценка изменения;
- определите необходимые ресурсы
(кадровые, временные, финансовые, материальные и др.), включая внешних
консультантов.
На этапе "размораживания":
- дайте время для снятия психологического
напряжения в организации;
- выберите методы подготовки и
информирования сотрудников, соответствующие стратегии изменения;
- контролируйте прогресс в подготовке
изменения, а в случае необходимости корректируйте подходы и планы.
На этапе изменения:
- меняйте только то, что необходимо для
достижения желаемого улучшения;
- имейте достаточные резервы времени и
других ресурсов на случай неожиданных затруднений;
- будьте готовы изменить стратегию в
случае, если, как подсказывает опыт (Ваш, сотрудников или консультантов), это
будет способствовать успеху инновации;
- информируйте сотрудников фирмы об
успехах преобразований.
На этапе "замораживания":
- выделите необходимые ресурсы для
закрепления, "сохранения" проведенных на этапе изменения действий;
- рассмотрите вопроса последующем
обучении сотрудников (для работы в новых условиях);
- осуществляйте планы (по использованию
результатов инновации) с учетом ситуации.
На этапе оценки:
- проводите последующие исследования;
- поддерживайте обратную связь с теми, на
кого влияют изменения;
- информируйте (сотрудников, руководство
фирмы, внешнее окружение и др.) о результатах проведенной инновации.