Дорогие читатели!

Сегодня я хочу представить вашему вниманию интересную статью по теме управления компанией. Её написал мой друг, Валерий Митякин - очень успешный бизнесмен, компания которого продает франшизы и стремительно расширяет свою географию. Он настоящий специалист в администрировании. Его бизнес уже много лет работает по технологии Л. Рона Хаббарда, что позволяет ему быть полностью свободным от рутины и заниматься тем, что нравится. Желаю вам получить пользу от этой статьи.

Вадим Мальчиков

«Петька, приборы?»

Или синтетическая статистика исходящего потока

Анекдот: Летят в самолете Петька и Василий Иванович, Василий Иванович говорит: «Петька, приборы!» Петька отвечает: «200!» Василий Иванович: «А что 200?»  Петька: «А что приборы?».

Нижеследующий текст представляет собой конфиденциальную информацию об одном из организационных ноу-хау франчайзинга "Мастербордюр". Однако в знак уважения к Центральной тренинговой компании, лично к Вадиму Мальчикову и подписчикам его рассылки, мы пришли к соглашению, что опубликуем фрагмент  одного из разделов учебника нашей бизнес-системы.

В самолете или автомобиле есть много приборов. Они показывают текущее состояние различных систем машины. Чем важнее показатель, тем больше размер прибора. Для автомобиля самое большое значение имеет скорость и количество оборотов двигателя, поэтому спидометр и тахометр самые большие по размеру приборы.

Бизнес, как совокупность систем, вполне можно сравнить с машиной. У него тоже есть ключевые показатели работы  его систем, и те, кто хочет следить за состоянием бизнеса, обязательно создают свои измерительные приборы.  Какие же показатели важны для бизнеса, и какие приборы должны иметь самый большой размер?

На наш взгляд, самый важный для бизнеса и самый большой прибор должен показывать Исходящий Поток, то есть ту информацию, которая уходит во внешний мир – к потенциальным клиентам. Именно Исходящий Поток порождает Входящий Поток  – обращения от заинтересованных клиентов (телефонные звонки и запросы по e-mail), которые потом, после работы с клиентами превращаются в Доходы организации. 

По аналогии с автомобилем мы можем сказать, что в любом бизнесе имеются

Исходящий поток – аналог числа оборотов двигателя, который измеряется тахометром.

Входящий поток – аналог скорости, который измеряется спидометром.

Доходы – аналог пройденных километров, который измеряется одометром (счетчиком километров пути).

Вам, как владельцу или совладельцу бизнеса, крайне желательно создать систему мониторинга исходящего потока и добиваться его роста, ведь это - наилучший предсказатель предстоящих доходов. Первое, что хороший владелец компании хочет знать о своем бизнесе в настоящее время – это исходящий поток, аналог тахометра у автомобиля.

Но создание такого «тахометра» для бизнеса, осложняется тем, что любая организация, как правило, создает много видов исходящего потока. Каждый из этих видов порождает обращения от клиентов и требует определенных затрат времени и денег.

Как же можно оценить общий исходящий поток из организации? Вырос он или упал на этой неделе? Вы сделали какие-то определенные действия по продвижению, а какие-то другие действия не сделали или сделали в другом объеме. Ведь виды исходящего потока все такие разные!

Одно из наших ноу-хау, разработанный нами прекрасный и проверенный инструмент для оценки состояния любого бизнеса, позволяет свести весь исходящий поток компании к одной-единственной цифре!!

Нам действительно удалось создать измерительный прибор - тахометр для бизнеса и проверить его работу!

Оказалось, что это чрезвычайно удобно для руководителя или владельца бизнеса. Вам уже не надо вдаваться в подробности и пытаться понять соотношение между видами исходящего потока, вы можете одним взглядом оценить весь исходящий поток вашей организации, лишь посмотрев на график его статистики и таким образом, точно спрогнозировать входящий поток и доходы.

Лично мной проверено, что график Синтетического исходящего потока – значительно упрощает владельческий контроль!!

Идея синтетического показателя заключается в том, чтобы оценивать каждый вид исходящего потока в баллах. Эти баллы привязаны к минимальной частице исходящего потока, например, к электронной рассылке одному подписчику. Такая рассылка не требует много времени или денег, но при этом и ее эффективность минимальна. Теперь мы можем соотнести любой другой вид исходящего потока с этой минимальной единицей. Например, мы можем считать, что исходящий телефонный звонок в 20 раз эффективнее, чем рассылка по электронной почте. А личная встреча – в 100 раз эффективнее, чем 1 письмо.

Формула для оценки «стоимости» разных видов исходящего потока выглядит так: в числителе – эффективность (количество откликов), в знаменателе – время и деньги для создания данного типа исходящего потока.

В нашем франчайзинговом пакете на жестком диске содержится электронная таблица в Excel, в которой указано большинство видов исходящего потока и их примерное соотношение. Вам достаточно  внести в таблицу подсчитанное количество единиц исходящего потока по каждому виду, и в результате у вас получится одна-единственная цифра, характеризующая весь исходящий поток вашей организации!

Из опыта известно, что при данной системе подсчетов и для данного типа бизнеса минимальный исходящий поток, обеспечивающий сносный уровень входящего потока и доходов, должен быть не менее 20000 баллов.

В нашем случае анекдот про Петьку (директора компании) и Василия Ивановича (владельца бизнеса) будет звучать так: «Петька, исходящий поток? - 25000! – Молодец, Петька!»

В следующей главе нашего учебника описано ноу-хау того, как оценить эффективность каждого типа исходящего потока.

Валерий Митякин

Президент компаний "Мастербордюр",

"Мастерфайбр", "Сумасшедшая Наука".

24 ноября 2009 Вадим Мальчиков проводит в Москве пройдет 4-х часовой бизнес-семинар «Секреты УСПЕШНЫХ владельцев бизнеса».

Вход свободный, по предварительной записи.

Время проведения: с 16:00 до 20:00 (Регистрация участников за 30 мин. до начала семинара).

Подтвердите ваше участие по тел.: +7(495)744-60-88, +7(495)937-21-68,

e-mail:  public@consulter.org

Наш электронный адрес: mt@consulter.org, телефон: + 7 (495) 744-60-88.