Напряжённая работа кипит в Центре приёма сообщений для "Прямой линии с
Владимиром Путиным"
Операторы приняли уже сотни тысяч телефонных звонков, СМС, интернет-писем и
видеопосланий, отправленных через мобильное приложение.
Сюда звонят и пишут, чтобы рассказать о самых разных проблемах. Тысячи
обращений каждую минуту. Круглые сутки. Разброс тем - от международной
политики до
роста цен. Борьба с коррупцией, строительство дорог, медицина и образование
- далеко не полный список. Многие стараются узнать сразу, как можно больше.
- С чем связан рост цен, ведь доллар у нас дешевеет, нефть дорожает, а цены
только растут! Не видите ли вы здесь сговора какого-то?
- Хотелось бы узнать, когда введут материнский капитал до трех лет в
Тамбовской области. У нас еще этот закон не установлен.
Возможность записать видеообращение и отправить через мобильное приложение
использовали многие. Таких вопросов уже гораздо больше, чем год назад.
- У меня вопрос короткий: когда, наконец, появятся в России хорошие дороги?
Я ездил на море свои ходом - это просто ужас.
- Я хотела бы обратить внимание на проблему жестокого обращения с животными.
Дело в том, что у нас практически никаких законов, которые бы строго
регламентировали
это, и наказания, которого люди боялись бы.
В мультимедийных сообщениях чаще фотографии обвалившейся штукатурки в
подъездах или ветхих квартир - с просьбой помочь. Или вопрос, где жить после
пожара.
Впрочем, есть и, наоборот, предложения.
- Я не хочу у вас чего-то просить или моментально решить. Скажите, чем я и
мои коллеги-единомышленники, молодые и активные можем помочь нашей стране,
нашей
родине?
Личные вопросы президенту уже стали традицией. И хотя шанс получить ответ не
так уж велик, интерес становится только сильнее.
- Здравствуйте, меня зовут Гера и у меня такой вопрос? чем вы занимаетесь по
выходным?
- Владимир Владимирович, меня волнует вопрос, сколько раз вы подтягиваетесь
на турнике. Спасибо.
Четкие вопросы в основном на видео или в СМС. По телефону все иначе. Часто
люди звонят просто высказаться. Операторам приходится быть еще и
психологами.
"Бывает тяжело очень - трудные вопросы. Есть желание и заплакать, когда
обращаются. Допустим, звонит мать-одиночка, у которой ни работы, ни зарплаты
нет,
детей кормить нечем, то все равно стараешься все не настолько близко
воспринимать к сердцу", - говорит специалист Центра обработки обращений
Оксана Беляева.
Объем данных, которые обрабатывает информационный центр, исчисляется
терабайтами. Система компьютерных серверов создавалась с большим запасом. И
в этом
году стало ясно - не зря. Ведь количество обращений выросло в несколько раз.
"Если происходит, не дай бог, выход из строя одного из серверов, то
автоматически сервера, расположенные в других регионах страны, подхватывают
его конфигурацию
и не позволяют теряться информации. То есть, все сделано для того, чтобы ни
один вопрос, ни одна фотография, ни одно видеообращение не оказалось бы
потерянным",
- сказал директор по эксплуатации ОАО "Ростелеком" Владимир Фарисеев.
Вопросов в самом разном формате к концу недели уже несколько сотен тысяч. А
ведь до начала прямой линии еще немало времени. Операторы говорят -
активность
желающих обратиться к президенту день ото дня только растет.
Интерес к прямой линии с президентом сравним разве что с новогодним
обращением или трансляцией церемонии открытия Олимпийских игр. Одна из самых
рейтинговых
программ российского телевидения начнется ровно в полдень, 16 апреля. Но
работа Центра по обработке звонков не остановится. Вопросы Владимиру Путину
здесь
будут принимать и во время эфира - вполне возможно, президент ответит именно
вам.
Задать вопрос Владимиру Путину можно, набрав номер 8-800-200-40-40. Звонок
бесплатный. Жителям Крыма и Севастополя вместо первой восьмёрки необходимо
набирать
ноль. Также есть возможность отослать СМС и ММС на 0-40-40. А ещё
воспользоваться мобильным приложением "Москва-Путину" или зайти на
сайт прямой линии в Интернете,
где доступна функция записи и отправки видео.
Эфир состоится в четверг, 16 апреля. Начало - в полдень по Москве.
Первый канал будет вести трансляцию.
Источник:
http://www.1tv.ru/news/polit/281655
С уважением, Эдуард Фурников