[свободная трибуна] Российские туроператоры пожаловались на задержки в выдаче британских виз
[свободная трибуна] Российские туроператоры пожаловались на задержки в выдаче британских виз
приветствует Вас!
Российские туроператоры пожаловались на задержки в выдаче британских виз
Российский союз туриндустрии попросил у посольства Великобритании помощи в
работе с визовым центром
МОСКВА,
13 мая. /Корр. ИТАР-ТАСС Арина Лебедева/. Российский союз туриндустрии (РСТ)
направил письмо руководителю визовой службы посольства Великобритании с
просьбой
содействовать в разрешении накопившихся проблем с оформлением виз. Об этом
корр. ИТАР-ТАСС сообщила пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.
Она напомнила, что с конца марта 2014 года срываются групповые и
индивидуальные оплаченные туры в Великобританию у сотен туристов, поскольку
паспорта с визами
выдаются уже после даты запланированного вылета. Есть случаи, когда паспорта
задерживаются на 2,5-3 месяца, из-за чего срываются поездки не только в
Великобританию,
но и в другие страны, добавила Тюрина. При этом, как отметила пресс-
секретарь РСТ, <у турфирм нет возможности получить какую- либо информацию о
возможной
выдаче документов, чтобы предложить своим клиентам перенести поездки на
конкретный срок>.
<Туроператоры обеспокоены отсутствием прогресса в работе британских
сервисно-визовых центров. С марта центры управляются компанией
Teleperformance, заменившей
VFS Global, и операторы сразу столкнулись с проблемами>, - подчеркнула
Тюрина. <С тех пор ситуация лишь усугубилась. И у операторов, по-прежнему,
нет возможности
ни повлиять на процесс или хотя бы обсудить ситуацию с представителями
сервисного центра или консульства, ни отслеживать в онлайне прохождение
документов>, -
добавила пресс-секретарь союза. По ее словам, <все проверяется в реальном
режиме: курьеры едут в визовой центр, где, отстояв в очереди, узнают, готова
виза или нет, и часто они получают вовсе не те паспорта, которые должны
выйти по срокам>.
По словам туроператоров, заявленные сроки оформления не выдерживаются.
<Негативный фон уже влияет на спрос, поскольку вероятность получить паспорт
вовремя
очень мала. Чтобы не терять клиентов, некоторые туроператоры вынуждены за
свой счет оформлять им срочную визу. Но и в этом случае паспорта выдаются не
через
3 дня, а минимум через 7>, - говорится в обращении РСТ.
По словам пресс-секретаря РСТ, проблема осложняется тем, что новый визовый
центр выдает паспорта без сопроводительных документов, в которых должна быть
указана реальная дата его выдачи, а в визах же, как правило, проставлена
<правильная> дата, то есть до дня планируемого вылета, соответственно у
турфирм
нет документального подтверждения задержки визы, следовательно, не вступает
в силу полис страхования от невыезда и туристы не могут вернуть деньги за
несостоявшиеся
туры.
<Российский союз туриндустрии обратился в визовую службу посольства
Великобритании с просьбой восстановить практику подтверждения даты выдачи
паспортов
визовым центром. В том числе письменно подтвердить даты выдачи ранее
полученных паспортов, которые также были выданы с задержкой>, - сказала
Тюрина, добавив,
что <в противном случае туристы остаются и без поездки, и без денег>.
Источник:
http://news.mail.ru/politics/18165340/?frommail=1
С уважением, Эдуард Фурников
