Роль руководителя в обучении персонала. В процессе подготовки сотрудников к тренингу, проведения учебных мероприятий, закрепления знаний после обучения, без непосредственного участия руководителя не обойтись. Эффективность тренинга зависит не только и не столько от тренера (хотя безусловно его опыт, квалификация играют важную роль, сколько от самих участников тренинга. Ведь на самом деле, каждый тренинг уникален, неповторим, т.к. на пятьдесят процентов тренинг делают сами участники своей мотивацией и желан...

Проведение диагностики: основные инструменты, плюсы и минусы. Диагностика - важнейшее звено в системе обучения и развития персонала медицинской организации. Так же, как и в лечебной практике, невозможно прописать пациенту лечение без предварительного обследования состояния здоровья и постановки диагноза, так и в обучении персонала невозможно <предписать> тот или иной тренинг, не исследовав предварительно текущее положение дел. На этом этапе важно определить, чему нужно учить специалистов, в чем пробелы, ка...

Автор статьи: Королева Ирина . Наполеон сказал: <Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности. В предыдущих статьях мы говорили о необходимости обучать персонал, и какие задачи решает обучение сотрудников медицинской компании. Сегодня предлагаю поговорить о том, как сделать процесс обучения сотрудников наиболее эффективным. Имея многолетний опыт работы в области обучения и развития персонала, могу сказать, что большинство компаний старается решить возникшую про...

Автор статьи: Королева Ирина. Если править на основе добродетели, улаживать по ритуалу, народ не только устыдится, но и выразит покорность. Конфуций Устраиваясь на работу в ту или иную организацию, будущие сотрудники обращают внимание на множество факторов. Основные критерии, которые используют кандидаты при выборе работодателя - это заработная плата, социальный пакет (оплата больничных, отпусков, проезда и мобильных телефонов, страховка и т.д, перспективы карьерного роста, возможность обучения за счет ком...

Автор статьи: Мария Клочко . Конфликты в коллективе сотрудников клиники и отделения - явление, присущее любой социальной группе. Но здесь есть несколько особенностей. Во-первых, работа врача связана с большим количеством коммуникаций, как внутри клиники, так и вне ее, с пациентами, их родными, другими клиниками и организациями. И тут, как и в других профессиях, связанных с общением с людьми, уровень конфликтов тем выше, чем выше частота коммуникаций . Работа врача связана с постоянным высоким уровнем ответ...

Автор статьи: Королева Ирина. Истина любит критику, от нее она только выигрывает; ложь боится критики, ибо проигрывает от нее. Дени Дидро В ежедневной работе с людьми руководителю приходится давать обратную связь своим коллегам и подчиненным. Довольно часто руководители воспринимают обратную связь, как головомойку подчиненным. Это происходит по разным причинам. Некоторые руководители считают, что на определенном участке работ должен находиться специалист, четко знающий свои обязанности, владеющий технологи...

Корпоративная культура, как инструмент мотивации персонала. Автор статьи: Королева Ирина. Если править на основе добродетели, улаживать по ритуалу, народ не только устыдится, но и выразит покорность. Конфуций Устраиваясь на работу в ту или иную организацию, будущие сотрудники обращают внимание на множество факторов. Основные критерии, которые используют кандидаты при выборе работодателя - это заработная плата, социальный пакет (оплата больничных, отпусков, проезда и мобильных телефонов, страховка и т.д, пе...

Улыбка в подарок или основы общения с клиентами. (Продолжение, начало в предыдущем выпуске ) Из всего многообразия тем обучения на сегодняшний день самыми востребованными для медицинских организаций являются темы: < Эффективное обслуживание клиентов , < Стандарты работы с пациентом , < Управление конфликтом и работа с претензией клиента . В первую очередь приоритет отдается обучению среднего медицинского персонала основам общения с пациентами. Основные правила взаимодействия с клиентом. Правило 1 . Внимани...

1 Внимание! 23 сентября состоится конференция "Современные походы к управлению медицинским центром" . Организатор: Высшая Медицинская Школа. Записаться на конференцию можно по телефону (495) 276-25-73 begin_of_the_skype_highlighting (495) 276-25-73 end_of_the_skype_highlighting или по электронной почте info@vmsh.ru Улыбка в подарок или основы общения с клиентами. Автор статьи: Королева Ирина. Современный мир диктует коммерческим медицинским учреждениям свои правила игры. Наверное, сейчас нет ни о...