Сотрудникам медицинских лабораторий будет полезно изучать материалы следующих сайтов: (при необходимости, Вы можете воспользоваться утилитой для перевода материалов этих сайтов на русский язык: http://translate.google.ru/?hl=ru&tab=wT : 1. На сайте Международного бюро Мер и Весов (вкладка: http://www.bipm.org/jctlm/ ) можно найти информацию о доступных на международном рынке референсных материалах, методиках выполнения измерений, процедур. Все эти материалы можно заказать и использовать для контроля ка...

Коллеги! Будет несколько заметок о том, какие есть простые инструменты по организации документооборота. Сразу скажу, если есть возможность - лучше изучить специализированные материалы по этому вопросу. Тут дам лишь несколько сугубо практических инструментов. Итак. В первую очередь я рекомендую составить список существующих типов документов в Вашей организации. Он может выглядеть следующим образом: No Название типа документа Сокращение Комментарии 1 Должностная инструкция ДИ Документ, определяющий требовани...

Коллеги! Несколько слов о том, как можно оценивать созданную в организацию систему управления персоналом. Данный подход не претендует на академическую правильность. На практике он работает, но требует "подстройки" под нужды конкретной организации. Также его можно применить для гос учреждений. Критерии результативности процесса <управление персоналом: Общие критерии: - каждый сотрудник находится на своем месте (учитывается мнение самого сотрудника, его руководителя, высшего руководства и его подчи...

Коллеги! Эта заметка может быть полезна производителям изделий медицинского назначения. В материалах дан пример оценки компетенции менеджмера по продажам. Напоминию, что все нижесказанное - лишь наше частное мнение. Лист оценки компетенций менеджера по продажам: 1. Оценка специальных профессиональных знаний, умений и навыков Необходимо оценить каждый навык по 10ти бальной шкале. Где <1> означает полное отсутствие навыка, а <10> отличное владение этим навыком. Знания, умения, навыки Самооценка Руководитель ...

Коллеги! Если Вам необходимо создать анкету обратной связи от клиента, в первую очередь спросите себя - какие задачи Вы хотите решить? Исходя из задачи и создаются анкеты. Далее. В рамках СМК надо различать периодическую оценку удовлетворенности и внеплановую, именно под конкретную задачу. Если мы говорим о плановой оценки удовлетворенности, то полезно называть ее мониторингом или скринингом удовлетворенности. В этом случае полезно использовать несколько раз подряд одну и туже простую анкету с небольшим ко...

Коллеги! Продолжая разговор на тему компетенций руководителя. Как обычно, прошу учесть, что все нижеследующее - лишь наше частное мнение, не более того. Сталкиваюсь с такой ситуацией. Высшее руководство очень редко четко, однозначно, открыто и прозрачно информирует руководителей среднего звена о тех моделях поведения, которые от этих руководителей ожидает. Возможно, стоит подумать над тем, чтобы однозначно обозначить руководителям подразделений, какие модели поведения от них ожидаются. Это позволяет: 1. Тр...

Коллеги! Небольшая заметка о компетенции руководителей среднего звена. Мои коллеги и я, работая в разных организациях, замечаем, что высшее руководство редко использует в работе тот факт, что существуют стадии осознания себя как руководителя подразделения. Особенно это актуально в тех случаях, когда на должность руководителя подразделения назначается или принимается просто очень хороший профессионал в конкретной области, не имеющий опыта/образования в руководящей работе. В этих случаях можно сказать, что <...

Коллеги! Предлагаем Вашему вниманию небольшую заметку о создании положения по подразделению. Положение по подразделению строится исходя из места подразделения в структуре организации. Для создания положения необходима следующая информация: - организационная структура - цели организации - цели подразделения - информация о рутинных процессах, в которых участвует подразделение - информация о проектах, в которых участвует или может участвовать подразделение - информация о подразделениях, с которыми взаимодейст...

Коллеги! Хочу порекомендовать Вам сайт нашего эксперта - Волкова Валерия Николаевича: http://volkovvn.ucoz.ru . На сайте Вы найдете множество материалов, посвященных управлению образовательными учреждениями. Материалы нашей рассылки будут обновлены в течение ближайших двух недель. Спасибо! ...

Этой статьей мы начинаем публикацию серии информационных материалов, касающихся организации управления ГОУ. В статьях будет рассказано о стандартах менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2008 <Системы менеджмента качества. Требования> и ГОСТ Р 52614.2-2006 <Системы менеджмента качества. Руководящие указания по применению ГОСТ Р ИСО 9001 в сфере образования>; о методах разработки и внедрения системы менеджмента качества (СМК) в ГОУ. Также будут описаны некоторые простые и эффективные методы управления для дир...