Персонал: управление и обучение. Кому нужна техника жёстких переговоров?

<Переговоры следует считать удачными, если обе стороны чувствуют, что их надули > 1-й переговорный закон Кому нужна техника жёстких переговоров? Жёсткие переговоры - это переговоры, которые подразумевают достижение строго фиксированного результата, исключая какие-либо уступки, компромиссы, послабления, поблажки. В жёстких переговорах давление преобладает над диалогом, манипуляции над аргументами и блеф над фактами. Доводы звучат категорично, безапелляционно, ультимативно. Действие происходит с позиций силы...

2017-04-28 14:11:13 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. 5 условий успешного делегирования полномочий сотрудникам

<Работая 24 часа в день, человек может себя утроить. Чтобы умножить себя больше, чем в 3 раза, единственный выход - научить других принимать на себя часть вашей работы > Хайман Джордж Риковер 5 условий успешного делегирования полномочий сотрудникам Эффективное управление сотрудниками невозможно без передачи им части своих полномочий. Однако, управленцы зачастую избегают делиться своими правами и обязанностями с подчинёнными, т.к. опасаются за качество результата. В итоге руководитель <тащит на себе> всю на...

2017-03-30 14:24:05 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. Конференция B2B Sales Lab 2017: Актуальные тренды в продажах

Конференция B2B Sales Lab 2017: Актуальные тренды в продажах Представляем вашему вниманию конференцию по продажам < B2B SALES LAB 2017: Актуальные тренды в продажах . Конференция состоится 1 марта 2017 г. по адресу: СПб, ул. Восстания, д. 1, и будет проходить с 10:00 до 15:30 . Мы приглашаем к участию руководителей и ведущих специалистов отделов продаж, менеджеров по продажам и владельцев бизнеса. Принять участие в конференции>> ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ Принципы планирования продаж Николай Смирнов, ТА <...

2017-02-22 13:52:03 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. Преодолеваем терминологический беспредел в сфере T&D

<В обществе знаний обучение - это работа, а работа - это обучение > Джей Кросс Преодолеваем терминологический беспредел об определениях профессий в сфере T&D Стремительное развитие сферы T&D в отечественном бизнесе повлекло за собой большую терминологическую путаницу. Только вроде разобрались с бизнес-тренерами - появились коучи. Вспомнили про наставников, но они <зазвучали> по-новому. Не исключено, что скоро появятся абсолютно новые профессии для обучения и развития сотрудников и руководителей. В ...

2017-01-25 14:46:16 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. Как обстоят ваши дела с деловым общением?

<Человек, говорящий только о себе, только о себе и думает > Дейл Карнеги Как обстоят ваши дела с деловым общением? 13 вопросов для диагностики Попробуйте опросить своих сотрудников, какую оценку они поставили бы себе за навыки делового общения? Скорее всего, большинство респондентов оценит своё деловое общение достаточно высоко. А теперь, как руководитель, ответьте на несколько вопросов о деловых коммуникациях Ваших подчинённых. Как сотрудники говорят по телефону, соблюдаются ли корпоративные стандарты? Вс...

2016-11-25 13:39:45 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. Руководитель как коуч: развитие команды

<Быстрее всего учишься в трех случаях - до 7 лет, на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол > Стивен Кови Руководитель как коуч: развитие команды Почему директивные методы управления больше не работают? Согласно исследованиям Human Capital Institute в 2014 году, из 500 опрошенных компаний 53% пользуются услугами внешних коучей, 50% имеют в своем штате внутренних коучей, и 82% - коучами для своих подчиненных выступают менеджеры. Стремительно ускоряющиеся технологические и социальные инновации неизбежн...

2016-10-31 13:41:39 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. 15 правил ведения телефонных переговоров

<Сегодня - самый продуктивный день вашей недели > Марк Хантер ...

2016-09-30 13:12:24 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. Метод влияния 'Аргументационый маятник'

< Тот, кто повышает голос за столом переговоров, должен иметь абсолютный слух > Алексей Анненсков Метод влияния <Аргументационый маятник> Тема жёстких переговоров - одна из наиболее остро востребованных в бизнес-обучении. Существует много техник воздействия на собеседника в ходе переговоров, но чем больше приёмов в арсенале переговорщика, тем больше у него шансов переиграть оппонента. Поэтому я хочу предложить вашему вниманию разработанный лично мной переговорный метод, который я назвал - <Аргументационный...

2016-08-11 13:18:42 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. Руководитель и мотивация: чем мотивировать сотрудников?

< Какой бы ни была ваша цель, вы сможете ее достигнуть, если только захотите потрудиться > Опра Уинфри Руководитель и мотивация Чем мотивировать сотрудников? Деньги - не всегда главное. Многие начальники уверены в том, что повысить эффективность работников можно, пообещав выплатить еще больше денег. Однако исследования по изучению мотивации говорят обратное. На первом месте у сотрудников чаще всего оказывается команда и коллектив, в котором комфортно находиться. На втором месте по тому, что мотивирует рабо...

2016-07-28 14:40:05 + Комментировать

Персонал: управление и обучение. Стили лидерства: грамотная комбинация

< Цель лидерства - помочь тому, кто плохо справляется, делать свое дело хорошо, а тому, кто справляется хорошо - помочь делать еще лучше. > Джим Рон Стили лидерства: грамотная комбинация Как добиться эффективной работы персонала? Стиль управления влияет на многие факторы процветания организации. Недаром бытует поговорка <Люди приходят в компанию, а уходят от руководителя. Конечно, бывает, что сотрудники остаются. И эффективность работы тоже остается. на нуле. Какой метод руководства выбрать, чтобы и подчин...

2016-06-22 12:50:56 + Комментировать