Новости: Результаты онлайн опроса: "Некоммерческие организации"


Администратор:

Модераторы:

Последние откомментированные темы:

20141126232222

Как отвечать на тупые вопросы

Как отвечать на тупые вопросы? Ответ прост: задавать свои.

Рассмотрим научно. Тупые вопросы часто задаются не с целью узнать ответ, а чтобы спросить. И все, а что вы ответите - уже не важно! И продвигать дальше свою ненужную нам речь. Начальник спрашивает:

- Ирина, а что вы говорите клиентам в этом случае?

Причем, начальник сто пудово знает, что именно вы говорите клиентам в случае N, и в случае А и в случае Х. Так зачем же он спрашивает?! Рассмотрим поближе его лицо. Красноречивое выражение свидетельствует о том, что он явно чем-то недоволен. И ничего хорошего оно вам не сулит. Вопрос-ловушка! Ну-ну... Что мы говорим клиентам...

как отвечать на тупые вопрсоы- А что я ДОЛЖНА говорить?

- Ну, мне интересно, как вы с ними работаете.

- А мне интересно, как я ДОЛЖНА работать.

- Так все же, что вы им говорите?

- А каков самый ЛУЧШИЙ вариант?

- Вы не можете ответить?

- Почему, могу. Но для меня более важно услышать ПО-НАСТОЯЩЕМУ компетентный вариант. Ведь вы же ЛУЧШЕ меня знаете, что говорить клиентам в этом случае?

Редкий дурак оспорит столь льстивое замечание...

И т.д. Конечно же, не со всеми начальниками можно себя так вести. Именно так. Но вы можете подобрать более мягкие варианты. Оставив саму суть: не отвечать на вопрос, а задавать свои.

На всем известную реплику: «Я первый спросил» чудесно подходит ответ: «Вот первый и ответь».

Хороши такие ответы, они почти универсальны.

- А зачем вы спрашиваете меня об этом?

- К чему вы задаете этот вопрос?

- Почему я должна отвечать на ваш вопрос?

- А что вы имеете в виду под…?

Демотиваторы про птицОтвечать на тупые вопросы просто: на них по-сути отвечать не надо... Задавая вопросы, человек перехватывает инициативу, а отвечая, идет на поводу.

Если вам нужно время, чтобы подумать, вполне можно это так и озвучить: «Мне нужно время, чтобы подумать. Я отвечу вам позже». А «позже» может и не наступить, человеку будет некогда, он может забыть о разговоре, спустя некоторое время разговор будет не актуален… А может в следующий раз у вас уже будет готовая схема ответа! Потом, задавая встречные вопросы, вы выигрываете время, даете себе шанс найти лучший ответ!

Хотя, можно, конечно же как наши политики говорить в ответ ни о чем. Вроде и сказал, но в то же время ничего по существу…  Одна вода! Тоже вариант.

Не отвечайте на тупые неприятные вопросы. Не идите на поводу, если вас хотят унизить или поставить в неловкое положение. Задавайте свои тупые вопросы, заставьте теперь собеседника отвечать на них!

Написал 08.03.2012
Это интересно
0

В избранное  Пожаловаться Просмотров: 8676  
             

Комментарии:

грешным делом думает, что у России нет конца 08.03.2012

Хорошая тема, причём не только для женщин, спасибо, но для всего этого необходимо уметь управлять своим настроением и эмоциями ? 

И очень кстатиОткрытки 8 Марта

белая и пушистая, но это только на первый взгляд 08.03.2012

Не отвечайте на тупые неприятные вопросы.

Не идите на поводу, если вас хотят унизить или поставить в неловкое положение.

Задавайте свои тупые вопросы, заставьте теперь собеседника отвечать на них!

 

Научитесь задавать тупые вопросы- очень пригодится в жизни 

Это как? ;))))

белая и пушистая, но это только на первый взгляд 10.03.2012

Как всему учатся. В жизни, но может есть и пособия, но в основном из практики.

Котик (мужчина домашний) reincarnatio Panasonicus 08.03.2012
: наше солнце (экстравертированный сангвиник) 08.03.2012

Котик (мужчина домашний) reincarnatio Panasonicus 08.03.2012

Продолжение:

"Ну и чё "нихуя"?

Да ни чё.

А о чём тогда "базар"?"

Дальше снова нужно повторять доказательства.

После них: "ну и чё?"Wink

 

Котик (мужчина домашний) reincarnatio Panasonicus 08.03.2012

Ещё один способ - "включить дурочку"Wink

http://www.youtube.com/watch?v=7DYd9-WPnNM

Вопросы, которые автор называет "тупыми", скорее правильно назвать попытками манипуляций в быту и на работе. И у каждого из нас есть свои методы, чтобы защититься от них. Smile

И прояснение позиции манипулятора,  действительно, один из самых действенных.

Совершенно верно автор приводит примеры эффективного словесного воздействия на такого "агрессора".

На удивление, общение в нашем обществе  с применением таких оборотов и вопросов считается нормальным.  В т.ч. на ТВ, СМИ, образовании.

Поэтому тема - актуальна, но не раскрыта глубоко, а инвектив - последний аргумент в споре.

альфа-самец, девиз : не важно быть - сумей прослыть 09.03.2012

Он не агрессор, а такой же наемный рабочий как и подчиненый. Посто у него свой круг обязаностей за что ему и платят.Wink

альфа-самец, девиз : не важно быть - сумей прослыть 09.03.2012

Конфликтный способ ответов. Раз.

Науважительно отвечать вопросом на вопрос.

А раз вы не уважаете Начальство то допускаете такое же отнашение к вам.

Вы УВОЛЕНЫ. Wink

"О начальстве" написано совсем немного  в теме, и хотя  у меня 15 лет управленческого стажа (Работы в руководстве), мне понятно, почему "такие вопросы" автор считает некорректными.

В очень многих случаях руководитель позволяет себе "вельможное хамство" лишь потому - что : "ты виноват, что хочется мне кушать..." И именно, в таких случаях возможно (Иногда! каков вопрос  - такой ответ) ответить вопросом на вопрос:"Что Вы, конкретно, имеете в виду?")).

А насчет увольнения: хорошего работника ценят и берегут - и не уволят из-за перепадов своего настроения (не создадут на работе таких условий), чтобы себе и делу не навредить. А плохого (не результативного и, априори конфликтного, нечего в фирму и брать (ну, если так случилось, есть 100 законных способов от него избавиться, не опускаясь до уровня "самодура").

И еще, для того, чтобы начальство уважали и подчинялись, оно не должно НИКОГДА вести себя так, как его подчиненные (а-то "корона с головы упадет" - т.е. не прирекаться с ними).

Тем более, что умное начальство вводит, а главное, пользуется корпоративными стандартами, в т.ч. и в работе с клиентами. И спрашивает с работника по этим стандартам, результату,  а не отслеживает рабочий процесс (ну, свои дела у него есть, кроме того, чтобы поиздеваться над работниками).

Из своего опыта: когда мне руководство начинало "петь":"Ты же умная женщина ... (прием в манипуляциях- "собака снизу"), я сразу задавала проясняющий вопрос: "Что Вы, конкретно, от меня хотите?", тут же менялся тон на более деловой, и следовало конкретное предложение (т.е. шеф и "играть" переставал и УВОЛИТЬ меня  не пытался, складывалось просто более комфортное и продуктивное рабочее взаимодействие).Smile

альфа-самец, девиз : не важно быть - сумей прослыть 09.03.2012

Верно. Я согласен с вашим взглядом.

Но в теме не об этом говорится. Wink

Но вопросом на вопрос нельзя отвечать. Wink

Почему нельзя? Я часто пользуюсь этим приемом, когда не хочу врать, а правду говорить опасно.

Для того чтобы писать комментарии, необходимо