Столетний юбилей сети Бош Авто Сервис. Безопасность, основанная на опыте.
Ранние годы: воплощение блестящей идеи о точках сервисной поддержки по всему миру
1 января 1921 года ремонтная мастерская Max Eisenmann & Co из Гамбурга стала первой в мире официальной сервисной станцией Robert Bosch AG по ремонту автомобилей и установке запчастей. Корпоративная газета Der Bosch-Zünder установила награду в 100 немецких марок тому, кто предложит максимально легкое и лаконичное для произношения название сети «точек сервисной поддержки в Германии и за её пределами», чья деятельность будет осуществляться сетью независимых станций. Каждая мастерская по задумке должна была устанавливать запчасти Bosch, осуществлять консультации владельцев автомобилей и оказывать базовые услуги по техобслуживанию их автотранспорта. Запущенный 100 лет назад бизнес под брендом Bosch Dienst, в настоящее время известен во всем мире как сеть Бош Авто Сервис, что уже стало синонимом сервиса высочайшего качества.
Партнёрство: вместе сильнее
В 1920-е годы количество частных владельцев автомобилей резко возрасло. Вместе с этим увеличилась и востребованность экспертизы, связанной с автомобильными технологиями. Уже в те времена Роберт Бош решил реализовать идею сотрудничества с независимыми специализированными мастерскими, что должно было помочь автовладельцам во всем мире получить доступ к продукции Bosch и квалифицированному сервису по установке, ремонту и обслуживанию компонентов автомобилей. Уже через 10 лет после появления первой сервисной станции в Гамбурге компания Bosch насчитывала в 78 странах мира 2750 сервисных партнёров. Сеть Бош Авто Сервис В настоящее время состоит из 15 тысяч мастерских в 150 странах, что делает её крупнейшей сетью независимых автомастерских в мире.
Обещание: высочайшее качество
«Позвольте нам определить проблему и устранить её, если электрика вашего автомобиля вышла из строя, — такая надпись была в середине 1930-х на рекламной открытке Bosch Dienst. — У нас есть опыт, специальное оборудование и эксперты».
Обещание качественного сервиса остается неизменным и в наши дни. Вот уже 100 лет сеть Бош Авто Сервис предоставляет обслуживание высочайшего качества, обеспечивает максимальную надежность выполненных работ, прозрачную и понятную стоимость услуг и непревзойденную вовлеченность персонала. Мастерские Бош Авто Сервис в опросах покупателей в среднем набирают 4,4 балла из 5,0 возможных.
Будущее: оставаться лидером
15 тысяч мастерских всего за 100 лет: каждый день примерно 200 тысяч транспортных средств ремонтируются и обслуживаются сетью Бош Авто Сервис. Более 90 тысяч человек по всему миру являются сотрудниками предприятий сети.
«Мы гордимся нашей развитой партнерской сетью и делаем всё возможное, чтобы продолжить ее во всех регионах мира, — рассказывает Томас Винтер, глава подразделения Сервисные концепции компании Bosch. — Авторынок меняется. Развиваются технологии подключения транспортных средств, что даёт автомастерским новые возможности по оказанию клиентам ещё более индивидуализированных услуг, а также по предотвращению проблем ещё до их возникновения. Тесное взаимодействие с клиентами станет в будущем ключевым фактором успеха.»
Томас Винтер, глава подразделения Сервисные концепции компании Bosch
Экспертиза, накопленная за 100 лет, и партнёрство с новатором автомобильной индустрии Bosch позволяют сети Бош Авто Сервис идти в ногу со временем, возглавлять технологические перемены в области автомобильного сервиса.
16.02.2021
