Победа над инвалидностью - это жить , а не существовать обучающий курс по телемаркетингу (дистанционные продаже)
NECK CLUB ::
Рассылка
ПОБЕДА над инвалидностью - это
ЖИТЬ, а не существовать
Рад приветствовать всех подписавшихся на мою рассылку!
Спец выпуск :) Присоединяйтесь!
с 12 августа по октябрь 2011 г. состоится обучающий курс по телемаркетингу (дистанционные продажи товаров и услуг)
В рамках проекта «Система обучения инвалидов иностранным языкам, компьютерным технологиям и телемаркетингу через Интернет» Международный институт менеджмента для объединений предпринимателей ТПП РФ по гранту от Общественной палаты РФ с 12 августа по октябрь 2011 г. (25 занятий по 1,5 часа) проводит обучающий курс по телемаркетингу (дистанционные продажи товаров и услуг).
Проект Института ориентирован на лиц с ограниченными физическими возможностями, социальных работников и специалистов общественных организаций инвалидов, чтобы они могли более эффективно помогать и поддерживать инвалидов.
В программе курса:
∙ Введение. Обзор программы. Знакомство тренера с группой. Описание программы, ее основных глав. Принимаются правила поведения на тренинге. Применение навыков телемаркетинга.
∙ Подготовка рабочего места. Принципы самоорганизации. Планирование.
∙ Программное обеспечение для дистанционных продаж.Этапы продаж. Основные принципы общения с покупателем.
∙ Техника продажи по телефону. Подготовка к звонку. Этап сбора информации. Установление первого контакта с клиентом, «холодные звонки». Речевые характеристики.
∙ Упражнения: «Первый звонок», «Подстройка» и др
∙ Директ-маркетинг. Основы подготовки электронного письма. Составление коммерческого предложения. Программное обеспечение для электронных рассылок.
∙ Упражнения по подготовке электронного письма и коммерческого предложения.
∙ Выяснение потребностей клиента. Открытые и закрытые вопросы. Как правильно вести беседу вопросами
∙ Техники манипуляций в переговорах
∙ Упражнения по манипуляциям.
∙ Презентация компании, товара, услуги. Уникальные качества товара. Свойства товара и выгода покупателя.
∙ Работа с возражениями. Переговоры о цене
∙ Упражнения по преодолению возражений.
∙ Завершение сделки. Послепродажное обслуживание. Упражнения.
∙ Составление сценария телефонного разговора. На основании полученных знаний составление идеального сценария телефонного разговора участниками группы
∙ На основании полученных знаний составление идеального сценария телефонного разговора участниками группы.
Технология продаж СПИН. ∙ Стили проведения переговоров.
∙ Техники тайм-менеджмента и стресс-менеджмента.
∙ Психотипы, классификация клиентов. Особенности переговоров с каждым типом.
∙ Как получить заказ на услуги телемаркетинга, рекомендации и обсуждения.
∙ Просмотр дополнительных видео-материалов по курсу.
Курс проводит:
Войтенок Алексей Витальевич - кандидат политических наук, заместитель директора Международного института менеджмента для объединений предпринимателей ТПП РФ.
Более 12 лет опыта работы в сфере розничных, оптовых, дистанционных продаж, маркетинга и продвижения различного рода товаров и услуг, имеется опыт работы индивидуальным предпринимателем.
Диплом с отличием бизнес-тренера Школы политики и бизнеса при Госдуме РФ.
Участие в проекте для инвалидов, социальных работников и специалистов общественных организаций инвалидов бесплатное.
Первые занятия состоятся 12 августа 2011 г. Далее занятия будут проходить по согласованию.
Участники вебинара получают именной сертификат Международного института менеджмента ТПП РФ об участии в мероприятии.
Занятия проходят через инновационную систему интерактивного интернет-обучения, на базе платформы Adobe Connect Pro.
Для участия в вебинаре Вам понадобится компьютер (ноутбук), подключенный к интернету, для оптимальной громкости рекомендуется подключить акустические колонки.
Рекомендуемая скорость соединения составляет от 256 kbps. Эта скорость доступна практически на любом подключении в офисе или дома.
Спешите записаться на обучение количество мест для подключения к системе ограничено!