Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Искусство делового письма. Бизнес по e-mail. Письмо о возврате денег


Информационный Канал Subscribe.Ru

Искусство делового письма
Бизнес по e-mail

 
 

Неофициальная рассылка
журнала
"Результат" - единственного журнала
о развитии предпринимательских качеств личности

 Правила составления и оформления || Магические слова || Формула успеха торговли || Как писать письма || Проблемы и их решения

 
 

 

Письмо о возврате денег

 

Сегодня реальный пример из моей собственной практики.  С месяц назад по договору с одной из Иркутских фирм я отправил около ста тысяч в качестве предоплаты за поставку СЗЧ к портальным кранам. Прошло время, договор не выполнен, сроки прошли, оплаченные СЗЧ у меня на складе не появились. Поговорив по телефону с одним из бывших рядовых сотрудников фирмы поставщика и убедившись в безнадёжности ожидания поставки, я решил написать письмо о возврате денег директору этой фирмы.

В момент написания первой версии я чувствовал глубокую досаду за свой авантюризм, который вверг меня в череду разборок с "не чистыми партнёрами". На душе было тяжело. Веры в возврат денег не было. И по сути дела взявшись писать письмо, я старался скорее соблюсти формальность с юридической стороны вопроса, чем постараться сделать всё для возврата денег. Более того, велико было желание просто оскорбить и даже напугать директора фирмы поставщика нарочито официальным текстом моего письма, дав тем самым понять, что пощады ему не будет от бездушного механизма моей фирмы.

Вот текст первой версии письма:

 


 

ИСХ #325-56
20 октября 2004г.

 

КОМУ: Манькову Игорю Ивановичу - директору ООО "ВЕТЕР"
КУДА: г. Иркутск, ул. Первомайская, 9

 

ПИСЬМО -1
о возврате денег

            Просим Вас вернуть деньги  в сумме 91740 (девяносто одна тысяча семьсот сорок) рублей 00 копеек. Эта сумма была  перечислена на счёт ООО "ВЕТЕР" со счетов нашей организации ООО "МОРЕ" платёжным поручением #111 от 24 сентября 2004 года на основании выставленного счёта #201 от 15 сентября 2004 года в качестве 70% предоплаты по договору #83/09/2004 от 06 сентября 2004 года за поставку электрогидротолкателей.
          
Возврат денег запрашиваем на основании не выполнения ООО "ВЕТЕР" своих обязательств по договору #83/09/2004 от 06 сентября 2004 года за поставку электрогидротолкателей.
          
Требуемую сумму просим перечислить в течении трёх банковских дней со дня этого моего письма по следующим реквизитам:

ООО "МОРЕ" ИНН 2536128321 КПП 253601001
Р.с. 40402310350260131526
ОСБ #8635/0172
БИК 0405326584
Корр. с. 30106910800000024867

Исполнительный директор ООО "МОРЕ"
____________________________ Романенко Алексей Николаевич

 



После написание этого ужас-текста я отошёл от компьютера, попил чайку, посмотрел чуток телевизор, ещё чего-то там поделал и через часик вернулся к компьютеру. Скачал почту и получил позапрошлый выпуск этой рассылки - он только тогда пришёл мне на почту. Прочитал и хлопнул себя по лбу за слабоумие. Перечитал ещё раз первый вариант письма, от души посмеялся, поняв, что получи такое письмо я, уж точно не росился бы отсылать деньги обратно - наоборот - потянул бы ещё резину. Осознав это, я просто переписал письмо и в итоге после небольшой корректуры получился вот такой вот окончательный вариант:



ИСХ #325-56
20 октября 2004г.

 

КОМУ: Манькову Игорю Ивановичу - директору ООО "ВЕТЕР"
КУДА: г. Иркутск, ул. Первомайская, 9

 

 

ПИСЬМО -1
о возврате денег

 

              Уважаемый, Игорь Иванович.
              Благодарю Вас за приятные минуты, которые мне удалось испытать от пусть коротких, но всё же профессионально содержательных разговорах с Вами по телефону. Между нашими городами тысячи километров, но в минуты нашего недлительного общения я понял, что для людей с воодушевлением занимающихся своим делом эти расстояния не препятствие. Когда вдали от тебя живёт и трудится такой же увлечённый человек, как и ты, на душе становится теплее. И это радует.
             
К сожалению, Игорь Иванович, до меня дошли сведения о том, что в силу независящих от нас с Вами причин, ООО "ВЕТЕР" не имеет на данное время возможности выполнить свои обязательства перед нашей компанией по договору #83/09/2004 от 06 сентября 2004 года - поставку электрогидротолкателей.
             
Столь прискорбное обстоятельство, вынуждает меня на расторжение договора о поставке электрогидротолкателей уже со своим покупателем, ожидавшим поставку ЗИПа от ООО "МОРЕ". Что ж, это рынок и мы на нём игроки по чужим правилам. Наши потенциальные покупатели не в состоянии долго ожидать поставки ЗИП из-за недопустимости простоя кранов и уже обратились за "помощью" к другой организации.
            
Игорь Иванович, я прошу Вас распорядиться в бухгалтерию вернуть деньги  в сумме 91740 (девяносто одна тысяча семьсот сорок) рублей 00 копеек. Эта сумма была  перечислена на счёт ООО "ВЕТЕР" со счетов нашей организации ООО "МОРЕ"платёжным поручением #111 от 24 сентября 2004 года на основании выставленного счёта #201 от 15 сентября 2004 года в качестве 70% предоплаты по договору #83/09/2004 от 06 сентября 2004 года за поставку электрогидротолкателей.
           
Надеюсь, что мне удалось объективно описать причину своего запроса на возврат денег. Прошу Вас, Игорь Иванович, не расценивать этот факт как предпосылку к разрыву наших деловых отношений. Напротив, я склонен воспринимать это событие как хороший повод проверки наших деловых качеств и надёжности рабочего механизма наших организаций. Очень надеюсь на наше дальнейшее, выгодное обоим, деловое сотрудничество.
          
Просьба перечислить деньги в течении трёх банковских дней со дня этого моего письма по следующим реквизитам:

ООО "МОРЕ" ИНН 2536128321 КПП 253601001
Р.с. 40402310350260131526
ОСБ #8635/0172
БИК 0405326584
Корр. с. 30106910800000024867

Исполнительный директор ООО "МОРЕ"
___________________________ Романенко Алексей Николаевич


Всё, это конечный вариант.

На следующий день я перечитал это письмо, удовлетворился прочитанным и отправил его по факсу в фирму поставщик. Факс приняла секретарша.

Я не стал просить к телефону директора, а просто положил трубку, убедившись, что факс прошёл хорошо.

Вопрос на конкурс: "Чем закончилась эта история?"

:))))))

 
  С уважением, Алексей Романенко на основе личного опыта и книги "Как овладеть искусством делового письма"

 


http://subscribe.ru/
http://subscribe.ru/feedback/
Подписан адрес:
Код этой рассылки: economics.school.letter
Отписаться

В избранное