https://subscribe.ru/archive/economics.tech.ccformula Последние выпуски рассылки "Дайджест Формула Call-центра" (economics.tech.ccformula) 2026-04-13T17:50:25+03:00 /img/favicon.ico /img/favicon.png автор рассылки Валерий Тарасов https://subscribe.ru/author/ Информационный канал Subscribe.Ru ask@subscribe.ru https://subscribe.ru https://subscribe.ru/archive/economics.tech.ccformula/200706/07164900.html Дайджест Формула Call-центра - Контакт-центр заказывали? 2007-06-07T16:49:00Z Которую неделю собираюсь написать несколько слов о прошедшем форуме <Call Center World. Russia/CIS - 2007> и все никак не могу начать, поскольку по большому счету писать нечего. Не хочу сказать, что на форуме не было мероприятий, достойных внимания. Секции, презентации, доклады и даже <шоу> - все это, безусловно, было, о них успели отрапортовать журналисты и PR-менеджеры компаний участников. Информационных спонсоров у форума было предостаточно, однако внятных отчетов, на темы отличные от <Хрустальной гарни... https://subscribe.ru/archive/economics.tech.ccformula/200703/02150846.html Дайджест Формула Call-центра Call-центр & CRM - основы совместного благополучия 2007-03-02T15:08:46Z Первым делом, посыпаю голову пеплом и приношу извинения, что обещанная ежемесячная рассылка выходит только через год. Однако, лучше поздно, чем еще позднее приступить к делу. Итак, в Москве недавно прошел Конгресс CRM, грядет Call-центр форум. А ведь, еще в 2005 году, эти мероприятия были объединены в одном. Не будем посвящать весь сегодняшний дайджест анонсу предстоящего события или анализу прошедшего. Однако отметим, что CRM и Call-центр <тусовкам> стало тесно в рамках одного мероприятия. Более того, Cal... https://subscribe.ru/archive/economics.tech.ccformula/200511/02125816.html Дайджест Формула Call-центра Объем рынка контакт-центров в России 2005-11-02T12:58:16Z Информационный Канал Subscribe.Ru Контакт-центр приносит пользу настолько, насколько успешно в нем функционирует самое слабое звено. Секрет удачи проекта кроется не только в эффективной работе технических средств. В большинстве случаев рыночное превосходство достигается за счет гибкости бизнес-процессов, сплоченности и профессионализма коллектива, ряда других факторов. Дайджест <Формула Call-центра> поможет нам выявить слабые места в структуре центров обработки вызовов и найти способы повысить их производи...