привет
20.09.2013 18:51, VIKTORIUS пишет:
> Здравствуйте, все!!!
> Вопрос, собственно, в теме.
> Может ли библиотека не обслуживать психически больного человека?
> Ситуация следующая.
> Есть человек, инвалид второй группы по зрению, пользователь библиотеки,
> посетитель компьютерного
> класса.
> У человека психическое заболевание, это известно, у него есть
> соответствующие справки.
> Посещая библиотеку, в частности, компьютерный класс, ведёт себя не
> адекватно.
> Занимает несколько компьютеров разом, ищет, какой из них качественнее,
> скандалит с посетителями и сотрудниками.
> Приходится, фактически, насильно выставлять его из класса.
> Персонаж это известный в нашем ВОС.
> Когда он работал на предприятии, устраивал скандалы и швыряние стульев
> там.
> Одна из сотрудниц библиотеки раньше работала в расчётном отделе
> телефонной компании Уралсвязинформ, нынешний Ростелеком.
> Этот перец был у них частым посетителем, так как считал, что много
> платит за телефон.
> Приносил с собой камни и швырял в операторов через окошки.
> Самое пакостное, был случай, когда он расскандалился на теплоходе, на
> котором катались члены вос и получил по лицу.
> У него был синяк под глазом, однако, он обратился в милицию и принёс
> заключение медицинской экспертизы о том, что у него сломана челюсть.
> Быть этого не могло, так как он после этого пел в хоре, нормально
> разговаривал.
> Однако, человеку, его "приласкавшему", светило два года условного
> срока, так как, он утверждал, что нанесли ему не один удар, а значит,
> это уже избиение, и медицинское освидетельствование, подтверждающее
> перелом челюсти он предоставил.
> Чтобы не доводить дело до суда, этот персонаж попросил с обидчика
> денег, которые тот в итоге и выплатил.
> Сами менты говорили, что задолбал их этот персонаж нетрадиционной
> ориентации с косой и синячком под глазом, но, есть медицинское
> освидетельствование, ничего не поделаешь.
> Слышал на уровне сплетен, что кто-то из родственников этого перца
> работает где-то в медицине и делает ему такие освидетельствования, и
> это уже не первый случай, когда он сам устраивает скандал, потом
> приносит бумажку и предлагает заплатить за то, что он заберёт
> заявление.
> На сколько это правда не знаю.
> У меня была инициатива просто не пускать его в компьютерный класс, раз
> он буйный.
> Однако, директор объясняет, что библиотека, публичное учреждение, он
> инвалид и имеет право пользоваться всеми услугами библиотеки, справок
> о его психическом состоянии у нас нет и никто их не даст, поэтому, мы
> не имеем права отказывать ему в обслуживании.
> Да и, если я могу его не пускать, то у моей сменщицы это не
> очень
> получается, так как, товарищ не интересуется, пускают его или нет, он
> просто заходит, садится, включает сразу несколько компьютеров, если
> компьютеры заняты, начинает сгонять посетителей.
> Есть брелок вызова группы быстрого реагирования, но, это же какими мы
> будем нехорошими, если вызовем охрану на бедного слепого инвалида.
> У него это проявляется эпизодически.
> Иногда может прийти, вести себя почти нормально, даже что-то делать на
> компьютере, открывать файлы, смотреть фильмы.
> Иногда приходит заведённый и с неадекватной логикой.
> Например, показывает на монитор и спрашивает, как пользоваться этим
> принтером. Когда ему отвечаешь, что это не принтер, а монитор, он
> сразу начинает раздражаться и кричит, какая разница.
> Ничего не преувеличиваю, этот эпизод был недавно и разговор был именно
> такой.
> Вопрос. Может ли библиотека на законном основании не обслуживать
> такого пользователя? Если да, то на что именно нужно ссылаться и как
> действовать.
> Тут ещё момент, мне сильно кажется, что он не столько псих, сколько
> под психа косит. Может орать и дебоширить, а потом пойти жаловаться и
> изъясняться вполне спокойно, объясняя, что к нему плохо отнеслись, не
> учат, не предоставляют и тому подобное.
> Да и на кого набрасываться, а на кого и не стоит, он тоже хорошо
> понимает.
>
> Просто ему вломить не предлагать, по крайней мере пока. (улыбка)
>
мммммммм. дааа. история конечно интересная. таких точно надо
изалировать. могу по советовать просто, когда он начнёт дибоширить
записать это на диктофон. или снять на видио лучше. и просто писать
заяву с этим материалом. конечно жёстко, но куда подиватся. если он
такой-то и подход нужен такой-же.
сувожением серый.