Все выпуски  

Лестница успеха. Советы психолога - 14 главных правил делового этикета. Часть 2


14 главных правил делового этикета. Часть 2

 

Продолжим обзор  свода законов и правил поведения в бизнесе, именуемого деловым этикетом. В каком-то смысле, деловой этикет, являясь эталоном общения в бизнес-среде, это пропуск в мир деловых людей.

 

6. Соблюдение коммерческой тайны 
Почти в каждой компании существует конфиденциальная информация, которая не подлежит разглашению. Старый плакат 1941 года художницы Нины Ватолиной Не болтай! сегодня получает свою вторую жизнь и как нельзя лучше вписывается в интерьер многих современных предприятий и организаций. 

Каждому руководителю важно 
с первых же дней работы своих сотрудников издать приказ о неразглашении коммерческой тайны и собрать подписи всего коллектива об ознакомлении с ним. Понятно, что подобный шаг не сможет стопроцентно решить вопрос сохранения секретных сведений компании, однако это правило делового этикета может служить маркером для выявления нелояльных сотрудников. 

доставка мобильных стендов в регионы РФ
7. На работе  работать! 
Если сделать фотографию рабочего дня большинства сотрудников офисов и предприятий, картина будет весьма удручающей. Восемьдесят процентов рабочего времени уходит на сплетни, перекуры, чаепития, посещение социальных сетей, решение личных дел. И лишь двадцать процентов на ту самую работу, за которую платят зарплату. 

8. Умение слушать и слышать оппонента 
Редчайший дар, данный от природы: умение услышать другого, понять его. В бизнесе этот дар приносит миллионы, у него есть точное определение слух на деньги. Каждый клиент, сотрудник и партнер по бизнесу обязательно расскажет о том, что ему нужно, что его мучает, в чем ему нужна помощь. Важно лишь уметь услышать и сделать встречное предложение. В деловом мире этот навык важен еще и потому, что помогает сберечь время, которое дороже денег, поскольку его нельзя накопить. 

9. Телефонный этикет 
Деловое общение невозможно без телефонных переговоров, этика в данном случае помогает быстро наладить отношения и достойно провести переговоры. Многие партнеры по бизнесу, клиенты судят о компании по телефонным беседам и ответам сотрудников по телефону. 
К телефонному диалогу нужно 
готовиться заранее: подготовить вопросы, которые необходимо задать собеседнику, уточнить время, имена и даты, которые могут понадобиться в разговоре. 

10. Нэтикет этикет общения в сети интернете 
Без интернета ни одно предприятие существовать сегодня не может. Умение общаться в переписке по электронной почте, комментировать деловые статьи и отвечать на просьбы и заявки клиентов на сайте компании показывает деловой уровень сотрудника. Каждое обращение должно быть именным, личным, письмо необходимо подписывать именем исполнителя, давать полные контактные данные наименование компании, почтовый адрес, телефон, ник в программе Skype, адрес корпоративного сайта, режим работы предприятия. 


Акция продолжается!

2016 году можно получить бесплатную консультацию и приобрести мобильные стенды недорого  без переплат!

Напоминание! Интересное видео на Youtube

professionali.ru/Soobschestva/po-stupenyam-k-uspehu/osnovnye-pravila-delovogo-etiketa-14-pravil


В избранное