Все выпуски  

Законодательство РФ: права потребителей Выпуск N 014


Служба Рассылок Subscribe.Ru проекта Citycat.Ru

Доброе время суток, уважаемые подписчики!


Выпуск N 014

Сегодня в рассылке:

  • Письма, связанные с предыдущими выпусками;
  • Выдежки из закона "О товариществах собственников жилья";
  • Про Марию Дюваль;
  • Другие вопросы;
  • Книга жалоб.

Дорогие мои, многоуважаемые подписчики! Я приношу свои искренние извенения за столь длительное молчание. Наша расылка обязательно будет существовать.

Единственная печальная новость: я перевел рассылку в разряд нерегулярного выхода. Но это не значит, что теперь Вы будете получать выпуски раз в три года. Планирую выпускать их 2-3 раза в месяц.

Я вынужден объясниться. Задержка и перевод рассылки в разряд нерегулярного выхода вызваны тем, что:

1) В начале предыдущего месяца сильно заболел. Несколько дней не выходил на работу. Мне даже зарплату не платили за пропущенные дни. Но об этом я напишу в следующей рассылке.

2) Сдавал сессию в МОСУ в течение 2,5 недель. Вроде сдал. Особенно английский и КПРФ. Нет-нет, это не история партии господина (пардон!) товарища Зюганова. Это - Конституционное Право Российской Федерации. А вообще-то, я к коммунистам не отношусь негативно на 100%. И даже не на 70%. Слава богу, мне удалось прожить несколько лет при Советской Власти. Слава богу потому, что я увидел что такое более-менее порядок в стране (помните, ходили ночью по улицам и не боялись ничего?); что такое, когда люди бедные, но не нищие; что такое хлеб за 20, а мороженое за 7 копеек (помните, было еще "Ягодное в шоколадной глазури", кисленькое такое? А вкуснотища-то какая!); что такое всевозможные бесплатные кружки для молодежи (помните кружок выжигания? А кружок бального танца (ходил даже!)?); что такое доброта и отзывчивость людей (когда можно было спокойно оставить коляску с младенцем возле магазина. И никто ведь не крал детей! Наоборот, если ребенок заплачет, его чужой человек (!) покачает до возвращения мамы); что такое желание идти в армию защищать Отчизну; что такое свободное перемещение из УССР в РСФСР (без таможни и пошлин); что такое гордость за Родину; что такое мир и спокойствие; кто такие пионеры, в конце-концов (не будем принимать во внимание культ личности Сталина)... Во понесло Остапа! Что хотел сказать? Короче, следующая сессия будет полный завал: Высшая математика, Логика и прочие подобные предметы. И это на юридическом факультете! Господи, выжить бы...

3) Завал работой полнейший! Времени не хватает. Бывает, прихожу на работу в 09:00, а ухожу в 22:30! Пару раз даже в субботу работал... "А как же КЗоТ?" - спросите Вы. Отвечу позже, в следующей рассылке...

4) Решил попробовать себя в роли автора собственной книги: "Ассемблер? Это просто! Учимся программировать", материал которой берется из одноименной рассылки (тоже, кстати, моей). В связи с этим я закрыл подписку на данную рассылку для новичков, тем более, что свыше 8000 человек просто не смогу "потянуть". Вы знаете, сколько писем приходит в сутки от подписчиков этой рассылки? И я не знаю. Счету не поддается... Все усилия прилагаю к тому, чтобы быстрее закончить первый том (их всего-то два будет). Вот сижу теперь и печатаю книгу, которая, надеюсь (очень надеюсь!), будет распродана хотябы в одном экземпляре. Причем, печатаю по выходным и будням (иногда до часу-двух ночи). Жена уже забыла, когда видела меня последний раз, сидящим с ней рядом и рассуждающим о сущности бытия.

_______________

Но не все так плохо. Есть и хорошие новости. Прежде всего - это зараждающийся проект с автором еще одной очень даже интересной рассылки "Потребитель в Сети" Алексеем Яковлевым. Вы можете посмотреть несколько выпусков данной рассылки по такому адресу: http://subscribe.ru/catalog/inet.review.consumer. Почему я решил написать про эту рассылку? Как сообщает сам Алексей: "Тематика у нас близкая, но ты больше по юридической части, а я - рассказываю о ресурсах, посвященных выбору какого-нибудь товара, защите прав потребителей и т.п. Короче, я рассказываю больше о самих сайтах. Думаю, что наши читательские аудитории можно объединить. Кстати, могу и некоторые вопросы переслать (мне присылают читатели)."

Я ознакомился с некоторыми выпусками. Честно скажу, что осталось приятное впечатление. Выпуски информативны, интересны, оформлены красиво, с фотографиями и картинками, да и выходит рассылка уже довольно-таки давно.

Если Вы хотите подписаться, то я ниже привожу форму быстрой подписки на рассылку Алексея:

Рассылки Subscribe.Ru
Потребитель в Сети

__________________

Вторая хорошая новость (если это можно назвать новостью): скоро Новый Год! Некоторые считают, что со следующего года начнется XXI век, некоторые утверждают, что XXI век уже идет. В любом случае есть повод хорошо отдохнуть. Еще осталось время порепетировать встречу...


Письма, связанные с предыдущими выпусками

Теперь давайте рассмотрим несколько срочных писем, которые ко мне пришли с момента выхода предыдущей рассылки. К сожалению, ограничение размера выпусков (60 Кб) не позволил мне ответить на все ваши письма. Поэтому я постараюсь выпустить следующую рассылку в самое ближайшее время (на следующей неделе), где отвечу на оставшиеся вопросы (Владимира, Светланы, Дмитрия, Юрия, Владимира, Виктора и одно письмо без подписи про "увольнение без компенсации").

Думаю, что сегодня-завтра выложу на сайт новый Закон "О защите прав потребителей". Если Вам нужно - качайте!

__________________________________________________________

Уважаемый Олег!

В рассылке N 013 в самом начале приводится письмо про телевизор. Я считаю, что данное дело имеет перспективу перерасти в уголовное, т.к. вероятнее всего злостное неисполнение решения суда.

С уважением, Владимир.

_______________

Здравствуйте!

Пишу Вам повторно. Первый раз обращался летом текущего года и получил от Вас ответ, за который большое спасибо. Но возникла ситуация, требующая некоторого уточнения. Вкратце повторю проблему.

Я купил новый автомобиль Шкода-Фелиция в г. Иркутске у официального дилера (фирма "Байкалит" (подумайте, прежде, чем воспользоваться их услугами!)). После планового ремонта на их СТО, детали которые поставили на мою машину, вышли из строя (это были ШРУСы). Автосудебная экспертиза дала заключение, что вины владельца в данной поломке нет, эксплуатационные повреждения отсутствуют. Т.е. сделан косвенный вывод о некачественных установленных деталях. При устном и письменном обращениями на СТО получен отказ в бесплатном ремонте и замене деталей. Я решил обратиться в судебные органы для возмещения мне затрат на ремонт автомобиля (порядка 20 тысяч рублей). Но адвокат (это моя знакомая) поработав по данному вопросу, сказала, что в их адвокатской среде об этой фирме ходят слухи, заключающиеся в следующем: судебная власть в городе уже подкуплена и что многие клиенты, кто начинал с ними судится, споры проигрывали. И вся моя затея вернуть свои деньги будет бесполезна.

В связи с этим у меня возник следующий вопрос. Я прописан в другом городе, а в Иркутске только зарегистрирован на время учебы. Могу ли я подать иск на эту фирму по месту прописки, если все эти покупки-ремонты-автоэкспертизы проводились в Иркутске?

С уважением К.Г.

_______________

Вот какая ситуация! Если происходит узурпация власти (сосредоточние всех ветвей власти в руках одного человека) или судебная, исполнительная и законодательная власти подчиняются тем или иным структурам или лицам, то о демократии и говорить нечего. Суд должен опираться только на ЗАКОН и действовать в соответствии с ЗАКОНОМ, а не поступать так, как ему кто-то велит. Это уже похоже на анархию.

Ответ же простой и короткий: Вы имеете право в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" подать в суд как по месту нахождения продавца (исполнителя), так и по месту прописки. Ничто не мешает Вам обратиться с заявлением в суд в Вашем городе.

_______________

Здравствуйте, Олег.

Спасибо за исправление. Но теперь вопросов возникло ещё больше.

Как оказалось, в нашем кондоминиуме никогда не принимали никакого устава, у нас нет ни правления, ни председателя, ни ревизионной комиссии, как этого требует Закон о ТСЖ. Перед нами никто никогда не отчитывался о результатах финансовой деятельности, мы не утверждали бюджеты ни на один год. (Под "нами" я подразумеваю всех жильцов дома). Просто в 1996 г., когда заселялся дом, неизвестно откуда пришёл мужчина, созвал жильцов и расписал все прелести пребывания в кондоминиуме. Немногие, успевшие въехать жильцы, радостно проголосовали, подписали не читая какую-то бумагу и уже никогда больше не собирались по этому вопросу. Закон о ТСЖ к тому времени был уже принят, но жильцов с ним никто не ознакомил. Как удалось узнать у знакомых налоговиков, частным предпринимателем этот человек не является, и кто с ним подписывал договор от имени кондоминиума - неизвестно. Жителей вновь построенных домов просто ставят в известность, что они тоже относятся к ТСЖ, не спрашивая их согласия. У нас не действуют никакие льготы по оплате жилья. Как я писал ранее, не бывает и перерасчётов, заявления "в простой письменной форме" попросту игнорируются. Мы пробовали в прошлом году не оплачивать непредоставленные услуги, но, когда в квартире перегорела проводка, мы сидели без света несколько дней: электрик ничего не делал до тех пор, пока мы не оплатили "долг".

На все вопросы реакция у этого господина крайне нервная: крик и разговоры о том, что это не наше дело. Цитирую: "...если будете выпендриваться, будете платить за коммунальные платежи все 100%, т. к. не являетесь владельцами квартир".

А вопросов масса. Например, у нас во дворе, не спрашивая мнения жильцов, отключили освещение, зато подключили огромную автостоянку, соучередителем которой он является. Кто оплачивает электроэнергию - мы или владельцы стоянки - жильцы не могут узнать уже второй год. Владелец квартиры также заинтересовался уставом кондоминиума (ведь для открытия счёта в банке он был необходим) и прочими документами, но в ответ - тишина.

Всё это подробно я описал для того, чтобы узнать Ваше мнение: кем с юридической точки зрения мы являемся на этом "празднике жизни" и что нужно делать в данной ситуации? По крайней мере, с чего начать? Законно ли существование этого кондоминиума?

Половина владельцев квартир здесь не живёт, квартиры сдаются. Вторая половина или возмущается, но ждёт, с что этим безобразием покончит кто-нибудь другой, или говорит, что им это "до лампочки", пока их это не коснётся посерьёзней. Собрать в одном месте и в одно время хотя бы 50% владельцев квартир ещё ни разу никому не удавалось.

А наш стояк тем временем уже месяц живёт без воды. Дело в том, где-то в стенах подтекают сточные трубы, стены нужно ломать из квартир, но восстанавливать кондоминиум их не собирается, поскольку "наши квартиры - наши проблемы". В лучшем случае обещает подыскать бригаду, а мы должны оплатить. Какие-либо акты составлять отказывается. Поскольку дело это серьёзное, мы попросили предъявить лицензию на ремонтно-строительную деятельность и устав, в котором должны быть оговорены наши права и обязанности. В результате не видим ни этого господина, ни воды. Теперь обещает отключить ещё и воду в туалете. Просто так, "до кучи".

Как Вы считаете, Олег, мы что-то можем сделать или всё уже настолько запущенно, что лучше не "плевать против ветра", не портить отношения с соседями, которых он на нас уже попросту натравливает, и дать возможность сломать стену? Понятно, что остальные жильцы не виноваты, но как же мы будем жить дальше, если каждый раз позволяем обращаться с собой подобным образом?

С уважением, Сергей.

_______________

Ответ на Ваш вопрос, Сергей, можно найти в статьях Закона "О товариществах собственников жилья", которые я специально подобрал для Вас. К сожалению, ответ очень длинный. Думаю, что многих также заинтересует подобная стиуация, т.к. писем такого плана очень много.

_______________

Федеральный закон от 15 июня 1996 г. N 72-ФЗ
"О товариществах собственников жилья"
Принят Государственной Думой 24 мая 1996 года

Статья 1. Основные понятия
Товарищество собственников жилья
- некоммерческая организация, форма объединения домовладельцев для совместного управления и обеспечения эксплуатации комплекса недвижимого имущества в кондоминиуме, владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом.

Домовладелец - собственник помещения в комплексе недвижимого имущества - кондоминиуме, он же - участник долевой собственности на общее имущество.

Общее имущество - части комплекса недвижимого имущества, предназначенные для обслуживания, использования и доступа к помещениям, тесно связанные с ними назначением и следующие их судьбе; находятся в общей долевой собственности собственников помещений (домовладельцев).

Кондоминиум - единый комплекс недвижимого имущества, включающий земельный участок в установленных границах и расположенное на нем жилое здание, иные объекты недвижимости, в котором отдельные части, предназначенные для жилых или иных целей (помещения), находятся в собственности граждан, юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований (домовладельцев) - частной, государственной, муниципальной и иной формах собственности, а остальные части (общее имущество) находятся в их общей долевой собственности.

Статья 6. Права собственности на помещения в кондоминиуме
2. Домовладельцы владеют, пользуются и распоряжаются помещениями в кондоминиуме, находящимися в частной, государственной, муниципальной или иной форме собственности, в соответствии с общими нормами гражданского законодательства.

Статья 13. Защита прав покупателей помещений в кондоминиуме
1. Продавец, подготавливая предложение о продаже помещения в кондоминиуме, кроме обычных технических характеристик, сообщаемых покупателю при продаже помещений, обязан предоставить документы со следующими сведениями:
1) при отсутствии товарищества сообщаются:

  • данные о наличии или об отсутствии задолженности по оплате расходов по содержанию помещения и общего имущества;
  • сведения о залоге помещений;
  • сведения о страховании общего имущества в кондоминиуме;

2) при наличии товарищества в дополнение к сведениям, перечисленным в подпункте 1 настоящей статьи, сообщаются:

  • данные действующего бюджета и финансового отчета товарищества;
  • сведения о любых известных капитальных затратах, которые товарищество собирается произвести в течение двух предстоящих лет, и сведения о любых сборах и накоплениях, которые могут возникнуть в связи с этими затратами.

Кроме того, в дополнение к этим сведениям представляется устав товарищества, определяющий права и обязанности будущего домовладельца.

2. Продавец отвечает за убытки, понесенные покупателем помещения в результате непредоставления указанных сведений либо искажений или неточностей, содержавшихся в официальном предложении о продаже помещения, в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

Статья 14. Государственная регистрация кондоминиума. Паспорт домовладения
1. Кондоминиум как единый комплекс недвижимого имущества, а также права на недвижимое имущество в кондоминиуме и сделки с ним подлежат государственной регистрации в соответствии с действующим законодательством с предоставлением паспорта домовладения.

Статья 15. Бремя домовладельца в кондоминиуме по содержанию и ремонту помещений
1. Домовладелец в кондоминиуме обязан обеспечить надлежащее содержание и ремонт помещений, находящихся в его собственности.

Статья 16. Бремя домовладельцев в кондоминиуме по содержанию и ремонту общего имущества в кондоминиуме
1. Домовладельцы в кондоминиуме несут в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, бремя расходов на содержание и ремонт общего имущества.
2. Неиспользование домовладельцем принадлежащих ему помещений либо отказ от пользования общим имуществом не являются основанием для освобождения домовладельца полностью или частично от участия в общих расходах на содержание и ремонт общего имущества в кондоминиуме.

Статья 17. Обязательные платежи домовладельцев в кондоминиуме
1. В кондоминиуме содержание и ремонт помещений, находящихся в частной, муниципальной, государственной или иной форме собственности, осуществляются за счет домовладельцев - собственников этого имущества в соответствии с действующим законодательством.

3. Домовладельцы в кондоминиуме оплачивают услуги по содержанию и ремонту общего имущества в соответствии с действующим законодательством.

4. Домовладельцы оплачивают водо-, тепло-, газо-, электроснабжение, горячее водоснабжение, канализацию и иные предоставленные им коммунальные услуги в соответствии с действующим законодательством.

5. Домовладельцы несут ответственность за своевременность платежей нанимателей либо арендаторов принадлежащих им помещений...

Статья 20. Управление кондоминиумом
1. Для обеспечения эксплуатации многоквартирного дома, пользования квартирами и общим имуществом жилого дома домовладельцы вправе самостоятельно выбрать способ управления недвижимым имуществом.
2. Управление кондоминиумом может осуществляться путем:

  • непосредственного управления домовладельцами при незначительных размерах кондоминиума и ограниченном числе домовладельцев;
  • передачи домовладельцами функций по управлению кондоминиумом уполномоченной государством или органами местного самоуправления службе заказчика на жилищно-коммунальные услуги;
  • образования домовладельцами товарищества собственников жилья для самостоятельного управления кондоминиумом либо для последующей передачи по договору части или всех функций по управлению уполномоченному физическому лицу - индивидуальному предпринимателю либо уполномоченной организации любой формы собственности (управляющему), а также иным способом, установленным федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

3. Способ управления кондоминиумом может быть изменен в любое время по решению домовладельцев.

Статья 22. Организация общего собрания домовладельцев
1. Уведомление о проведении общего собрания домовладельцев направляется лицом, по инициативе которого созывается общее собрание, в письменной форме и вручается каждому домовладельцу под расписку или путем почтового отправления (заказным письмом). Уведомление направляется не позднее чем за 10 дней до даты проведения общего собрания.
2. В уведомлении о проведении общего собрания указываются: по чьей инициативе созывается общее собрание, место и время проведения собрания, повестка дня собрания...
3. Каждый домовладелец на общем собрании обладает количеством голосов пропорционально доле его участия, установленной в соответствии с положениями статьи 9 настоящего Федерального закона...
4. Общее собрание домовладельцев правомочно, если на нем присутствуют домовладельцы или их представители, обладающие более чем 50 процентами голосов от общего числа голосов домовладельцев.
В случае отсутствия кворума инициатор назначает новые дату, место и время проведения общего собрания. Вновь назначенное общее собрание может быть созвано в срок не ранее 48 часов и не позднее 30 суток с момента несостоявшегося ранее общего собрания.
5. Общее собрание домовладельцев ведет председатель собрания, который избирается большинством голосов присутствующих домовладельцев или их представителей. Первое собрание домовладельцев ведет инициатор собрания.
6. На общем собрании по выбору способа управления кондоминиумом принимается решение: либо о передаче недвижимого имущества в управление уполномоченной государством или органом местного самоуправления службе заказчика на жилищно-коммунальные услуги, либо об образовании товарищества собственников жилья и утверждении его устава.
7. Решение принимается большинством голосов присутствующих на общем собрании домовладельцев...
8. Решение общего собрания, принятое в установленном выше порядке, является обязательным для всех домовладельцев, в том числе для тех, которые независимо от причин не приняли участия в голосовании.

Статья 31. Обязанности товарищества
Товарищество обязано:

  • обеспечивать выполнение требований настоящего Федерального закона, иных законодательных и правовых актов, а также устава товарищества;
  • выполнять в порядке, предусмотренном действующим законодательством, договорные обязательства;
    обеспечивать выполнение всеми членами товарищества их бремени по содержанию и ремонту недвижимого имущества в кондоминиуме;
  • обеспечивать надлежащее санитарное и техническое состояние общего имущества в кондоминиуме;
  • обеспечивать соблюдение интересов всех членов товарищества при установлении условий и порядка владения, пользования и распоряжения общей собственностью, распределении между домовладельцами издержек по содержанию и ремонту общего имущества в кондоминиуме;
  • пресекать действия третьих лиц, затрудняющих либо препятствующих реализации прав владения, пользования и в установленных пределах распоряжения домовладельцами общим имуществом;
  • в случаях, предусмотренных законодательством, уставом товарищества, представлять интересы членов товарищества в жилищных отношениях, отношениях собственности, а также в иных отношениях с третьими лицами.

Статья 38. Председатель правления товарищества
1. Председатель правления избирается на срок, установленный уставом. Председатель обеспечивает выполнение решений правления, имеет право давать указания и распоряжения всем должностным лицам товарищества, которые для них обязательны.
2. Председатель действует и подписывает от имени товарищества платежные документы и совершает сделки, которые в соответствии с законодательством, уставом товарищества не подлежат обязательному одобрению правлением или общим собранием. Разрабатывает и выносит на утверждение общего собрания правила внутреннего распорядка обслуживающего персонала товарищества, положение об оплате их труда.

Статья 39. Ревизионная комиссия (ревизор) товарищества
1. Ревизионная комиссия (ревизор) избирается общим собранием не более чем на два года. В состав ревизионной комиссии не могут входить члены правления товарищества.
2. Ревизионная комиссия, состоящая более чем из одного ревизора, из своего состава избирает председателя.
3. Ревизионная комиссия (ревизор):

  • проводит плановые ревизии финансово-хозяйственной деятельности товарищества не реже одного раза в год;
  • представляет общему собранию заключение по бюджету, годовому отчету и размерам обязательных платежей и взносов;
  • отчитывается перед общим собранием о своей деятельности.

____________

К сожалению, данный Закон очень большой. Поэтому я хотел бы попросить Вас написать мне письмо с просьбой выслать Закон, если, конечно, Вам это необходимо.


Про Марию Дюваль.

Здравствуйте!

Прочитала Вашу заметку о Марии Дюваль. Вы знаете, мне стало безумно интересно. Объясню причины:

1. Во-первых, я тоже человек, ничто человеческое мне не чуждо (в том числе и вера в чудо). Поэтому как-то раз "во дни сомнений, во дни тягостных раздумий" написала я письмо, дабы получить сей чудодейственный талисман.

Талисман я получила, причем совершенно бесплатно. (Оговорюсь сразу, что мечты о "шестисотом мерсе" меня никогда не преследовали. Тем не менее, этот кусочек бумаги с непонятными символами в тот момент принес мне необъяснимое облегчение. Комментарии, сами понимаете, возможны самые разные.) Вместе с талисманом и душевным письмом в послании содержалось предложение составить гороскоп, нумерологический прогноз и т.д. и т.п. Я не знаю расценки на подобные услуги "в миру", но сумма в 400 рублей мне не показалась черезмерной. Далее можете смеяться, но все написанное в этих прогнозах оказалось более-менее верным.

2. Момент второй. Месяца через четыре пришло от Марии Дюваль второе послание (безо всяких дополнительных потуг с моей стороны). Содержание пересказывать не буду, но в результате опять нужно платить деньги.

3. И стало мне интересно: а кому же я, собственно, плачу? И полезла я в Интернет, и обнаружила следующее:

а) ряд публикаций однозначно идентифицирует Марию Дюваль и иже с ней как аферистов;

б) другие заявляют, что эффект от воздействий Марии Дюваль определенно есть, но только отрицательный (ой, сколько вопросов возникает сразу!);

в) есть сообщение, что Мария Дюваль приезжала в Россию по приглашению некоей фирмы и дальнейшая связь между ними не афишируется;

г) высказывается мнение, что помощь Марии Дюваль и т.п. неординарных личностей - не более чем фильтр для очень обширной базы данных;

д) и, наконец, есть многоуважаемая газета "АиФ" с огромной рекламой и даже интервью с Марией Дюваль.

В общем, получается целая тема для расследования. И вопросы, в первом приближении, следующие:

1. Существует ли Мария Дюваль вообще?

2. Какая связь между французским медиумом и российской фирмой ЗАО "Товары почтой"?

3. Если это большая афера, то как газета "АиФ", ведущая, кстати рубрику "Уголок Остапа Бендера", может это рекламировать?

4. И наконец, аналогичная акция в свое время начиналась под девизом помощи простым смертным известного астролога В.Ледовских. И фирма-посредник опять "Товары-почтой". (Может счастье - это товар, который можно получить по почте?).

Ну вот, в общем, пока все. А вообще-то есть смысл собрать независимую реальную статистику: кто когда куда писал и какие результаты. А потом спросить хоть главного редактора "АиФ": "А был ли мальчик-то?"

____________

Вообще, ко мне пришло немало писем по поводу "великой ясновидящей" (см. Выпуск N 13). 100% склоняется к тому, что Мария Дюваль не кто иная, как "крупномасштабная" аферистка. Ее действия попадают под уголовную статью 259 "Мошенничество". Вот только попробуйте найти ее сперва и доказать, что она действительно мошенница...

Еще хотел бы попросить отозваться тех людей, кто сталкивался с подобными "ясновидящими", "магами", "экстрасенсами" и пр. Возможно, действительно они не все аферисты. Возможно, существует некая высшая сила, которой эти люди владеют. Пожалуйста, напишите, к кому Вы приходили, писали, с кем общались, сколько денег платили или не платили и какой результат от этого.

Я почему заостряю внимание на этой теме в своей рассылке. Дело в том, что в последнее время в руки мошенников попадает много людей. Они также являются своего рода потребителями. Более того, мне кажется, что эта тема многим будет интересна. Пишите, я жду Ваших писем.


Другие вопросы

Здравствуй, Олег!
У меня случилась такая проблема :
Приобрёл видео карту TNT2 32Mb, сначала всё было хорошо. Но потом на играх с хорошей графикой (Tomb Raider 3) минут через 20 компьютер стал зависать, причём не совсем, а минуты на 2-3. Я сносил её в ремонт (карта на гарантии), но мне сказали, что всё нормально. Я попросил поставить игру, на которой она висла, но
мне вежливо объяснили, что у них нет ни времени, ни желания что-либо делать и посоветовали разобраться с компьютером. Я носил карту к другу, но и у него происходит тоже самое. Если мне обратиться в отдел защиты прав потребителей, то как мне доказать что карта действительно виснет? Кстати на неё небыло никакой документации.
Заранее благодарен. Сергей.

____________

Уважаемый Сергей!

Вы имеете право потребовать провести контроль качества товара (т.е. Вашей видеокарты). Магазин обязан сделать это за свой. Если Вы не согласны с результатами контроля качества, то можете требовать провдения экспертизы. Экспертиза проводится за Ваш счет. Если в результате экспертизы будет выявлен недостаток (заводсткой брак) в карте, то магазин возместит понесенные Вами убытки за экспертизу, моральный вред, а также все другие расходы (например, упущенную выгоду, если таковая имеется). Более того, в соответствии с результатами экспертизы (если они в Вашу пользу) магазин обязан заменить бракованную карту на новую либо на аналогичную с соответствующим перерасчетом покупной цены. Более подробно об этом можно посмотреть в предыдущих выпусках рассылки.


Книга жалоб

Мы с мужем являемся владельцами магазина теле-, видео-, аудио- и бытовой техники. В прошлом году заключили договор с техцентром "ЮНОСТЬ" по поставке их продукции. В течение года закупили у них 65 телевизоров Юность 31ТБ-410ДА. В течении этого же времени 41 шт. пришлось сдать обратно как брак, который был обнаружен при предпродажной подготовке или возвращен покупателями. Все это время тех.центр обменивал брак на телевизоры, бывшие после ремонта. Многие из них не работали. В октябре этого года мы отказались получать взамен бракованных телевизоров другие. После долгих споров и только после того,как мы пригрозили спросить с них еще транспортные расходы, в бухгалтерии тех.центра выдали деньги. Больше мы с ними связываться не собираемся. Но гарантия на телевизоры 1 год, и поэтому возможно еще будут возвраты от покупателей. Думаю, что опять получить деньги будет еще сложнее.


Жду Ваши письма, вопросы, отзывы: russianlaw@beep.ru.

Отзывы и предложения по товарам и организациям присылайте сюда: russianlaw@beep.ru?Subject=Book.

До скорой встречи!

С уважением,

E-mail для вопросов:

russianlaw@beep.ru

Автор рассылки:

Калашников Олег Александрович

http://www.oleg77.newmail.ru

UIN для срочной связи:

68951340



http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Поиск

В избранное