Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 289
от 02.02.2007, 10:35

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 162, Экспертов: 15
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 1


Вопрос № 72968: Я приобрела эл. лобзик (считается профессиональным). За 2 месяца до окончания горантии он сломался. Отдала в сервисный центр. вернули спустя 3 месяца. Ремонтировать и менять отказали, ссылаясь на то, что лобзик в работе был перегружен....

Вопрос № 72.968
Я приобрела эл. лобзик (считается профессиональным). За 2 месяца до окончания горантии он сломался. Отдала в сервисный центр. вернули спустя 3 месяца. Ремонтировать и менять отказали, ссылаясь на то, что лобзик в работе был перегружен.
Отправлен: 28.01.2007, 10:06
Вопрос задал: Olga (статус: Посетитель)
Всего ответов: 1
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 1)

Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, Olga!
Интересно, а как в сервисном центре определили, что была перегрузка? Не исключено, что этой формулировкой они просто прикрыли заводской дефект.
Не нужно Вам было связываться с сервисным центром, а нужно было сразу предъявить претензию продавцу. В-принципе, это и сейчас не поздно, т. к. гарантийный срок продляется на время ремонта.
Пишите претензию продавцу с одним из требований, на которое Вы, как покупатель, имеете право согласно ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителей". В двух экземплярах, на втором продавец пусть распишется.
Сроки удовлетворения требований различные. Я прикрепил файл, в нём все нужные для Вас статьи Закона.
Если продавец откажется удовлетворять требования или не ответит, можете подать исковое заявление в суд. Вероятность выигрыша достаточно велика.

Прикреплённый файл: Загрузить >>
Срок хранения файла на сервере RusFAQ.ru составляет 30 суток с момента отправки ответа.
---------
Не люблю, когда из людей делают лохов.

Ответ отправил: Mustang777 (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 28.01.2007, 12:58


Отправить вопрос экспертам этой рассылки

Приложение (если необходимо):

* Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

Обратите внимание!
Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.


© 2001-2007, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
Идея, дизайн, программирование: Калашников О.А.
Email: adm@rusfaq.ru, Тел.: +7 (926) 535-23-31
ООО "Мастер-Эксперт Про", Москва, 2007
Авторские права | Реклама на портале
Версия системы: 4.43 beta от 26.01.2007
Яндекс Rambler's Top100

В избранное