Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 364
от 22.05.2007, 10:35

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 176, Экспертов: 22
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 3


Вопрос № 87300: Уважаемые эксперты, посоветуйте пожалуста выход из следующей ситуации.Била приобретена программа (игра).В определенный момент она дает сбой и компьютер виснет(сбой именно в этой программе).Знающие люди сказали,что это дефект производителя.В магазине ...

Вопрос № 87.300
Уважаемые эксперты, посоветуйте пожалуста выход из следующей ситуации.Била приобретена программа (игра).В определенный момент она дает сбой и компьютер виснет(сбой именно в этой программе).Знающие люди сказали,что это дефект производителя.В магазине менять и отдать деньги отказались.Как можно в суде доказать некачественность программы?
Отправлен: 17.05.2007, 10:33
Вопрос задал: Alexey1973 (статус: Посетитель)
Всего ответов: 3
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)

Отвечает: SLasH
Здравствуйте, Alexey1973!
В суде можно доказать заключением независимой экспертизы(НЭ).
В магазине проверяли программу? Если программу проверили в магазине, и у них она работает нормально - значит проблемы связаны с вашим компьютером. Если у них то же самое, что у вас - обязаны заменить или вернуть деньги.

В обшем, если вы считаете, что дефект в программе, а магазин отказывается от замены, несите ее на НЭ. С заключением в магазин(если оно в вашу пользу). Если откажут - через суд. Прикиньте, стоит ли игра свечь, т.к. с экспертизой придется позаморачиваться.
Ответ отправил: SLasH (статус: 2-ой класс)
Ответ отправлен: 17.05.2007, 11:25

Отвечает: Communication
Здравствуйте, Alexey1973!
Тут ещё необходимо учесть является ли программа лицензионной. Если программа нелицензионная (а это, к сожалению, встречается даже в крупных сетевых магазинах), а Вы добросовесиный покупатель (не знали и не могли знать о том, что она нелицензионная), то Вам будет достаточно доказать в суде контрафактность программы
Ответ отправил: Communication (статус: 1-ый класс)
Ответ отправлен: 17.05.2007, 13:42

Отвечает: I-a-i
Здравствуйте, Alexey1973!
Никак. Перечитайте лицензионное соглашение и скачайте патч с сайта производителя.
---------
Каждая снежинка падает на свое место.
Ответ отправил: I-a-i (статус: Практикант)
Ответ отправлен: 17.05.2007, 22:59


Отправить вопрос экспертам этой рассылки

Приложение (если необходимо):

* Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

Обратите внимание!
Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.


© 2001-2007, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
Email: support@rusfaq.ru, тел.: +7 (926) 535-23-31
Хостинг: "Московский хостер"
Поддержка: "Московский дизайнер"
Авторские права | Реклама на портале
Версия системы: 4.52 от 02.05.2007
Яндекс Rambler's Top100

В избранное