/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 471
от 19.11.2007, 21:35

Вопрос № 109.287

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Мне прислали письмо на английском языке в котором сказано что я выиграла в Австралийскую лотерею методом выбора e-mail, где просят подтвердить что я получила письмо. Я подтверждаю и заполняю форму. Через дня 4 приходит запрос с банка, (Diamond Bank http://www.diamondbank.com/) где нужно подтвердить, все реквизиты, подтверждаю, (отправляю сканер паспорта и водительских прав). В следующем письме говорят (во вложении), что нужно оплатить комиссию, потому что выигрыш застрахован срочным вкладом и снять с выигрыша невозможно. Меня интересует, не разводка ли это? Спасибо, если нужны еще детали пишите. necross@bk.ru Приложение: OFFICE OF THE FINANCIAL DIRECTOR FOREIGN REMITTANCE DEPARTMENT DIAMOND BANK OF NIGERIA PLC PLOT 1261, ADEOLA HOPEWELL STREET, P.O.BOX 70381, VICTORIA ISLAND +234-808-860-9289. www.diamondbank.com LAGOS STATE, NIGERIA. 11th November, 2007. ATTENTION: MRS. MARINA MELESHKINA, The validity of your identification has been confirmed and the verifications department of the bank has officially cleared you for the release of your fund for transfer. Your prize money is now ready to be transferred into your designated bank account. The mistake has been taken note of and corrected. Before the transfer can be made, the bank is obliged to clear your winnings with the IRB (Internal Revenue Board of the Federal Republic of Nigeria) in provision to the Money Laundering act. To do that, you are required to make the payment of $430 (Four Hundred and Thirty United States Dollars) to enable the bank get Notarization and Stamp duty, which is an official clearance on your winning. The breakdown of the required fee is as follows: - $225 is for Notarization, which is to be paid at the OFFICE OF THE FEDERAL HIGH COURT REGISTRAR and - $205 at the BOARD OF INTERNAL REVENUE COMMISSION. We shall effect the transfer of your winning Prize through Bank-Bank wire transfer, within 48 hours after clarification of your payment for Stamp Duty and Notarization. This fee should be sent through Western Union Money Transfer OR Money Gram International using our intending receiver, our (Account officer). Below are the details you require from us to make the payment. Receiver s name: Mrs. Okeke Mary. Receiver s location: Diamond Bank Plc, Lagos city, Nigeria. Text question: Color? Answer: Green. Expected Amount: $430. Send us a scan copy of the Western Union Receipt OR the Money Gram Receipt for confirmation and documentation. Note: This fee cannot be deducted from your cash prize because the Australian Lottery for security reasons insured your prize as fixed deposit in this Bank. BEST REGARDS, ANDREW KEMMA (MR) DIRECTOR FOREIGN REMITTANCE & FUND TRANSFER DEPARTMENT DIAMOND BANK OF NIGERIA PLC.

Отправлен: 13.11.2007, 21:06 Вопрос задала: MARINA MELESHKINA (статус: Посетитель) Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)

Отвечает: Bakumenko Yuriy Mikhaylovich Здравствуйте, MARINA MELESHKINA! это лучше вы не звоните, не пишите им, и и вообще забудьте об этом случае. Нигерийскую разводку знаю с 2000 года. То,что вы отправили копии паспорта и водительских прав, это плохо, но не смертельно. Всё же это копии и нет вашей подписи. Банк существует, но не для выдачи призов нам с вами. --------- Aliis inserviendo consumor

Ответ отправил: Bakumenko Yuriy Mikhaylovich (статус: 4-ый класс) Ответ отправлен: 13.11.2007, 21:54

Отвечает: Mustang777 Здравствуйте, MARINA MELESHKINA! Если задать Вам вопрос: а играли ли Вы в эту лотерею, наверняка ответите - нет. То, что Вы, не играя, оказались в числе выигравших, сразу наводит на сомнения. То, что Вы для якобы получения выигрыша должны оплатить какую-то сумму, опять-таки говорит о том, что Вы имеете дело с мошенниками. Эта сумма как раз и будет добычей мошенников. Расчёт делается на то, что сумма не очень значительна для человека и он отправит её. После того, как Вы оплатите эту "комиссию", писать Вам прекратят. --------- Не люблю, когда из людей делают лохов.

Ответ отправил: Mustang777 (статус: Специалист) Ответ отправлен: 14.11.2007, 06:12

Вопрос № 109.311

Здравствуйте, Отдал в магазин для гарантийного ремонта ноутбук, прошло более 40 дней. Могу ли я требовать возврата денег или замены ноутбука, с учётом того, что у меня не сохранилась оригинальная упаковка и оригинальный сетевой шнур имеет видимые механические повреждения, а на корпусе есть потёртости. Сервисный центр признал ноутбук ремонтопригодным и произвёл заказ необходимых элементов для ремонта. На основании этого магазин предлагает подождать, пока СЦ завершит ремонт моего ноутбука или для возврата требует оригинальную упаковку и полную комплектацию. Спасибо.

Отправлен: 14.11.2007, 01:32 Вопрос задал: Rikki Rukki (статус: 1-ый класс) Всего ответов: 2 Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 5)

Отвечает: Mustang777 Здравствуйте, Rikki Rukki! Всё зависит от того, был ли у Вас с продавцом заключён договор о сроках ремонта. Если такой договор есть, то продавец обязан отремонтировать ноутбук в указанный в нём срок. Если договор о сроках ремонта не заключался, то ноутбук должен был быть отремонтирован незамедлительно. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. Т. е., если срок ремонта просрочен, то Вы имеете право предъявить требование о замене. Потёртости корпуса и повреждения питающего кабеля не являются причиной отказа в замене. Вас совсем не заботил бы срок ремонта, если бы Вы предъявили требование продавцу о предоставлении на период ремонта аналогичного ноутбука и магазин бы его предоставил. Статьи закона "О защите прав потребителей", нужные Вам, привожу во вложении. Не стесняйтесь отстаивать свои права, будьте понастойчивее. Удачи! Приложение: Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (в ред. Федеральных законов от 17.12.99 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 17.12.99 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федеральных законов от 17.12.99 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. 4. При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта. Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. --------- Не люблю, когда из людей делают лохов.

Ответ отправил: Mustang777 (статус: Специалист) Ответ отправлен: 14.11.2007, 05:56 Оценка за ответ: 4 Комментарий оценки: В приведённых приложениях нет чёткого указания на то что, потёртости корпуса и повреждения питающего кабеля не являются причиной отказа в замене.

Отвечает: Sonik Здравствуйте, Rikki Rukki! Не совсем точен ответ предыдущего эксперта, но попробую дополнить. Как указал предыдущий эксперт про сроки - Вы ничего не написали к сожалению, ну будем исходить, что срок не указывался в письменной форме. И так, согластно п.4 ст. 18 расторгнуть договор Вы можете в том случае, если недостатки невозможно устранить. Т.е. если Ваш ноутбук ремонтопригоден и Вы потребовали безвозмездного устранения недостатки, то Вам остается только ждать. Это были минусы, но плюсов у Вас сейчас больше ( по умолчанию все требования должны быть оформленны письменно, с заверением на Вашей копии о вручении): 1. п.2 ст.20 и постановления РФ №55 - Вы вправе требовать подменный, аналогичный ноутбук, в установленный законодательсвом срок - три календарных дня. Аналогичность определяется: а) сертификатом соответствия, б) потребительскими свойствами (например Вам очень Важна WEB-камера, маленький вес, память не менее 512 мб....ну и т.п). 2. обязательно разумный срок ремонта , например неделя - это разумно, завтра - это не разумно. При нарушении п.1 и 2 настоящего текста - Вы вправе требовать расторжения договора купли продажи, на основании нарушении Ваших законных прав. Замечание: 1. Если Вам все же отремонтируют ноутбук, то обязательно пусть укажут срок, когда Вы сдавали ноутбук (буть то АСЦ или магазин) и день когда Вы его забрали. Т.к. в Российском Законодательсве принято изминие, что если Вы не пользовались приобретенном товаром в совокупности более 30 дней, Вы вправе расторгнуть договор купли продажи.......и на машины это тоже распространяется. Новое изменение я вставил после черты. 2. если Вам дают новый ноутбук, то гарантия идет не с момента продажи, а с момента Вы передачи новогоноутбука. 3. Если отремонтируют - то гарантия у Вас продлевается на срок нахождения Вашего ноутбука в ремноте. Приложение: Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества ... 4. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, потребитель по своему выбору вправе потребовать от продавца (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за него денежной суммы. Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) ... 2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла) 4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары) 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. (п. 5 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) --------------------------------------------------- В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Ответ отправил: Sonik (статус: 5-ый класс) Ответ отправлен: 14.11.2007, 11:13 Оценка за ответ: 5 Комментарий оценки: спасибо

© 2001-2007, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва. Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про" Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31 Хостинг: "Московский хостер" Поддержка: "Московский дизайнер" Авторские права | Реклама на портале Версия системы: 4.62.1 от 14.11.2007
RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru | RusIRC.ru Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru | RusFUCK.ru