Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Doomer3
Статус: Студент
Рейтинг: 171
∙ повысить рейтинг >>
Lawer
Статус: 4-й класс
Рейтинг: 57
∙ повысить рейтинг >>
Prawolex
Статус: 8-й класс
Рейтинг: 47
∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 695
от 08.02.2009, 16:05

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 214, Экспертов: 21
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 2

Нам важно Ваше мнение об этой рассылке.
Оценить этот выпуск рассылки >>

Вопрос № 159491: Уважаемые эксперты! Прошу вашей помощи в данном вопросе.Мною около месяца назад был куплен моб.тел.,В процессе эксплуатации начались проблемы (Аккумулятор не держит заряд) Каковы должны быть мои действия ,чтобы в кратчайшие сроки урегулировать возник...


Вопрос № 159.491
Уважаемые эксперты! Прошу вашей помощи в данном вопросе.Мною около месяца назад был куплен моб.тел.,В процессе эксплуатации начались проблемы (Аккумулятор не держит заряд) Каковы должны быть мои действия ,чтобы в кратчайшие сроки урегулировать возникшую ситуацию с магазином.И что делать если мне откажут в обмене на аналогичный товар.
Прошу вашего совета.Заранее благодарен.
Николай
Отправлен: 03.02.2009, 14:39
Вопрос задал: Фролов Николай (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)

Отвечает: Doomer3
Здравствуйте, Фролов Николай!
Вам нужно написать претензию, образец которой в приложении. При написании выдвинуть нужное Вам требование - обмен на другой телефон. С этой претензии снять копию и пойти в магазин. Там вручить оригинал, на копии получить автограф о вручении претензии. Копию оставить у себя и пойти ждать ответа продавца в течение 7 дней. У продавца два варианта: либо удовлетворить Ваши требования, либо провести за свой счёт экспертизу телефона, на которой Вы имеете право присутствовать. В случае признания экспертизой вины производителя продавец будет обязан удовлетворить Ваши требования, в противном случае Вы оплатите экспертизу и телефон Вам обмениваться не будет. Если такое случиться, Вы можете сами сделать повторную экспертизу и с ней идти защищать Ваши права в суде.

Приложение:

---------
Делай, что в твоих силах, а силы растут.

Ответ отправил: Doomer3 (статус: Студент)
Ответ отправлен: 03.02.2009, 15:08

Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 242800 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Отвечает: Prawolex
    Здравствуйте, Фролов Николай!
    Вам нужно написать претензию о расторжении договора купли-продажи согласно ст.18 п.1 ЗоЗПП (см.Приложение1). Магазину на выполнение данного требования даётся срок 10 дней (см.Приложение2), без всяких отсрочек на экспертизу, проверку и т.п. Есть вариант замены, в этом случае магазин может Вам заменить телефон за 7 дней (не факт), может устроить волокиту на месяц согласно ст.21 п.1 ЗоЗПП (см.Приложение3).
    Претензию высылайте заказным письмом с уведомлением о доставке (уведомление с подписью продавца потом вернётся к Вам по почте). В претензии укажите, чтобы о месте и времени возврата денег Вам сообщили по телефону, либо заказным письмом. Если попросят принести телефон на проверку, можете принести, но телефон из виду не теряйте и не в коем случае не отдавайте. Пусть проверяют при Вас. Проверка качества - это не экспертиза и не дополнительная проверка качества. Если у Вас неисправность есть, то её будет видно без экспертиз. К тому же при возвр ате денег экспертиза ст.22 ЗоЗПП не предусмотрена (см.Приложение2). Удачи!

    Приложение:

    Ответ отправил: Prawolex (статус: 8-й класс)
    Ответ отправлен: 03.02.2009, 19:03

    Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 242820 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Вы имеете возможность оценить этот выпуск рассылки.
    Нам очень важно Ваше мнение!
    Оценить этот выпуск рассылки >>

    Отправить вопрос экспертам этой рассылки

    Приложение (если необходимо):

    * Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
    Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

    Обратите внимание!
    Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

    Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
    экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


    Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
    Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.

    Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!

    Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТА
    на короткий номер 1151 (Россия)

    Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.

    Полный список номеров >>

    * Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи. (полный список тарифов)
    ** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
    *** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.


    © 2001-2009, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
    Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
    Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31
    Хостинг: "Московский хостер"
    Поддержка: "Московский дизайнер"
    Авторские права | Реклама на портале

    ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008

    Яндекс Rambler's Top100
    RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru
    RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru

    В избранное