Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Sheyanov Vladimir Valentinovich
Статус: 7-й класс
Рейтинг: 73
∙ повысить рейтинг >>
Валентина Юрьевна
Статус: 9-й класс
Рейтинг: 39
∙ повысить рейтинг >>
Алексеева Анна Викторовна
Статус: 6-й класс
Рейтинг: 35
∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 715
от 06.04.2009, 19:35

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 217, Экспертов: 25
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 1

Нам важно Ваше мнение об этой рассылке.
Оценить этот выпуск рассылки >>

Вопрос № 163910: Здравствуйте. Пожалуйста разъясните мне ситуацию: Захожу в аптеку,прошу дать мне лекарства и тест на овуляцию. Я оплатила в кассе и забрала чек. Не уходя из аптеки, прямо в зале я открыла пакет и вижу, что мне дали тест не на овуляцию, а на беременн...


Вопрос № 163.910
Здравствуйте. Пожалуйста разъясните мне ситуацию: Захожу в аптеку,прошу дать мне лекарства и тест на овуляцию. Я оплатила в кассе и забрала чек. Не уходя из аптеки, прямо в зале я открыла пакет и вижу, что мне дали тест не на овуляцию, а на беременность. Я требую у продавца обменять этот товар на товар надлежащего качества. Если честно, было так: Когда я смотрела на витрине, то там были тесты на овуляцию 2-х видов: Эви тест и фрау тест, и тесты на беременность-эви тест. и продавцу сказала, дать мне фрау тест(не сказав тест на овуляцию, так как на витрине был именно фрау тест на овуляцию, на беременность не видела, если честно и даже не знала, что на беременность этой фирмы существует). А в аптеке такое окошко низкое,и впереди закрыто, что и не увидешь что она дает,если только нагнуться, ну я стала рыться в сумке за деньгами.Она упаковала в пакет и отдала мне. Не прошло и минуты,не уходя из зала и увидев не тот товар,я подошла к окошку и прошу обмена.Продавец мне отказывает обменять, обосновывая каким-то приказом, по которому отвар не подлежит обмену. Но я ведь никуда не уходила, и чек при себе был, и мне кажется продавец виновата,что не информировала полностью о товаре и не спросила, какой именно тест мне нужен, на овуляцию или беременность, так до этого я всегда покупала и у меня всегда спрашивали. Мое право на обмен указано в Законе о защите прав потребителей,Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. А еще я нашла Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года N , согласно которому обмену подлежат не все доброкачественные товары, в том числе и лекарственные средства. Я не смогла обменять товар, и купила в добавок еще и тест на овуляцию, мне кажется, меня ввели в заблуждение при покупке. Как я могу поступить в данной ситуации? Заранее благодарю!!!

Приложение:

Отправлен: 01.04.2009, 19:07
Вопрос задала: Алимурадова Раиса Григорьевна (статус: Посетитель)
Всего ответов: 1
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 0)

Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, Алимурадова Раиса Григорьевна!
В вашей ситуации применима ст. 12 ЗоЗПП, т. к. Вам не предоставили информацию о том, что продают. Вы же ошибочно пытаетесь оперировать положениями ст. 25.
Пишите претензию. Деньги за товар, который Вам продали, не предоставив информации о нём, должны вернуть. А также компенсировать все документально подтверждённые убытки. Ст. 12 не предусматривает абсолютно никаких исключений по ассортименту товаров в отличие от ст. 25.

Приложение:

---------
Не люблю, когда из людей делают лохов.

Ответ отправил: Mustang777 (статус: Профессионал)
Россия, Тамбов
Адрес: г. Тамбов
WWW: Моя рассылка "Право и обыватель"
----
Ответ отправлен: 02.04.2009, 06:48

Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 246633 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Вы имеете возможность оценить этот выпуск рассылки.
    Нам очень важно Ваше мнение!
    Оценить этот выпуск рассылки >>

    Отправить вопрос экспертам этой рассылки

    Приложение (если необходимо):

    * Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
    Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

    Обратите внимание!
    Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

    Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
    экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


    Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
    Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.

    Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!

    Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТА
    на короткий номер 1151 (Россия)

    Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.

    Полный список номеров >>

    * Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи. (полный список тарифов)
    ** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
    *** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.


    © 2001-2009, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
    Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
    Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31
    Хостинг: "Московский хостер"
    Поддержка: "Московский дизайнер"
    Авторские права | Реклама на портале

    ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008

    Яндекс Rambler's Top100
    RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru
    RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru

    В избранное