Все выпуски  

RusFAQ.ru: Защита прав потребителей


Хостинг Портала RusFAQ.ru:
MosHoster.ru - Профессиональный хостинг на Windows 2008

РАССЫЛКИ ПОРТАЛА RUSFAQ.RU

Чемпионы рейтинга экспертов в этой рассылке

Алексеева Анна Викторовна
Статус: 6-й класс
Рейтинг: 40
∙ повысить рейтинг >>
EXTRABAD
Статус: Специалист
Рейтинг: 32
∙ повысить рейтинг >>
Mustang777
Статус: Профессионал
Рейтинг: 30
∙ повысить рейтинг >>

/ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО / Гражданское право / Защита прав потребителей

Выпуск № 719
от 16.04.2009, 10:05

Администратор:GRApe
В рассылке:Подписчиков: 218, Экспертов: 21
В номере:Вопросов: 1, Ответов: 2

Нам важно Ваше мнение об этой рассылке.
Оценить этот выпуск рассылки >>

Вопрос № 164637: Здравствуйте! У меня такая ситуация: у меня подключён интернет и поставщик этого интернета УФАНЕТ. На сайте или на сервере статистики я случайно изменил тарифный план и у меня баланс повысился до ( - 500р.) то есть он стал ниже нуля. А произошло э...


Вопрос № 164.637
Здравствуйте! У меня такая ситуация: у меня подключён интернет и поставщик этого интернета
УФАНЕТ. На сайте или на сервере статистики я случайно изменил тарифный план и у меня баланс повысился до ( - 500р.) то есть он стал ниже нуля. А произошло это потому, что в окошке( в котором появляется выбор тарифных планов) - не была указана абонентская плата за этот тариф, зато, когда я перешёл на него, то, на странице просмотра баланса появилась запись о том, что у меня на счету (--500р) и тарифный план VIP. Но ведь если я прочитал бы на странице, где меняются тарифы о том что абон.плата 500р, я не стал бы переходить на него, но никакого предупреждения не было. Как мне вернуть прежнее состояние. Они говорят, что этот тариф они мне поменяли после того как я пошёл в офис УФАНЕТ, и у меня теперь будет по прежнему абон.плата 15р. но, говорят, что эти 500 рублей мне придётся оплатить. Но я уже оплатил 15р абон плату и вхожу в интернет по безлимиту а они мне припаяли ещё 500р. потому, что я перешёл на другой тариф. Вот у меня вопрос имеют ли они право не оставлять информацию об абон.плате на том месте, где и происходит переход на этот тариф. И другой вопрос: Как может поменяться тариф, и появиться сумма для абон.платы, если я абон.плату уже уплатил в размере 15 р. Могу ли я подать на них в суд о том, что они не предоставляют достаточно информации на той странице, которая действует и совершает операции с денежными средствами. Как мне не платить деньги за то, чем я не пользуюсь, в том числе я ведь уплатил абон.плату? как они могут забирать другют абон.плату, если я уже оплатил 15 р. в месяц. Как и положено! Помогите мне пожалуйста с этим недоразумением, пока не прошло время, после чего они могут сказать, что прошло время а вы уже использовали тариф, но я им не пользуюсь, потому, что до этого тарифа я уже пользовался безлимитом.
Отправлен: 11.04.2009, 09:58
Вопрос задал: Князев Юрий (статус: Посетитель)
Всего ответов: 2
Мини-форум вопроса >>> (сообщений: 3)

Отвечает: Mustang777
Здравствуйте, Князев Юрий!
По поводу ненадлежащей информации об услуге в суд Вы, конечно, подать можете. Только сомневаюсь, что суд выиграете. Информация о тарифе, на который Вы переключились, наверняка есть на сайте. То, что Вы не удосужились с ней ознакомиться перед сменой тарифа - проблема отнюдь не провайдера.
А вот насчёт оплаты 500 руб., думаю, провайдер неправ. Если Вы пользовались этим дорогим тарифным планом всего день, то и вычесть с Вашего счёта должны были всего не 500, а 500:30=17 руб. Вот по этому вопросу, если провайдер откажется пойти навстречу, шансов выиграть в суде много. Не Ваша вина, что у провайдера система расчётов несовершенна и деньги берутся сразу за месяц.
Рекомендую письменно обратиться к руководству УФАНЕТ, доходчиво изложив свою позицию. Думаю, сразу найдёте с оппонентами общий язык. Вряд ли им захочется судиться.
---------
Не люблю, когда из людей делают лохов.
Ответ отправил: Mustang777 (статус: Профессионал)
Россия, Тамбов
Адрес: г. Тамбов
WWW: Моя рассылка "Право и обыватель"
----
Ответ отправлен: 11.04.2009, 17:50

Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 247276 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Отвечает: tramp
    Здравствуйте, Князев Юрий!
    Действительно, не очень хорошо получилось, но информация провайдером была дана Вам полная, пусть и не в том месте, которое было бы Вам удобно. Так что потребитель должен был ознакомиться с полным объемом информации прежде чем менять тарифный план. В этом нарушения со стороны провайдера нет, а вот в отношении отказа от этого тарифа, то можно поспорить с поставщиком данной услуги Интернета. Так, можно сослаться на ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей" и потребовать возврата денежной суммы, часть которой провайдер сможет оставить у себя, если им уже понесены какие-то расходы по этому тарифу (см. Приложение).

    Приложение:

    ---------
    закон на бумаге должен стать законом жизни

    Ответ отправил: tramp (статус: Студент)
    Ответ отправлен: 14.04.2009, 09:11

    Как сказать этому эксперту "спасибо"?
  • Отправить SMS #thank 247450 на номер 1151 (Россия) | Еще номера >>
  • Отправить WebMoney:
  • Вам помогли? Пожалуйста, поблагодарите эксперта за это!


    Вы имеете возможность оценить этот выпуск рассылки.
    Нам очень важно Ваше мнение!
    Оценить этот выпуск рассылки >>

    Отправить вопрос экспертам этой рассылки

    Приложение (если необходимо):

    * Код программы, выдержки из закона и т.п. дополнение к вопросу.
    Эта информация будет отображена в аналогичном окне как есть.

    Обратите внимание!
    Вопрос будет отправлен всем экспертам данной рассылки!

    Для того, чтобы отправить вопрос выбранным экспертам этой рассылки или
    экспертам другой рассылки портала RusFAQ.ru, зайдите непосредственно на RusFAQ.ru.


    Форма НЕ работает в почтовых программах The BAT! и MS Outlook (кроме версии 2003+)!
    Чтобы отправить вопрос, откройте это письмо в браузере или зайдите на сайт RusFAQ.ru.

    Скажите "спасибо" эксперту, который помог Вам!

    Отправьте СМС-сообщение с тестом #thank НОМЕР_ОТВЕТА
    на короткий номер 1151 (Россия)

    Номер ответа и конкретный текст СМС указан внизу каждого ответа.

    Полный список номеров >>

    * Стоимость одного СМС-сообщения от 7.15 руб. и зависит от оператора сотовой связи. (полный список тарифов)
    ** При ошибочном вводе номера ответа или текста #thank услуга считается оказанной, денежные средства не возвращаются.
    *** Сумма выплаты эксперту-автору ответа расчитывается из суммы перечислений на портал от биллинговой компании.


    © 2001-2009, Портал RusFAQ.ru, Россия, Москва.
    Авторское право: ООО "Мастер-Эксперт Про"
    Техподдержка портала, тел.: +7 (926) 535-23-31
    Хостинг: "Московский хостер"
    Поддержка: "Московский дизайнер"
    Авторские права | Реклама на портале

    ∙ Версия системы: 5.13 от 01.12.2008

    Яндекс Rambler's Top100
    RusFAQ.ru | MosHoster.ru | MosDesigner.ru
    RusIRC.ru | Kalashnikoff.ru | RadioLeader.ru

    В избранное