Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay
  Все выпуски  

Советы психолога: как построить отношения с окружающими


Информационный Канал Subscribe.Ru


Как вернуть некачественную вещь продавцу?

Избегайте слова "жалоба" в своей речи. Мало кто любит иметь дело с жалобщиком.
Гораздо больше шансов на успех при употреблении слова "помощь". Большинство людей
более позитивно воспринимают фразу типа: "Я хочу попросить Вас о помощи, помогите
мне вернуть товар", чем фразы "Я хочу пожаловаться, дайте жалобную книгу" и т.п.

Ирина Воронцова (Irina_Vorontsova@Mail.Ru)

RLE Banner Network

http://subscribe.ru/
E-mail: ask@subscribe.ru
Отписаться
Убрать рекламу

В избранное