RSS-канал «Форум по менеджменту качества»

Доступ к архиву новостей RSS-канала возможен только после подписки.

Как подписчик, вы получите в своё распоряжение бесплатный веб-агрегатор новостей доступный с любого компьютера в котором сможете просматривать и группировать каналы на свой вкус. А, так же, указывать какие из каналов вы захотите читать на вебе, а какие получать по электронной почте.

   

Подписаться на другой RSS-канал, зная только его адрес или адрес сайта.

Код формы подписки на этот канал для вашего сайта:

Форма для любого другого канала

Последние новости

Новости менеджмента качества • «Лучший опыт - для лучшей жизни!»
2021-10-06 23:14 Роман Озеранский
Изображение

Всероссийский форум качества «Лучший опыт - для лучшей жизни!» состоится 10-11 ноября в Тольятти и будет посвящен вопросам координации усилий государства, бизнеса и экспертного сообщества по повышению качества жизни населения; формирования синергического эффекта взаимодействия критически значимых отраслей для обеспечения трансфера технологий и поступательного развития экономики. Аудитория мероприятия - руководители и специалисты по качеству предприятий реального сектора экономики, представители организаций науки и образования, государственного управления, эксперты органов по сертификации и аудиторских компаний и все, кто интересуется вопросами управления качеством и обеспечения безопасности.

Участие бесплатное, по предварительной регистрации.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 06 окт 2021, 23:14


Новости менеджмента качества • 4-я Китайская конференция по качеству
2021-09-22 17:40 Роман Озеранский
4-я Китайская конференция по качеству

17 сентября 2021 г. более 600 представителей из 50 стран мира собрала 4-я Китайская конференция по качеству, которая состоялась в Ханчжоу в гибридном формате, ставшая главной международной площадкой для обмена опытом и наилучшими практиками в сфере управления качеством, защиты прав и интересов потребителей и достижению устойчивого развития.
В этом году основными темами дискуссий конференции стали - эволюция системы качества, повышение роли цифрового развития, развитие «зеленых» технологий. С приветственным словом к собравшимся обратился Председатель КНР Си Цзиньпин.

Традиционно в мероприятиях конференции участвуют представители Российской Федерации. В своем докладе руководитель Росстандарта Антон Шалаев рассказал о роли инфраструктуры качества в цифровом мире - «нарастающие темпы цифровой трансформации требуют широкого внедрения цифровых технологий. Современная инфраструктура качества является неотъемлемой составляющей качества и безопасности продукции, процессов и услуг. Эффективная и сбалансированная система инфраструктуры качества и государственного контроля позволяет не только защитить интересы потребителей, но и гарантировать их уверенность в продукции, производителях, а также в поставщиках услуг, предоставляющих их, в том числе в цифровом формате».

На полях конференции представители органов власти, компаний и отраслевых сообществ в рамках пленарных сессий обсудили вопросы управления качеством, развития международного сотрудничества в области стандартизации и оценки соответствия, углеродной нейтральности, высококачественного развития обрабатывающей промышленности, а также модернизации современного сектора предоставления услуг с акцентом на цифровые технологии.

Участники конференции выразили общее мнение о необходимости объединения усилий и опыта международного сообщества в построении инновационной системы качества, которую требуют научно-техническая революция и промышленная трансформация, представленные цифровизацией и искусственным интеллектом.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 22 сен 2021, 17:40


Новости менеджмента качества • 43-я Генеральная ассамблея ИСО
2021-09-15 02:27 Роман Озеранский
43-я Генеральная ассамблея Международной организации по стандартизации (ИСО)

Это ключевое для стандартизаторов всего мира мероприятие проходит ежегодно и предоставляет уникальную возможность профессионального обмена мнениями по вопросам международной стандартизации и обсуждения перспектив ее развития. В 2021 году Генеральная ассамблея ИСО (ГА ИСО) пройдет с 22 по 24 сентября в онлайн формате.
В рамках ГА ИСО традиционно проходит пленарное заседание Комитета ИСО по поддержке развивающихся стран (DEVCO), которое из-за дистанционного формата в этом году запланировано на 16–17 сентября 2021 года. Российскую Федерацию на этом мероприятии представят Ю.С. Туфанова и А.В. Дерябина.

ИСО образована в 1946 году, объединяет в настоящее время более 160 стран мира, русский язык является рабочим языком организации, наша страна принимала Генеральную ассамблею ИСО дважды: в 1967 году – в Москве и в 2013 году – в Санкт-Петербурге.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 15 сен 2021, 02:27


Прочие стандарты • Re: Опубликованы Рекомендации по лучшему восстановлению посл
2021-09-12 20:55 Евгений Жуков
Сам нашёл :)
Я способный!

https://www.iso.org/ru/standard/50290.html

Статистика: Добавлено Евгений Жуков — 12 сен 2021, 20:55


Прочие стандарты • Re: Опубликованы Рекомендации по лучшему восстановлению посл
2021-09-12 20:38 Евгений Жуков
Дайте, пожалуйста, ссылку на первоисточник рекомендаций

Статистика: Добавлено Евгений Жуков — 12 сен 2021, 20:38


Прочие стандарты • Опубликованы Рекомендации по лучшему восстановлению после...
2021-09-09 15:00 Роман Озеранский
Опубликованы Рекомендации по лучшему восстановлению после кризиса

Кризис COVID-19 выявил уязвимость систем и организаций во всем мире, однако те организации, которые были подготовлены к неожиданностям, сумели в целом успешно преодолеть кризис. На основе их опыта разработан документ неполного консенсуса – техническая спецификация ISO/TS 22393 Безопасность и устойчивость – Устойчивость сообщества - Руководство по планированию восстановления и обновления.

Документ содержит рекомендации по разработке стратегий и планов восстановления после серьезной чрезвычайной ситуации, стихийного бедствия или кризиса, такого как пандемия COVID-19; планы восстановления повышают готовность к выходу из кризиса, а стратегии обновления (то есть долгосрочного восстановления) повышают устойчивость компаний. В него включены руководящие принципы определения необходимых краткосрочных мероприятий, руководство по анализу частей системы, затронутых кризисом; руководящие принципы определения стратегических последствий и возможностей, которые были выявлены кризисом и которые необходимо решать с помощью трансформационных, амбициозных инициатив.
Документ применим к тем, кто участвует в общинном, местном, национальном и международном восстановлении и обновлении, включая, в частности, сотрудников государственного, частного, социального и предпринимательского секторов.

Дункан Шоу, руководитель группы экспертов, разработавших документ, сказал, что работа над руководством началась в первые месяцы пандемии, его разработка потребовала десятков интервью и обсуждений с экспертами и различными заинтересованными сторонами со всего мира. Результатом является передовая международная практика, основанная на реальном опыте, которая направлена на поддержку организаций в борьбе с COVID-19 и не только
ISO/TS 22393 был разработан техническим комитетом ISO/TC 292 Безопасность и отказоустойчивость, секретариат которого находится в ведении SIS, члена ISO от Швеции.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 09 сен 2021, 15:00


Новости менеджмента качества • Наиболее востребованный стандарт августа 2021
2021-09-02 15:11 Роман Озеранский
Наиболее востребованный стандарт августа 2021

По информации Департамента распространения документов по стандартизации ФГБУ «РСТ» самым востребованным стандартом в августе стал ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента», который вступил в силу в июле текущего года. Стандарт применим ко всем организациям, которым необходимо планировать и проводить внутренний или внешний аудит систем менеджмента или управлять программой аудита.

Проведение аудита базируется на семи принципах: честность как основа профессионализма; беспристрастное представление как обязательство представлять правдивые и точные отчеты; должная профессиональная осмотрительность как прилежание и обдуманность решений при проведении аудита; конфиденциальность – защита информации; независимость как основа беспристрастности аудита и объективности заключений аудита; подход, основанный на свидетельстве – рациональный метод достижения надежных и воспроизводимых заключений аудита в систематическом процессе аудита; использование риск-ориентированного подхода с учетом рисков и возможностей.

Эти принципы помогают аудиту быть результативным и надежным инструментом следования политике менеджмента и использования средств контроля, обеспечивая информацией, на основе которой организация может улучшать результаты своей деятельности. Приверженность им является предпосылкой для получения заключений аудита, соответствующих и достаточных для того, чтобы аудиторы, работающие независимо друг от друга, делали аналогичные заключения в аналогичных обстоятельствах.

Проведение аудита начинается с составления программы, которая должна включать информацию и определять ресурсы, необходимые для организации и проведения эффективного и результативного аудита в рамках установленного времени. Чтобы понять среду проверяемой организации, программа аудита должна учитывать цели организации; соответствующие внешние и внутренние факторы; потребности и ожидания заинтересованных сторон; требования к защите и конфиденциальности информации. Как только программа аудита разработана и определены необходимые ресурсы нужно выполнить оперативное планирование и координацию всей деятельности в рамках программы.

Для определения необходимых изменений и выявления потенциальных возможных улучшений программу аудита следует подвергать мониторингу, измерениям и анализу. Управлять программой аудита должны компетентные работники. Аудит можно проводить непосредственно на месте, удаленно или комбинировано. С аудиторской группой с одобрения ее руководителя могут находиться сопровождающие и наблюдатели заказчика аудита и/или проверяемой организации, если требуется. Но они не должны оказывать влияние или вмешиваться в ход аудита.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 02 сен 2021, 15:11


Новости менеджмента качества • Международный форум по стандартизации - 2021
2021-09-01 09:47 Роман Озеранский
Международный форум по стандартизации - 2021

Форум 2021 года проходил 27-28 июля в Циндао и был организован Народным правительством провинции Шаньдун и Государственной администрацией по регулированию рынка при активном участии члена ISO от Китая, Управления стандартизации Китая (SAC). Мероприятие, предполагающее как виртуальное, так и физическое участие, привлекло более трехсот человек из Китая и со всего мира. Помимо основной конференции, мероприятие состояло из четырех подфорумов и ряда связанных мероприятий. В нем приняли участие высшие должностные лица ISO, а также представители других ведущих организаций по стандартизации, включая Международную электротехническую комиссию (IEC) и Международный союз электросвязи (ITU).

Обращаясь к форуму, президент ИСО Эдди Ньороге объяснил, как ИСО «поддерживает международные договоры, такие как Рамочная конвенция Организации Объединенных Наций об изменении климата (РКИК ООН), в разработке стратегических дорожных карт для системы стандартов по смягчению последствий изменения климата».

Подчеркнув важность привлечения молодежи к стандартизации, Эдди Ньороге также рассказал о Премии ISO Next Generation Award, которая присуждается молодым профессионалам из числа членов ISO, которые реализуют стандартизацию в целях устойчивого развития.

Генеральный секретарь ИСО Серджио Мухика, выступая на Циндаоском форуме 2021 года, подчеркнул, что для успеха в достижении ЦУР потребуется сотрудничество многих государственных и частных партнеров и использование всех доступных инструментов, включая международные стандарты и оценку соответствия. Он признал, что Китай добился успехов, используя скоординированный подход к Повестке дня ООН в области устойчивого развития за счет ее включения в 13-ю Повестку дня Китая (пятилетний план), а также в среднесрочные и долгосрочные стратегии, многие из которых опираются на стандартизацию.

Форум в Циндао подтвердил, что цели в области устойчивого развития (ЦУР) и стандартизация являются ключевыми обязательствами Китая. «Циндаоский форум 2021 года - важный шаг на пути к дальнейшему установлению связи между стандартами и ЦУР. Как здесь, в Китае, так и во всем мире с помощью стандартов мы предоставляем людям реальные решения для решения проблем устойчивого развития. В основе этих общих целей лежит стремление к лучшему, справедливому и устойчивому миру», - заключил г-н Мухика. Форум, проводимый раз в два года, зарекомендовал себя как платформа высокого уровня для постоянного диалога по международной стандартизации, создания возможностей для сотрудничества между международными, региональными и национальными организациями по стандартизации, а также содействия развитию стандартизации.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 01 сен 2021, 09:47


Новости менеджмента качества • Мероприятия приуроченные ко дню качества
2021-08-18 13:48 Роман Озеранский
Мероприятия приуроченные ко дню качества

Ежегодно во второй четверг ноября отмечается Всемирный день качества, учрежденный в 1989 году по инициативе Европейской организации качества и поддерживаемый Организацией Объединенных Наций. Традиционно в рамках празднования Всемирного дня качества проводятся деловые мероприятия, которые подчеркивают важность непрерывного повышения качества продукции и услуг для устойчивого развития общества и государства. С инициативой установления в России нового профессионального праздника «День качества» недавно выступил Минпромторг России.

В этой связи Росстандарт выступит в роли соорганизатора двух ключевых отраслевых событий:

Международный форум «Всемирный день качества» состоится в Москве 11-12 ноября. Цель мероприятия – обсуждение и популяризация лучших практик повышения качества и эффективности бизнес-процессов в различных отраслях. Запланировано участие руководителей организаций и собственников компаний, руководителей и специалистов служб качества, производственной системы, развития бизнеса, пищевой безопасности, инженеров и технологов, экспертов из сферы госрегулирования, представителей органов власти, общественных и деловых объединений. Форум состоится при поддержке Европейской организации качества и Азиатско-Тихоокеанской организации качества, а организаторами также выступят - Минпромторг России, Роскачество, Росаккредитация.

Всероссийский форум качества «Лучший опыт - для лучшей жизни!» состоится 10-11 ноября в Тольятти и будет посвящен вопросам координации усилий государства, бизнеса и экспертного сообщества по повышению качества жизни населения; формирования синергического эффекта взаимодействия критически значимых отраслей для обеспечения трансфера технологий и поступательного развития экономики. Аудитория мероприятия - руководители и специалисты по качеству предприятий реального сектора экономики, представители организаций науки и образования, государственного управления, эксперты органов по сертификации и аудиторских компаний и все, кто интересуется вопросами управления качеством и обеспечения безопасности.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 18 авг 2021, 13:48


Прочие стандарты • Опубликована программа перехода на ГОСТ РВ 0015–002–2020
2021-08-12 14:31 Роман Озеранский
Опубликована программа перехода на новый ГОСТ РВ 0015–002–2020

Надежды на переходный период при внедрении ГОСТ РВ 0015–002–2020 «Система разработки и постановки на производство военной техники. Системы менеджмента качества. Общие требования» - не оправдались, очевидно из-за переноса самого срока внедрения с 5 мая 2021 года на 1 января 2022 года.

Центральный орган СДС «Военный регистр» опубликовал программу перехода на ГОСТ РВ 0015–002–2020, другие системы (органы) по сертификации СМК, скорее всего, поступят аналогично.

На сайте «СМК-консультант» после 1 августа 2021 года будут доступны типовые СТО, соответствующие требованиям ГОСТ РВ 0015–002–2020.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 12 авг 2021, 14:31


Новости менеджмента качества • Метрология на службе качества
2021-08-12 14:05 Роман Озеранский
Метрология на службе качества

В Москве состоялась конференция «Метрология на службе качества», приуроченная к Всемирному дню метрологии и 20-летнему юбилею журнала «Мир измерений». Организаторами мероприятия выступили Всероссийская организация качества (ВОК), РИА «Стандарты и качество» при поддержке Минпромторга России, Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарта), Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП). Главная тема конференции — роль метрологии в укреплении национальной инфраструктуры качества и экономики страны.

Представители метрологического сообщества, выступающие на конференции, подчеркнули важную роль и значение обеспечения единства измерений в национальной инфраструктуре качества. Отмечено, что цели и задачи, установленные в Стратегии обеспечения единства измерений до 2025 г., успешно реализованы, достигнуты целевые индикаторы в 2020 г. Участники конференции обратили внимание на нерешенные вопросы, касающиеся функционирования системы обеспечения единства измерений, внесли предложения по улучшению отдельных участков метрологической деятельности. Руководство Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) рассмотрело предложения, вынесенные в резолюцию конференции и направленные в официальном письме ВОК в Росстандарт.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 12 авг 2021, 14:05


Методология создания СМК • Re: Обновление документации СМК
2021-08-08 16:14 Роман Озеранский
Пункт 1 и 3 можно совместить. По пункту 2 вижу главную проблему - кто все это будет делать :D ? Профильные специалисты будут говорить, что у них текущей работы до хрена, и если их грузить вопросами обновления документации, то они будут проваливать текущую работу :D . И будут шантажировать директора этим вопросом - что для тебя важнее, текущая производственная деятельность (за счет какой кормится организация :D ), и все, и МК в том числе, харчуются зарплатой в кассе, или обновление документации (без актуальной документации мы жили 100 лет, и еще столько же проживем :D ). А если обновлять доки поручать МК (отделу качества), то являются ли они теми компетентными специалистами, какие разбираются во всех аспектах жизнедеятельности организации :? ?

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 08 авг 2021, 16:14


Методология создания СМК • Re: Обновление документации СМК
2021-08-08 15:26 Андрей Горбунов
Дмитрий,
у меня сложилась схожая ситуация на одном из проектов (с отягчающим обстоятельством в форме существенного разнообразия форматов, структуры, подходов к описанию действий).
Алгоритм моих действий:
1) установление единых правил управления (в том числе форматов, структуры документов и т.д.),
2) полный пересмотр и актуализации всех документов, управление которыми осуществляется в рамках СМК с регистрацией в реестре,
3) установление правил актуализации документов. Я придерживаюсь концепции "актуализация по событию", которую мы с командой опробовали в Ростелекоме более 15 лет назад. Суть ее в том, что определяется перечень событий, которые вызывают необходимость пересмотра того или иного документа. Соответственно, если в отношении какого-то документа ни одно из событий не происходило, то и нет нужды пересматривать. При том объеме документации, что был в Ростелекоме, это здорово сокращало затраты на ревизию. Плюс, конечно, распределение ответственности: как показывает опыт, попытка управлять даже несколькими десятками (не говоря о сотнях) разнородных документов одним человеком с большой долей вероятности будет неуспешна. В том же Ростелекоме нами также была опробована концепция "центров управления", которая заключалась в том, что выделялись определенные виды документов и с каждым из них связывался свой "центр управления", в задачу которого входило:
- установить требования к своему виду документов,
- контролировать выполнение этих требований,
- актуализировать как требования, так и сами документы данного вида.

Статистика: Добавлено Андрей Горбунов — 08 авг 2021, 15:26


Методология создания СМК • Re: Обновление документации СМК
2021-08-05 14:15 Роман Озеранский

Дмитрий Овчинников писал(а):
Есть желание сделать контрольную точку на сейчас - проверить актуальность хранящихся документов, установить плановые сроки проверки по типам документов в будущем.

Дмитрий, как звучит проблема (если она вообще есть), в устах менеджмента? Какая конкретно задача поставлена Вам?

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 05 авг 2021, 14:15


Методология создания СМК • Обновление документации СМК
2021-08-05 10:38 Дмитрий Овчинников
Коллеги, добрый день.

Поделитесь, пожалуйста, опытом - процесс, подводные камни.

В компании есть хранилище документов СМК, более 1000 документов на 15 подразделений. За время работы документы помещались в хранилище, по мере необходимости обновлялись, но полной ревизии пока никто не делал.

Есть желание сделать контрольную точку на сейчас - проверить актуальность хранящихся документов, установить плановые сроки проверки по типам документов в будущем.

Статистика: Добавлено Дмитрий Овчинников — 05 авг 2021, 10:38


Прочие стандарты • Качество обслуживания потребителей
2021-07-30 14:20 Роман Озеранский
Повысить качество обслуживания потребителей помогут новые стандарты ИСО

Сегодня, когда изменения являются нормой, а ожидания клиентов стабильно растут, высококачественный сервис считается ценным инструментом максимизации продаж и улучшения финансовых результатов бизнеса. Стремясь помочь компаниям, использующим соответствующий подход, специалисты Международной организации по стандартизации (ИСО) недавно опубликовали новые релевантные основанные на консенсусе добровольные стандарты.
В тематическом стандарте ИСО 23592:2021 «Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов - Принципы и модели» излагаются терминология, принципы и модели, которые закладывают фундамент для максимизации качества сервиса. Стандарт дополняет новая техническая спецификация ИСО/ТС 24082:2021 «Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов - Разработка подходов к максимизации качества обслуживания потребителей», которая предлагает руководство по подготовке методов улучшения обслуживания.
Документы были разработаны техническим комитетом ИСО/ТК 312 «Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов», секретариат которого находится в ведении организации DIN, являющейся членом ИСО от Германии.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 30 июл 2021, 14:20


Новости менеджмента качества • Re: Изменений в ИСО 9001 вносить не требуется
2021-07-14 19:23 Роман Озеранский

Igor Paslenov писал(а):
Большинство схем сертификации продукции предполагают оценку производства, т.е. QA и QC в одном флаконе.

Тут есть неприятный вопрос, если сама продукция не соответствует требованиям, а производство продукции соответствует требованиям (или наоборот), будет ли сертифицирована продукция?
Вот к примеру, бракодел из Уфы, тот который изготовляет вакцины "Спутник V" - завод "Фармстандарт". У экспертов инспекции ВОЗ возникли вопросы к целостности результатов микробиологического и экологического мониторинга во время производства и проверки качества, а также контроля за асептической эксплуатацией и наполнением вакцин. Сколько десятков тысяч/сотен тысяч/а может и миллионов доз вакцин изготовлено на таком не соответствующем требованиям производстве за это время, одному богу известно :twisted: . Вакцины не отозваны из гражданского оборота, выданные сертификаты не отозваны у производителя, право на сертификацию, органом по аккредитации у ОС тоже не отозвано. У всех все хорошо :lol: .
Вопрос: что есть на том предприятии - QA, QC, QM :D ?

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 14 июл 2021, 19:23


Новости менеджмента качества • Re: Изменений в ИСО 9001 вносить не требуется
2021-07-14 17:45 Igor Paslenov

Радэ Бошкович писал(а):
Все очень странно. В ИСО 9000 показано, что QM включает QА и QC, наподобие тому, как пломбир состоит из молока, сметаны и сахара. Но есть же ГОСТы и на мороженное, и на сливки, и на молоко, и на сахар. В случае QА и QC - нет.

Я воспринимаю QA и QC как часть исторического наследия. Никто сейчас отдельно этими темами не занимается, диссертаций нет. Большинство схем сертификации продукции предполагают оценку производства, т.е. QA и QC в одном флаконе. Можно их сплюнуть и не вспоминать, и соcредоточиться на QM

Статистика: Добавлено Igor Paslenov — 14 июл 2021, 17:45


Внутренний аудит • Re: Правильный порядок проведения ревизии: кем и как проводи
2021-07-05 13:01 Галкин Илья
Добрый день, коллеги! Премного благодарен за обратную связь каждому, но ситуация имела личный характер, поэтому ни мне, ни Вам что-то понимать в ней не имеет никакого смысла. Ещё раз большое спасибо!

Статистика: Добавлено Галкин Илья — 05 июл 2021, 13:01


Новости менеджмента качества • Самый востребованный стандарт июня ГОСТ Р ИСО 19011-2021
2021-07-02 22:09 Роман Озеранский
Самый востребованный стандарт июня ГОСТ Р ИСО 19011-2021

По информации Департамента распространения документов по стандартизации ФГУП «Стандартинформ» самым востребованным стандартом в июне стал ГОСТ Р ИСО 19011-2021 «Оценка соответствия. Руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента», который вступит в силу июле этого года, заменив одноименный документ десятилетней давности.
За прошедшие годы с момента публикации прежней версии стандарта выпущены новые документы на системы менеджмента, многие из которых имеют общую структуру, термины и определения и основные требования. В результате этого возникла необходимость рассмотреть расширенный подход к аудиту систем менеджмента, а также предоставить организациям руководящие указания более общего характера.
В документе представлены руководящие указания по проведению аудита систем менеджмента, включая принципы проведения аудита, управление программой аудита и проведение аудитов систем менеджмента, а также руководящие указания по оценке компетентности лиц, участвующих в процессе аудита. Данный документ подходит для всех организаций, которым нужно планировать и проводить внутренний и внешний аудит систем менеджмента или управлять программой аудита.

Статистика: Добавлено Роман Озеранский — 02 июл 2021, 22:09