 |
 |
The Moscow Times и эксперты корпоративного обучения ТОPP (Тренинги
и Организационное Развитие www.torr.ru) представляют серию
деловых тренингов 23-26 августа 2005 года в гостинице Sheraton
Palace (1-я Тверская-Ямская, 19).
СИСТЕМА
УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ
Автор Курса - Профатилов Сергей Сергеевич Профессиональный
тренер-консультант, партнер Группы ТОРР, специализирующийся
в области стратегии и тактики продаж, бизнес - коммуникаций,
управления ключевыми клиентами, управления персоналом. Имеет
обширный опыт работы на ведущих позициях в крупных международных
компаниях секторов: Фармацевтика, Телекоммуникации, FMCG.
Автор специализированных программ, направленных на повышение
эффективности системы продаж и управления персоналом.
23-24 августа
УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМИ ОТНОШЕНИЯМИ
- Определение целей бизнеса, место партнерских отношений
с клиентами в их достижении
- Эволюция систем CRM (Customer Relations Management):
последние мировые тенденции
- Система управления лояльностью клиента - CLM (Customer
Loyalty Management(tm))
- Новые методики и инструменты, направленные на повышение
лояльности клиентов
- Раскрытие потенциала клиента с помощью формирования
партнерских отношений
- Повышение конкурентоспособности компании на основе управления
клиентскими отношениями
- Учет личностных особенностей клиентов в выстраивании
отношений с ними: построение "цветных" партнерских отношений
25-26 августа
ПОСТРОЕНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ ОТДЕЛОМ ПРОДАЖ
- Современные тенденции систем управления компаний: переход
от "семейного" к "системному" принципу управления компанией
- Структурирование отдела продаж с учетом отраслевой ориентации
и с учетом размера организации
- Система постановки целей отдела продаж на основе KPIs
(Key Performance Indicators)
- Распределение задач отдела продаж между сотрудниками:
система управления результативностью (Performance Management)
- Управление потенциалом сотрудников отдела продаж, построение
системы развития сотрудников (Development Management)
- Система управления подчиненными: внедрение профессиональных
методик постановки задач и контроля их исполнения
- Особенности проведения интервью с кандидатом на должность
менеджера по продажам
- Особенности мотивации менеджеров по продажам
Семинар построен на основе практического опыта внедрения в
ряде международных и российских компаний систем управления
партнерскими отношениями с клиентами, систем построения отдела
продаж и эффективного управления им. Все навыки отрабатываются
в командах. Помимо изучения теории, каждый день участники
отрабатывают полученные знания в бизнес упражнениях
по выработке управленческих решений на основе case studies реальных рыночных
ситуаций.
Стоимость участия в двухдневном тренинге $700 + НДС
Для участников всех 4-х дней специальная цена $980 + НДС
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
По вопросам регистрации, пожалуйста, обращайтесь
к Юлии Субботиной и Ирине Голыжниковой (reg@tmtbb.ru).
Телефон: (495) 232 3200.
Дополнительная информация на сайте www.events.moscowtimes.ru
|
| |
