Всероссийская конференция
"Банковская розница: как завоевать клиента"
27-28 февраля 2006 г.,
Москва, гостиница "Золотое кольцо"
На конференции будет рассказано, какой должна быть идеальная розничная политика банка, как развивать
передовые технологии Интернет-банкинга и мобильного банкинга, составлять предложения для разных групп клиентов
и разрабатывать нестандартные рекламные кампании, наладить систему call-центров, усовершенствовать филиальную сеть,
развивать потребительское кредитование. В преддверии начала полноценной работы кредитных бюро их создатели и авторы
закона расскажут, как они будут работать и какие нововведения планируют.
Организатор: Банкир.ру
Среди докладчиков:
- Николай Шитов, председатель правления Городского ипотечного банка;
- Борис Воронин, руководитель центрального каталога кредитных историй Центрального банка;
- Камилла Спенс, вице-президент Бинбанка.
- Дмитрий Балакин, зам. генерального директора по розничному бизнесу Альфа-страхования;
- Эльдар Бикмаев, первый вице-президент Пробизнесбанка;
- Андрей Бондаренко, директор по работе с клиентами ФК "УРАЛСИБ";
- Сергей Постнов, первый вице-президент Национальной ипотечной компании;
- Валерий Кардашов, старший вице-президент Промсвязьбанка;
- Олег Морозов, генеральный директор Финансового агентства по сбору платежей;
- Александр Бурмистров, генеральный директор Агентства массовых коммуникаций;
- Андрей Мирошниченко, главный редактор журнала "Банковское обозрение";
- Наталья Родионова, директор Департамента по работе с состоятельными клиентами Росбанка.
Программа:
I блок. Ритейл: поворот к клиенту.
- Розница - увеличение рынка банковских розничных услуг. Обзор рынка, статистика, динамика развития.
- Улучшение качества ритейла. Как работать с клиентами. Повышение качества обслуживания
(работа круглые сутки, call-центры).
- Развитие филиальных региональных сетей. Особенности работы в регионах.
- Сращивание банковских и страховых услуг.
- Финансовые супермаркеты.
II блок. Потребительское кредитование.
- Новые условия потребительских кредитов.
- Ипотека. Изменения в условиях предоставления. Новые ипотечные продукты и программы. Перспективы для ипотеки в России.
- Наиболее популярные методы проверки платежеспособности заемщика. Введение системы бюро кредитных историй.
III блок. Маркетинг как способ вывода банка на новый клиентский уровень.
- Комплексный PR всех оказываемых услуг. Выбор рекламной и PR-стратегии банком. Каким должно быть рекламное сообщение.
Примеры наиболее удачных кампаний.
- Роль пресс-службы в формировании позитивного имиджа банка.
- Акции, нестандартные маркетинговые ходы.
IV блок. Бюро кредитных историй.
- Создание кредитных бюро как предпосылка к развитию рынка потребительского кредитования в России.
|
Светлана Пащенко, тел.: (495) 785-8068, e-mail: mosoffice@bankir.ru
Евгения Евмененко, тел.: (495) 464-0646, e-mail: jane@bankir.ru
|
|
|
|
