Эффективные переговоры дают возможность решить любой вопрос и получить желаемый результат или, как минимум, наилучший из всех возможных. Мы все хотим этого, но не знаем, как добиться этого.

Переговоры – это обмен мнениями, поиск решения, удовлетворяющего обе стороны.

Когда слышишь слово «переговоры», то сразу возникает ассоциация с чем-то очень значимым, примерно на уровне министров иностранных дел или боссов крупных корпораций. Однако это то, чем мы занимаемся ежедневно, если не ежечасно.

Мы ведем переговоры со своими детьми, с супругами, с соседями, с продавцами, с начальником,с клиентами и поставщиками. Всех не перечислить! И от нашего умения это делать зависит, насколько успешно сложится наша карьера, да и вся жизнь.

Истоки конфликтов