Открытая группа
2510 участников
Администратор Money
Модератор Anuta555
Модератор House host
Модератор servik
Модератор S#Mart
Модератор Yazep

←  Предыдущая тема Все темы Следующая тема →

Полезный весенний ежегодный ритуал для бизнеса

Каждую весну беру в руки книгу Игоря Манна "Точки контакты", чтобы бизнес партнера стал лучше, привлекательнее, прибыльнее.

Точки контакта - это рабочая тетрадь с максимально полезными рекомендациями, как их улучшить. Нравится чек-лист, по которому легко провести аудит, определить какие точки коммуникации нуждаются в доработке и сделать это.

Точки контакта (ТК) – это многочисленные и разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с компанией. Каждый раз, когда клиент любым способом, в любое время контактирует с компанией, возникает точка контакта. (определение автора)

Ещё про книгу

Это интересно
0

06.05.2015
Пожаловаться Просмотров: 176  
←  Предыдущая тема Все темы Следующая тема →


Комментарии 0

Для того чтобы писать комментарии, необходимо