Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

90% CRM-систем Бесполезны

90% CRM-систем Бесполезны Что выбрать: CRM 'Коробка' или 'На заказ'?

No Рассылки:16 Дата Рассылки:2008-06-11 Описание Рассылки Что выбрать: CRM 'Коробка' или 'На заказ? Уважаемые читатели! Мы внедрили и обслуживаем уже более 15 автоматизированных проектов для бизнеса. Практически каждый проект включает в себя модуль CRM. Поэтому, вполне можем делится с Вами не просто теоретическими изысканиями и предположениями, а практическим опытом и примерами. Как это бывает? Приходишь к человеку чтобы рассказать о CRM и в процессе понимаешь что он зевает. Ему не это нужно, у него своя, ...

2008-06-11 09:52:57 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Обновление версий системы

No Рассылки:15 Дата Рассылки:2008-05-20 Описание Рассылки Обновление версий системы Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня мы продолжаем делиться с Вами опытом о подводных камнях при внедрении CRM -систем. В этом выпуске Вы узнаете об особенностях обновления внедряемой системы, устранения ошибок и доработках. Не каждый поставщик CRM станет затрагивать тему обновлений версий системы, если ему специально об этом не напомнить. А ведь любая система постоянно обновляется, устраняются ошибки (и это самое важн...

2008-05-20 09:45:04 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Внедрение CRM. Обучение персонала.

No Рассылки:14 Дата Рассылки:2008-05-07 Описание Рассылки Внедрение CRM. Обучение персонала. Здравствуйте, уважаемые читатели! Сегодня мы подробно рассмотрим вопросы обучения персонала, как один из важнейших критериев при поставке CRM -систем. Хорошо, конечно, если все Ваши сотрудники когда-либо выступали пользователями CRM -систем. К сожалению, так бывает далеко не всегда. А точнее - вообще практически не бывает. Обычно Ваш персонал сталкивается с CRM в первый раз. И даже если все поголовно компьютерно гр...

2008-05-07 12:40:10 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Выбираем решение

No Рассылки:13 Дата Рассылки:2008-05-01 Описание Рассылки Выбираем решение Уважаемый читатель! Разумеется, сегодняшняя рассылка не претендует на абсолютную истину и объективность. Особенно в свете того, что владеет рассылкой компания Base CRM , являющаяся вендором CRM -системы BASE CRM . Некоторые сотрудники нашей компании внедряли CRM -системы разных производителей, выступая как и на стороне компаний у которых внедрялись CRM -системы в роли ответственных за проект и пользователей систем, так и в роли внед...

2008-05-01 13:39:52 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Импорт существующих данных о Клиентах

No Рассылки:12 Дата Рассылки:2008-04-18 Описание Рассылки Импорт существующих данных о Клиентах Уважаемые читатели! Сегодня речь пойдет о подготовке имеющихся в компании данных для их последующего удобного и быстрого импорта в CRM -систему. Конечно, эту работу может проделать и поставщик CRM -системы, но зачем терять на этом время и деньги? Стороннему внедряещему понадобится гораздо больше времени для осуществления этой процедуры, чем любому ответственному менеджеру, которого Вы назначите для выполнения эт...

2008-04-18 10:14:19 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Внедрение CRM. Права доступа.

No Рассылки:11 Дата Рассылки:2008-04-09 Описание Рассылки Внедрение CRM. Права доступа. Здравствуйте Уважаемые читатели! Данный выпуск продолжит и разовьет тему подготовки компании к внедрению CRM -системы. Сегодня речь пойдет о тех, кому предстоит пользоваться CRM -системой чаще и больше других - о пользователях. Доступ в CRM -систему осуществляется по <логину> и паролю. Данная связка уникальна для каждого пользователя и должна быть известна только администратору систему и самому пользователю. Причем поль...

2008-04-09 10:20:09 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Подготовка к внедрению

No Рассылки:10 Дата Рассылки:2008-04-02 Описание Рассылки Подготовка к внедрению Здравствуйте, уважаемые читатели! Название этого выпуска напоминает заголовок пособия для шпиона. Однако речь пойдет о другом, не менее важном, чем в разведке, этапе становления в Вашей компании CRM -стратегии. Подготовку к внедрению можно сравнить с закладыванием фундамента дома. Насколько он крепок и хорош, настолько Ваш дом будет успешно противостоять бурям и невзгодам окружающего мира. на правах рекламного объявления: Вним...

2008-04-02 09:46:23 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Сценарий внедрения №2. Теряю контроль

No Рассылки:9 Дата Рассылки:2008-03-26 Описание Рассылки Сценарий внедрения No2. Теряю контроль Приветствую Вас, уважаемые читатели! Сегодня мы подробнее рассмотрим типичную проблему потери контроля над действиями менеджеров и, как следствие, функционированием бизнеса. Описанная проблема является вторым по популярности фактором, влияющим на принятие решения о внедрении CRM -систем. Даже самый лучший руководитель, не использующий CRM -программу, теряет контроль над рекламным отделом, когда число менеджеров ...

2008-03-26 10:10:21 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Сценарий внедрения №1. Ушел менеджер

No Рассылки:8 Дата Рассылки:2008-03-20 Описание Рассылки Сценарий внедрения No1. Ушел менеджер Приветствую Вас, уважаемые читатели! Сегодня мы подробнее рассмотрим первую из перечисленных в прошлом выпуске рассылки типичных проблем, которые приводят к необходимости внедрения CRM -системы в Вашей компании. 1. Итак, первый проблемный сценарий - Уход одного из менеджеров(еще хуже, если он единственный) по работе с Клиентами или менеджера по продажам. Менеджер ушел, а Клиенты остались. Так бы и получилось, есл...

2008-03-20 10:41:50 + Комментировать

90% CRM-систем Бесполезны Подготовка к внедрению: изучаем свою компанию

No Рассылки:7 Дата Рассылки:2008-03-12 Описание Рассылки Подготовка к внедрению: изучаем свою компанию Приветствую Вас, уважаемые читатели! Сегодня речь пойдет о Вас. А точнее о Ваших компаниях, в которых явно назрел вопрос внедрения CRM -системы. Итак, внутренняя установка получена - <Нам нужна CRM ! Что делать дальше? Обычно все начинают с анализа рынка, просматривая 15-20 систем. Выезжают на 5-10 встреч и разузнают про особенности поставки и внедрения, цены, сроки, гарантии и все остальное. Я предлагаю ...

2008-03-12 14:56:42 + Комментировать
  • 1
  • 2