Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Консультацii вiд Юридичного порталу

Подписаться Бесплатная «Серебряная» новостная рассылка . Подписчиков 43 RSS
←   Ноябрь 2010   →
 1
 2
 3
 4
 5
 6
 7
 8
 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30


За последние 60 дней ни разу не выходила


Сайт рассылки: http://advokat-online.com.ua
Открыта: 19-03-2010

Автор
Людмила Крестинская

Статистика

43 подписчиков
0 за неделю
←   Все выпуски   →

Консультацii вiд Юридичного порталу Неяк╕сн╕ товари: права споживача


Неяк╕сн╕ непродовольч╕ товари.

Обм╕н, повернення, гарант╕йний ремонт.

Права споживача у питаннях ╕ в╕дпов╕дях

            Як Ви вже зрозум╕ли ╕з попереднього випуску розсилки, Закон захища╓ права споживач╕в у раз╕ придбання як╕сного товару, що вже й говорити про неяк╕сн╕. А тому наступна наша тема, саме неяк╕сн╕ поки що непродовольч╕ товари, ╕ саме, як Ви здогадались, у питаннях ╕ в╕дпов╕дях, адже просто знайшовши ╕ прочитавши Закон, люди все одно ставлять запитання фах╕вцям.

            М╕сяць тому здав на гарант╕йний ремонт телефон, щодня об╕цяють, що взавтра вже буде в╕дремонтований, а в╕з ╕ нин╕ там. Н╕ грошей, н╕ телефону, т╕льки з╕псован╕ нерви. ╢ ж як╕сь терм╕ни ремонту?

            Терм╕н гарант╕йного ремонту складно побутових прилад╕в становить 14 календарних дн╕в, якщо б╕льш тривалий терм╕н не погоджений сторонами. Тому подив╕ться у сво╓му документ╕ (талон╕, квитанц╕╖), який Вам видали при здач╕ телефону у ремонт, можливо у цьому документ╕ значиться б╕льш тривалий терм╕н ремонту ╕ в╕н Вами п╕дписаний. В ╕ншому випадку ма╓те право на в╕дшкодування 1% в╕д вартост╕ телефону за кожен день прострочення повернення телефону з ремонту. Окр╕м того, на пер╕од знаходження телефону у ремонт╕ за Вашою заявою вида╓ться телефон з обм╕нного фонду.

Придбав у супермаркет╕ неяк╕сний непродовольчий товар - намет, мен╕ в╕дмовляють у ремонт╕, зам╕н╕ тощо. У даному торг╕вельному заклад╕ я зд╕йснюю покупки за карточкою як ф╕зична особа – п╕дпри╓мець.

Права, передбачен╕ Законом Укра╖ни «Про захист прав споживач╕в» поширюються лише на ф╕зичних ос╕б, як╕  придбавають,  замовляють,
використовують або ма╓ нам╕р  придбати  чи  замовити  продукц╕ю  для
особистих  потреб,  безпосередньо  не пов'язаних з п╕дпри╓мницькою
д╕яльн╕стю або виконанням обов'язк╕в найманого прац╕вника. В╕дносини м╕ж господарюючими суб’╓ктами регулюються нормами Господарського, Господарського процесуального, Цив╕льного кодекс╕в Укра╖ни, укладеними договорами.

Я придбала телефон, а через к╕лька дн╕в в╕н вийшов з ладу. Нав╕що мен╕ така р╕ч, чи можу я повернути сво╖ кошти?

Права споживача у раз╕ придбання ним товару неналежно╖ якост╕ регулюються статтею 8 Закону Укра╖ни «Про захист прав споживач╕в».

Так, зг╕дно ц╕╓╖ статт╕ Закону у  раз╕  виявлення  протягом  встановленого  гарант╕йного строку недол╕к╕в споживач, в порядку та у строки,  що встановлен╕ законодавством, ма╓ право вимагати:

   1) пропорц╕йного зменшення ц╕ни;

   2) безоплатного усунення недол╕к╕в товару в розумний строк;

   3) в╕дшкодування витрат на усунення недол╕к╕в товару.

Споживач ма╓ право  пред'явити  одну  з  перерахованих вимог,  а в раз╕ ╖╖ невиконання заявити ╕ншу з перерахованих вимог.

Таким чином, законодавець у першу чергу нада╓ можлив╕сть продавцю усунути недол╕ки товару, зменшити ц╕ну товару чи в╕дшкодувати витрати на усунення недол╕к╕в товару власними силами. Однак до останнього вдаватись не раджу, адже виробники, як правило, зазначають, що сторонн╓ (не уповноваженого серв╕сного центру) втручання позбавля╓ Вас на гарант╕йний ремонт.

╤ лише у раз╕  виявлення  протягом встановленого гарант╕йного строку ╕стотних недол╕к╕в, як╕ виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця),    або    фальсиф╕кац╕╖   товару,   п╕дтверджених за необх╕дност╕ висновком  експертизи,  споживач,  в  порядку та у строки,  що  встановлен╕ законодавством ╕ на п╕дстав╕ обов'язкових для стор╕н правил чи договору, ма╓ право за сво╖м вибором вимагати в╕д продавця або виробника:

   1) роз╕рвання  договору  та  повернення  сплачено╖  за  товар грошово╖ суми;

   2) вимагати  зам╕ни  товару  на  такий  же   товар   або   на аналог╕чний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

За  наявност╕  товару  вимога  споживача  про  його зам╕ну п╕дляга╓ негайному задоволенню,  а в  раз╕  виникнення  потреби  в перев╕рц╕  якост╕ - протягом чотирнадцяти дн╕в або за домовлен╕стю стор╕н.

У раз╕ в╕дсутност╕ товару вимога споживача  про  його  зам╕ну п╕дляга╓   задоволенню  у  двом╕сячний  строк  з  моменту  подання в╕дпов╕дно╖ заяви.  Якщо задовольнити вимогу споживача про  зам╕ну товару  в  установлений  строк неможливо,  споживач вправ╕ на св╕й виб╕р пред'явити продавцю,  виробнику (п╕дпри╓мству, що викону╓ ╖х функц╕╖)  ╕нш╕ вимоги,  передбачен╕ статтею 8 Закону Укра╖ни «Про захист прав споживач╕в».

При пред'явленн╕ споживачем вимоги про безоплатне усунення недол╕к╕в  товару  вони повинн╕ бути усунут╕ протягом чотирнадцяти дн╕в з дати його пред'явлення або за згодою стор╕н в ╕нший строк.

Хто повинен нести витрати по доставц╕ товару до серв╕сного центру у випадках, коли виника╓ потреба у гарант╕йному ремонт╕?

Закон Укра╖ни «Про захист прав споживач╕в» (стаття 8) передбача╓ покладення витрат по доставц╕ товару на…

В избранное