Из этого выпуска электронной газеты Вы узнаете, как протестировать свой существующий сайт и как действовать на ранних этапах разработки сайта, чтобы заранее гарантировать, что он будет хорошим, понятным и удобным для посетителей. Но сперва – пара важных новостей:

Хотите, чтобы Ваш бизнес отнимал вдвое меньше времени и приносил вдвое больше денег?

Вы – владелец бизнеса либо наёмный управляющий. Вы хотите, чтобы бизнес работал стабильно и чётко, как дорогие швейцарские часы, чтобы он рос и развивался, чтобы он приносил больше денег и требовал меньше времени. Вы мечтаете об этом уже не первый год, но... так не выходит. Скорее всего, Вы столкнулись с несколькими проблемами:

Слишком много Вашего времени уходит на «текучку»
Результаты продаж нестабильны – то густо, то пусто
Возникли проблемы с «незаменимыми» работниками
Рост бизнеса замедлился из-за нестабильной работы персонала
Трудно найти работников, чья квалификация Вас устраивает
Чтобы работа была сделана, приходится следить за всем лично
Клиенты часто жалуются на качество и/или срыв сроков

Для того, чтобы Вы справились с этими и многими другими проблемами, и чтобы Ваш бизнес мог расти и развиваться, я подготовил для Вас особую учебную программу по отладке бизнес-процессов и работы персонала. С 20-го февраля по 5-е марта на тёплом море в Таиланде пройдёт тренинговый лагерь по бизнес-процессам, задача которого – дать Вам знания и инструменты для полной отладки Вашего бизнеса. Подробнее читайте тут >>

P.S. Сейчас действуют льготные условия. Не дожидайтесь роста цен, записывайтесь сейчас!

Приглашаю на семинары

Этой осенью и зимой я провожу свои авторские семинары в ряде городов России и зарубежья:

20 октября – в Оренбурге
15 ноября – в Казани
17 ноября – в Праге
24 ноября – в Москве
25 ноября – в Москве

Более подробную информацию о семинарах Вы найдёте в конце выпуска или в расписании в моём блоге. Если же Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары на осень, зиму и на весну 2017 года.

Хотите хороший сайт? Протестируйте его!

Если у Вас уже есть сайт, наверняка Вам хотелось бы быть уверенным, что сайт удобен для посетителей, интуитивно понятен – и не требует переделки. Но обычно Вы сомневаетесь в этом, не уверены до конца, и даже инструменты вроде «ВебВизора» не позволяют понять, что именно нуждается в улучшении.

По счастью, есть способ быстрой оценки любого относительно простого сайта - и если Вы не большая организация вроде NASA, этот способ практически гарантированно подойдёт Вам тоже.

Если же Вы сейчас только проектируете сайт, важны и структура, и дизайн, и картинки, и тексты – в сайте, как и в человеке, «всё должно быть прекрасно».

Однако некоторые вещи легко подправить в любой момент времени, если они Вас чем-то не устраивают. Легко обновить текст на сайте (если он управляется даже самым простеньким CMS), несложно заменить картинку – и так далее. А вот изменения в вёрстке, в структуре сайта и в «сетке», по которой строятся его страницы, могут быть достаточно хлопотными и затратными – иной раз расходы на такой «ремонт» будут сопоставимы с затратами на новый сайт.

Поэтому при разработке тоже очень важен тест, который позволит понять – и клиенту, и разработчику – верным ли путём Вы идёте.

Тест имени древнего римлянина

Есть очень известный способ тестирования дизайна полиграфических материалов. Заключается он в том, что после первичного дизайна, но до заполнения осмысленным текстом, страницу листовки или книги, газетную полосу либо визитную карточку забивают древним латинским текстом, известным дизайнерам под названием «Lorem ipsum».

Этот текст является искажённым огрызком из трактата древнеримского оратора Цицерона «О пределах добра и зла». Поскольку мало кто сегодня знает латынь, текст является практически идеальным вариантом бессмысленного набора букв, разбитого при этом на слова, что позволяет придать странице привычный глазу вид.

Эта заглушка настолько популярна в мире, что профессиональный журнал американских полиграфистов называется «Lorem ipsum»

В работе над сайтами можно использовать этот текст Цицерона (либо любой другой текст, написанный знакомыми буквами и разбитый на слова, но несущий нулевую смысловую нагрузку для посетителя сайта) даже эффективнее, чем в работе над полиграфией.

Первый этап проверки: «Расскажи»

Ваша первая задача при таком тестировании – подготовить макет или копию своего сайта, где весь осмысленный текст (включая заголовки, пункты меню, подписи к картинкам, всплывающие подсказки и т.д.) заменён кусками текста «Lorem ipsum» Если логотип компании включает в себя надпись или если он узнаваем, замените его на какую-то подходящую по стилю и цвету нейтральную картинку без текста. А вот все картинки и иконки оставьте неизменными.

Разумеется, на этапе разработки макета сайта в Photoshop или Corel это сделать чуть проще, чем на этапе, когда сайт уже свёрстан в HTML, но можно так тестировать и готовые сайты тоже. А ещё можно проводить этот тест с прототипом сайта на бумаге, когда дизайнер рисует страницы сайта на настоящих страницах А4 цветными фломастерами

Когда новый вариант сайта готов, надо показать его 3-5-10 людям из числа Ваших потенциальных клиентов, из той целевой аудитории, которую Вы хотите в будущем привлечь на сайт. Показывать надо не группе, а каждому человеку индивидуально. Дайте ему ознакомиться с сайтом и затем задайте несколько вопросов:

Как Вы считаете, что это вообще за сайт? Это блог, магазин, форум, библиотека, турагентство, научная организация, что-то ещё?
Как Вы думаете, а что предлагает Вам этот сайт? Какой товар, услугу или идею продвигает этот сайт?
Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам качественными?
Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам дорогими?
Как Вы думаете, а на каких людей расчитан этот сайт? О каких людях думали разработчики, когда создавали его?
Насколько тот товар или услуга, который продвигается на сайте, кажутся Вам подходящими именно для Вас?
С какой страной, регионом или городом ассоциируется у Вас этот сайт?
С какой эпохой или с каким периодом времени ассоциируется у Вас этот сайт?
С каким стилем жизни ассоциируется у Вас этот сайт?
Вызывает ли этот сайт у Вас доверие?

Если человек затрудняется ответить на вопрос, мягко уточняйте: «А как Вам кажется?»

Этот несложный тест позволит Вам понять, насколько успешно дизайн и вёрстка Вашего сайта создают у посетителя нужное Вам впечатление.

Второй этап проверки: «Жми кнопку!»

На втором этапе проверки Вы просите тех же самых людей выполнить на сайте несколько типичных для посетителя операций. И смотрите, насколько им это удастся.

Если сайт уже «собран» и работает, участник тестирования будет жать на кнопки и ссылки, как обычно. Если же речь идёт о прототипах, Вы попросите участника теста тыкать пальцем в экран или в лист бумаги с изображением сайта, как если бы он кликал на активные элементы мышкой. И затем будете подсовывать ему новую картинку – изображение той страницы, которая открылась бы на настоящем сайте в ответ на такое действие посетителя.

Вот, например, несколько типичных ситуаций при тестировании сайта интернет-магазина:

Откройте каталог офисной мебели и найдите в нём стулья
Задайте консультанту вопрос насчёт товара
Добавьте товар в корзину
Найдите на сайте сравнительный обзор новых ноутбуков HP и ASUS
Позвоните в магазин либо закажите звонок из магазина
Вы решили, что положили в корзину уже всё, что Вам нужно. Приступайте к оплате заказа
Найдите карту проезда к складу компании

Снова, если участник тестирования жалуется на то, что он не понимает, как выполнить задачу, если даже пункты в меню прочитать невозможно – просите его довериться своей интуиции и действовать так, как ему кажется правильным.

Этот столь же несложный тест позволит Вам понять, насколько интуитивно понятным является интерфейс Вашего сайта и насколько посетителям будет комфортно им пользоваться.

Краткое резюме

Как видите, несложный тест, который без труда можно полностью провести за один вечер, позволит как дизайнеру, так и заказчику сайта быстро понять, насколько сайт соответствует задачам, которые он призван решать. Инвестиция нескольких дополнительных часов позволит выявить серьёзные проблемы, если они есть, и поможет Вам добиться эффективного взаимодействия с посетителями в будущем.

А как тестируете свои сайты Вы, уважаемый читатель?

Мои семинары в ближайшее время

В нынешние непростые времена нужно учиться тем вещам, которые Вы сможете использовать уже сегодня, чтобы получить первые результаты завтра – поэтому для Вас будет неоценимо важным умение рекламировать свой бизнес малобюджетными и бесплатными методами, поднимать продажи и прибыль, не вкладывая денег, налаживать бесперебойную работу своего бизнеса и успевать больше, уставая меньше.

О том, что это за семинары, читайте подробно на моём сайте. Здесь же напишу лишь вкратце.

Ближайшие открытые семинары пройдут:

20 октября – в Оренбурге. Организатор – Наталья Шидловская («Бизнесфорвард Оренбург»), nataly056@yandex.ru, тел. 8 (905) 819-35-45 Подробнее >>
15 ноября – в Казани. Организатор – Давид Губернаторов (Школа Бизнеса «Networking Event Club»), sales@clubnec.ru, тел. 8 (843) 207-01-00 Подробнее >>
17 ноября – в Праге. Организаторы – Марина и Денис Голубицкие (Клуб Предпринимателей «Деловар» - Прага), club@delovar.eu, тел. +420-776-359-277 Подробнее >>
24 ноября – в Москве. Организатор – Людмила Лунькова (Клуб предпринимателей «Деловар»), mkp-seminar@yandex.ru, тел. +7 (903) 766-14-03 Подробнее >>
25 ноября – в Москве. Организатор – Людмила Лунькова (Клуб предпринимателей «Деловар»), mkp-seminar@yandex.ru, тел. +7 (903) 766-14-03 Подробнее >>

Если же Вы хотите пройти семинар в городе, не вошедшем в список – пожалуйста, напишите мне, чтобы я мог сообщить Вам, когда семинар будет проходить в Вашем городе. Принимаются также предложения от организаторов и заказы на корпоративные семинары на осень, зиму и на весну 2017 года.

Буду рад встретиться с Вами на семинаре!

Как со мной списаться

Пишите мне на адрес a-l@kursy.ru. Если же письмо осталось без ответа или вернулось (что иногда случается из-за ошибок спам-фильтров), Вы можете послать мне письмо через форму на этой странице - такие письма я получаю всегда.

Пишите мне. Предлагайте свои сайты для разбора. Присылайте свои идеи для рассылки. Делитесь своим опытом. Задавайте вопросы. Рассказывайте о себе и своём бизнесе. Пишите!

Всего доброго!

С уважением,
Александр Левитас, доктор сайтов.

P.S. Присоединяйтесь ко мне в соцсетях: Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube, Живой Журнал, Google+, Мой круг, Одноклассники

Если Вы хотите нанять меня для подробного анализа Вашего бизнес-сайта - пожалуйста, не забудьте ответить в своём письме на следующие вопросы (без этой информации я едва ли смогу Вам помочь):

Адрес сайта?
Какова главная задача сайта?
Каких людей Вы хотите привлечь на сайт?
Какие конкретные действия они должны совершить в результате посещения сайта?
Являетесь ли Вы владельцем или менеджером сайта?
С какими проблемами Вы столкнулись?
Что Вы делали или делаете сейчас для решения этих проблем?

Анализ будет касаться как дизайна сайта, так и его эргономичности (юзабильности), эффективности продающих текстов, оптимальных способов рекламы и так далее.

P.P.S. Если Вы считаете, что этот выпуск рассылки будет интересен кому-то из Ваших коллег или друзей и может помочь ему в работе - пожалуйста, перешлите ему это письмо.

Письмо автору

Архив рассылки

Подписаться

Подписка по Email

Блог автора

Copyright © Александр Левитас, 2016-10-19. Письма, присланные автору рассылки, могут быть опубликованы в рассылке - в полном объёме или частично - без предварительного уведомления. Если Вы не хотите, чтобы Ваше письмо было опубликовано - пожалуйста, явно укажите это в начале письма. Спасибо.

В избранное

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} {#if $P.login_register_tab == 1} <form class="authentication-form" method="post" action="/MEMBERLOGIN_authen_cred"> <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <h1>Войти на сайт</h1> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones"><p>{#include js_tmpl_auth_reg_descr} </p></div> <div class="logreg_advice noPhones"> Если вы еще не с нами, то начните с <a href="#" onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" class="dashed" data-func="registr">регистрации</a> </div> <br><br> <a class="dashed auth-enter" href="/manage/author/"><b>Вход для авторов</b></a> </dt> </dl> </form> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_block_options"> <div id="js_tap_panel_auth"> <h1>Регистрация</h1> <div class="social_reg"> {* <div class="rg_description">{#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr}</div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc_auth_agree">{#include js_tmpl_auth_reg_agree}</div> </div> <div class="subscribe_reg"> {* <div class="rg_description"> #include js_tmpl_auth_reg_descr </div> *} {#include js_tmpl_auth_reg_action} </div> {* {#include js_tmpl_auth_reg_button} *} <div class="clr"> </div> <hr class="logreg_line noPhones"> <div class="logreg_descr noPhones">{#include js_tmpl_auth_reg_descr} {#include js_tmpl_soc_auth_reg_descr} </div> </div> </div> {#/if} </div> {* <div class="gray_bg register_shadow"></div> *} </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_auth" class="{#if $P.login_register_tab == 1} rg_active_nav {#/if} rg_first_nav"><a onclick="rgNav('js_tab_auth');return false;" href="">Вход на сайт</a></li> <li id="js_tab_reg" class="{#if $P.login_register_tab == 2} rg_active_nav {#/if}"><a onclick="rgNav('js_tab_reg');return false;" href="">Регистрация </a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_action} {#if $P.login_register_tab == 1} {#include js_tmpl_auth_reg_soc} {#/if} <div class="rg_forms"> <input type="hidden" id="login_register_destination" value="{$P.login_register_destination}"/> {#if $P.login_register_tab == 1} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail или код подписчика</span> <input id="credential_0" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="no" data-js_next_input_name="credential_1" name="" type="text" /> </div> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">Пароль</span> <input id="credential_1" class="js_keydown_selector rg_input_text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_loginFormBut" name="" type="password" onkeyup="showAttention(this,!!window.event.shiftKey)" /> <span class="pswd_attention" id="attention_pswd"> <span class="icon_attention"></span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd1">Русская раскладка клавиатуры!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd2">У вас включен Caps Lock!</span> <span class="pswd_attention-text" id="attention-text_pswd3">У вас включен Caps Lock и русская раскладка клавиатуры!</span> </span> </div> <div class="rg_for_input input-alien"> <span class="chk noPhones"><input id="chk_alien" name="" type="checkbox" /></span><label for="chk_alien" class="noPhones"> Чужой компьютер</label> <a class="forgot_pass" href="/member/totalrecall">Забыли пароль?</a> </div> <div class="rg_for_input"> <em id="auth_msg" class="reg_error"></em> <input id="lf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <input type="submit" class="button button-red logreg_submit" id="js_loginFormBut" value="Войти">  <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <div class="rg_for_input"> <span class="rg_text_inner">E-mail</span> <input id="arfemail" class="js_keydown_selector rg_input_text" name="" type="text" data-js_submit="yes" data-js_action="js_regFormBut"/> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a> </label> <br /> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_personal' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Нажимая на кнопку "Готово!", я даю <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/persverordnung.html">согласие на обработку персональных данных</a> </label> </div> {* <div style="float: left;position: absolute;left: 11em;"> <img src="http://www.kupivip.ru/images/vip/logo.png?1604" style="width: 86px; vertical-align: middle;display: block;"> </div> <div class="rg_for_input rg_set_lineh"> <label class="js_tap_panel_checkbox"><input name="" id="js_tap_panel_checkbox_kupivip" type="checkbox" data-js_submit="yes"> Я хочу получать новости о скидках на одежду</label> </div> *} <div class="rg_for_input"> <em id="reg_msg" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <em id="reg_msg2" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> <input id="rf_typeauthid" value="email" type="hidden"> <a class="button button-red logreg_submit" id="js_regFormBut" href="#">Готово!</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> </div> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action} {#template js_tmpl_auth_reg_agree} <div class="rg_for_input rg_set_lineh rg_for_input_wide"> <label class="js_tap_panel_checkbox"> <span class="chk"><input name="" id='js_tap_panel_checkbox_terms_reg' type="checkbox" data-js_submit="yes" /></span> Я ознакомился и согласен с <a class="link_txd logreg_accLink" href="/faq/vereinbarung.html">условиями сервиса Subscribe.ru</a></label> <em id="reg_msg_soc" class="reg_error rg_for_input_wide"></em> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_agree} {#template js_tmpl_auth_reg_button} <div class="rg_butons_socials"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="auth_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="auth_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_email" href="#"><span><i></i>Email</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_01 js_tap_panel_selector" action="reg_openid" href="#"><span><i></i>OpenID</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_vkontakte" href="#"><span><i></i>Вконтакте</span></a> <a class="rg_btn_soc rg_bs_02 js_tap_panel_selector" action="reg_mailru" href="#"><span><i></i>Mail.Ru</span></a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_button} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} {#if $P.login_register_tab == 1} Для оформления подписки на выбранную рассылку, работы с интересующей вас группой или доступа в нужный вам раздел, просим авторизоваться на Subscribe.ru {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} Для регистрации укажите ваш e-mail адрес. Адрес должен быть действующим, на него сразу после регистрации будет отправлено письмо с инструкциями и кодом подтверждения. {#/if} {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} Или зарегистрируйтесь через социальную сеть. {#/template js_tmpl_soc_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_soc} <div class="rg_soc"> {#if $P.login_register_tab == 1} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/login/vk/&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} {#if $P.login_register_tab == 2} <a onclick="return _checkSocConfirm(event)" href="https://oauth.vk.com/authorize?client_id=3954260&scope=wall,offline,photos,groups,video,audio,email&redirect_uri={location.protocol+'//'+location.host}/member/join/vk&response_type=code&v=5.15" class="login_register_vk_button"> <span class="login_register_vk_icon"></span> </a> {#/if} </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_soc}

{#template MAIN} <div id="loginForm" style="display:none;" class="subscriberu_popup"> <div class="popup_register"> {#include js_tmpl_auth_reg_tab} <dl class="rg_block_options"> <dt id="js_tap_panel_auth"> <p class="rg_description">{#include js_tmpl_auth_reg_descr}</p> <div class="clr"> </div> {#include js_tmpl_auth_reg_action} <div class="clr"> </div> </dt> </dl> </div>  </div> {#/template MAIN} {#template js_tmpl_auth_reg_tab} <ul class="rg_nav"> <li id="js_tab_reg" class="rg_active_nav rg_first_nav"><a href="" onclick="return false;" >Регистрация</a></li> </ul> <span onclick="hidebo();" class="rg_closed"> </span> {#/template js_tmpl_auth_reg_tab} {#template js_tmpl_auth_reg_descr} <strong>Пожалуйста, подтвердите ваш адрес.</strong><br><br>Вам отправлено письмо для подтверждения вашего адреса {$P.register_confirm_mail}.<br>Для подтверждения адреса перейдите по ссылке из этого письма. {#/template js_tmpl_auth_reg_descr} {#template js_tmpl_auth_reg_action} <div class="rg_forms confirm_code_from_letter"> <div class="rg_for_input"> <span class="rg_inp_descr" style="width:15em;">Или введите код из письма:</span> <input type="text" value="" id="confirm_code" name="" data-js_submit="yes" data-js_action="js_confirmFormBut" class="js_keydown_selector rg_input_text_conf" > </div> <div class="rg_for_input"><label>Не пришло письмо? <b>Пожалуйста, проверьте папку Спам</b><br /> (папку для нежелательной почты).</label><br /> <a href="" onclick="ajax_recall_code();return false" >Вышлите мне письмо еще раз!</a></div> <div class="rg_for_input"> <em class="reg_error" id="confirm_msg"></em> <a href="#" class="button button-red" id="js_confirmFormBut">Готово</a> <div class="loading loading-cover" style="display: none;"><div class="loader"></div></div> <br> </div> </div> {#/template js_tmpl_auth_reg_action}

Левитас: Почему Ваш бизнес-сайт не работает?

Статистика

Хотите хороший сайт? Протестируйте его!

Почему Ваш бизнес-сайт не работает?