Коллеги, а в чем проблема возвратов товаров которые по закону подлежат возврату и могут быть повторно реализованы как новые (невозможность забраковать как б/у)?
У меня так всегда было и сейчас
остается 60 дней на возврат без объяснения причины. Не вертают однако.
Кстати интересная тема. Жалко что по-существу вопроса так особо никто и не ответил.
Только что вот столкнулись именно с такой ситуацией. Покупатель требует возврата товара надлежащего качества. Купили про запас, а сейчас видят распродажи везде и хотят сдать обратно и купить тоже самое, но в 2 раза дешевле (ну или просто чтобы им вернули половину денег ). Напирают как раз на этот самый пункт закона, что дескать в письменной форме нас не уведомляли, соответственно в течение 3-х месяцев можем вернуть без объяснения причин.
На сайте ессно все расписано и в оферте и отдельно. В товарном чеке понятно никто простыню не стал вставлять, а обошлись фразой:
С условиями возврата и обмена ознакомлен на сайте по адресу:адрес страницы сайта, где действительно подробно расписаны сроки и условия
Но вот вопрос - является ли эта фраза реально достаточной в плане письменного уведомления о сроках и условиях или все таки покупатель должен был расписаться непосредственно под текстом содержащим эти сроки и условия... это юридическая казуистика мне не совсем понятна, если
кто более в теме отпишитесь, пожалуйста, думаю пригодится на будущее много кому...
И кстати вообще интересный вопрос - обязательно ли наличие подписи покупателя или достачно того что на сайте есть оферта, общедоступна, в документе указано где посмотреть про условия возврата и сроки - а ознакомился, или не ознакомился это уже его личные проблемы, хотел бы ->
возможность была предоставлена...
Информация Уважаемые подписчики! Если у вас есть новости, которыми вы бы хотели поделиться со своими коллегами и возможными партнерами, пишите на news@oborot.ru.
Мы рады выслушать ваши вопросы и предложения, отправленные на info@oborot.ru.
Если вы интересуетесь электронной коммерцией и торговлей, посетите Oborot.ru - первый российский портал, посвященный электронной коммерции.
). Напирают как раз на этот самый пункт закона, что дескать в письменной форме нас не уведомляли, соответственно в течение 3-х месяцев можем вернуть без объяснения причин.
