Скрытые механизмы управления человеком
(тренинг влияния и защищенности).
Урок 10.
Трансактный анализ.
Понятие трансактного анализа введено Эриком Берном. Основное положение его
теории состоит в том, что каждый человек, в любой момент времени, взаимодействуя,
играет одну из трех главных ролей – «Родителя», «Дитя» или «Взрослого». При
этом Берн настаивает на том, что это не только роли, а скорее ипостаси личности,
то есть что-то гораздо более глубокое. По словам Берна, когда человек находится
в каждой из этих трех ипостасей «я», даже его физиология функционирует специфическим
образом.
При общении важно, чтобы роли игрались адекватно. В этом случае взаимодействие
или трансакция будет успешными. Трансакция – это направленное воздействие одного
человека на другого. Во время общения мы обмениваемся трансакциями, то есть
мы воздействуем различными способами друг на друга. Итак, трансакция – это трансляция
какого-то устного или невербального сообщения от одного человека к другому.
Правильно определив, в какой позиции находится ваш собеседник, какую роль он
играет, можно скрыто управлять его поведением, например, переводя его из одной
роли в другую. Понять роль собеседника, довольно легко.
Диагностика, в какой роли находится ваш собеседник:
Указующие жесты,
Фигура в виде буквы Ф
Снисходительная улыбка
Тяжелый взгляд.
Выражения типа: «Неужели трудно понять?», «Кто так делает?», «Сколько можно
говорить?» «Как не стыдно», «Нельзя», «Вы обязаны!» и т.д.
Взрослый (работает с информацией, логически рассуждает):
На лице выражение внимания.
Тело подается несколько вперед
Выражения: «Объясните, пожалуйста, ещё раз», «Давайте подумаем вместе», «А что
если сделать так?»
Дитя (проявляет чувства, показывает беспомощность, подчиняется):
Поза, жесты, выражение лица соответствуют внутреннему состоянию: радости, страха,
тревоги.
Слова и выражения типа: «Хочу/не хочу», «Надоело!» «Никогда не соглашусь!»,
выражения восторга и заверения в любви.
Я думаю, что вы без труда поймете, какую роль играет ваш собеседник, если будете
знать признаки поведения Родителя, Дитя и Взрослого. Для лучшего понимания,
рассмотрим несколько примеров:
Примеры трансакций:
Перекрестные трансакции:
В магазине:
Скажите сколько стоит эта вещь? ( В-В)
У вас что глаз нет: вон ценник! (Р-Д)
Начальник: Сделайте это немедленно! (Р-Д)
Подчиненный Хорошо (Д-Р) А как? (В-В)
Начальник. Сами должны знать! За что я вам плачу деньги? ( Р-Д)
Признание подчиненным позиции дитя
Начальник: почему опять опоздал? (Р-Д)
Подчиненный: извините, больше не буду. (Д-Р)
Манипуляции на работе, с точки зрения трансактного анализа:
Манипуляция начальником:
«Слишком важный вопрос».
Подчиненный: Мне нужно решить вопрос, но он не моего уровня (Д-Р)
Начальник: польщенный, покровительственно Ладно, сам решу!
Защита от данной манипуляции ( примеры):
Да, вопрос сложный, но придется решать вам, у меня нет времени.
Работа поручена вам, выполняйте.
Конртманипуляция: если вы не справляетесь, значит, вам нужно уменьшить зарплату.
«Хочу с вами посоветоваться».
Способ применяется для разделения ответственности с начальником
Трансактный анализ совпадает с предыдущим.
Манипуляция «Дитя».
Работник ведет себя так, что легче сделать самому, чем выслушивать его оправдания,
отвечать на вопросы, объяснять элементарные вещи и т.д.
В заключение рассмотрим манипуляции, считающиеся «женскими» (хотя, честно говоря,
этими же приёмами часто пользуются и мужчиины):
Доводы в споре со стороны мужчины, обычно основаны на логике, фактах, цифрах,
обращению к рассудку и сказанному ранее. В противовес, женщина часто опирается
на интуицию и чувства. В споре может применять самые разные уловки, которые
не основаны ни на фактах, ни на логике : )
Приемы манипуляции по-женски:
- неопределенность высказываний
- условное согласие (да, но..)
- упорство в непризнании вины
- многозначность высказываний (может быть..)
- призыв к мужской гордости (явный или скрытый)
Примеры женской манипуляции:
1. Перемена темы.
Во время спора неожиданная фраза: тебе лишь бы поговорить!
Суть данного приема в том, что предметом обсуждения становятся личные качества
оппонента. Затем идёт обобщение, и оппонент становится ответственным за все
грехи сразу. На следующем этапе – обсуждение тяжелой женской доли.
Трансактный анализ: Женщина переводит мужчину из Позиции Взрослый в позицию
Дитя (Обвиняемый), а затем сама переходит на позицию Родитель (критикующий).
2. Незаконченная тема.
Использование фраз, типа «Я тебе говорила, а ты..», «Ну, я не знаю…».
Цель манипуляции – вызвать чувство вины у собеседника.
3. Манипуляция «Не кричи!»
Во время разговора, на повышенных тонах, данная фраза позволяет получить психологический
перевес над оппонентом. Главное первому на это указать.
( по материалам книги «Психология манипулирования» Шейнова В.П.)
Домашнее задание:
Приведите примеры манипуляций из вашей жизни.
Проведите трансактный анализ таких манипуляций.
Найдите несколько вариантов защиты от манипуляции
«Дитя»,
«Хочу посоветоваться».
На сайте "Сны о чём-то большем" курс "Поиск
Работы Жизни" 8 уроков одним файлом!
А так же тренинг интуиции ( 4 урока), новые фотографии,
книги Ричарада Баха, Пауло Коэльо, статьи. В форуме -информация об интересных
событиях.