ВТБ24 повышает эффективность работы контакт-центра с помощью АМТ-ГРУП
Москва, 21.12.10. АМТ-ГРУП внедрила систему Verint Workforce Management в контакт-центре банка ВТБ24. Система позволяет оптимизировать затраты на персонал контакт-центра, обеспечить соблюдение уровня сервиса и повысить прозрачность работы. Контакт-центр ВТБ24 был создан в 2005 году. За пять лет работы центра количество рабочих мест выросло с 5 до 550, число сотрудников превышает 1000 человек. Сегодня контакт-центр является одной из составляющих Департамента клиентского обслуживания ВТБ24, которая обслу...
Впервые в России General Motors при участии CARCADE Лизинг показал преимущества программы Private Label
General Motors и CARCADE подвели итоги пилотного запуска программы Chevrolet-leasing, впервые применив технологию Private Label в сфере финансовой аренды. В результате действия программы совместный объем лизинговых продаж вырос в два раза. Технология Private Label уже более полувека активно используется лизинговыми операторами США и Европы, где доля лизинга составляет около 30% от продаж нового автотранспорта. В России эта технология применена впервые. Суть программы Private Label заключается во взаи...
Due diligence - как залог успешности лизинговых операций
Специалисты украинской инвестиционно - проектной компании BFM Group Ukraine в интересах Заказчика приняли участие в проведении предынвестиционных исследований и разработки комплексного бизнес-плана инвестиционного проекта создания лизинговой компании, основной специализацией которой является лизинг промышленного оборудования. Оценка будущей эффективности компании осуществлялась путем всестороннего исследования ряда проектов индустриальных предприятий - будущих лизингополучателей. Так же BFM Group U...