Отправляет email-рассылки с помощью сервиса Sendsay

Пресс-релизы. Иные события

  Все выпуски  

Пресс-релизы. Иные события Компания CTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра 'Аптечной сети 36,6'




Заголовок: Компания CTI обеспечила бесперебойную работу телефонной станции сервисного центра "Аптечной сети 36,6"

Компания: CTI

Компания CTI построила отказоустойчивую систему обработки телефонных соединений с "Сервис-центром 36,6", обеспечивающим техническую поддержку ИТ-инфраструктуры сети аптек "36,6".

Благодаря созданию данной системы офисная телефонная станция Unified Communication Manager производства компании Cisco Systems будет функционировать в бесперебойном режиме как при проведении плановых
работ, так и при возникновении внештатных ситуаций. Сотрудники аптек в случае сбоев в работе информационных систем компании всегда могут дозвониться в сервисный центр и получить квалифицированную
помощь специалистов. Быстрое и своевременное устранение технических неисправностей в ИТ-инфраструктуре повысит качество обслуживания клиентов аптек.

Решение о модернизации было принято руководством "Сервис-центра 36,6" в связи с возросшими нагрузками на существующую систему телефонии. Для повышения качества обработки телефонных соединений и
бесперебойного предоставления услуг сервис-центра специалистами компании CTI была проведена модернизация установленной системы Cisco Unified Communication Manager, в состав которой вошли новые сервера
и коммутаторы, способные выдержать нагрузку на телефонную станцию даже при выходе одного из них из строя.

Основная сложность проекта заключалась в том, что все работы проводились на работающем оборудовании, что потребовало тщательной проработки плана перехода на обновленную систему для обеспечения ее
непрерывной работы.

В дальнейшем компания CTI планирует продолжить сотрудничество с сетью аптек "36,6".

*
Аптечная сеть 36,6 - национальный лидер в области розничной торговли товарами для красоты и здоровья. Компания предлагает своим покупателям высококачественные товары по доступным ценам, в удобных
магазинах, где всегда можно получить профессиональный совет консультанта. ЗАО "Аптеки 36,6" является соучредителем и членом некоммерческой профессиональной организации Российская ассоциация аптечных
сетей (РААС). 1084 аптеки находятся под управлением компании в 29 регионах России (на 31.03.09). Более 9000 высококвалифицированных сотрудников и сильная команда менеджеров работает в аптечной сети 36,6.

CTI - Communications. Technology. Innovations. - российский системный интегратор и разработчик программного обеспечения, специализирующийся в области IP-коммуникаций.
Портфель решений компании CTI включает в себя предложения для операторов связи в области голосовых сервисов (VoIP, IMS), интерактивных видео-сервисов (IPTV), сервисных платформ (SDP), порталов
самообслуживания, компонентов систем OSS/BSS и мультисервисных IP-сетей.
Для корпоративных заказчиков CTI предлагает комплексные решения в области центров обработки данных, информационной безопасности, управления ИТ-сервисами (ITSM), контактных центров, унифицированных
коммуникаций и корпоративных сетей.
Набор собственных программных продуктов компании включает в себя систему управления IPTV сервисами, биллинговую систему, систему регистрации разговоров в IP-сетях, семейство продуктов для
контакт-центров и ряд других систем и продуктов.

Контактная информация:
------------------------------
Сайт компании: www.cti.ru
Контактное лицо: PR-служба
PR-менеджер
E-mail: pr@cti.ru
Телефон: +7 495 784-73-13

В избранное