Нашелся добрый человек. Он расскажет руководителям компаний о выгодах и рисках при использовании компьютеров в бизнесе.

ЗАПИСКИ ДОБРОГО АВТОМАТИЗАТОРА
Или
Руководителю, обдумывающему компьютеризацию своего бизнеса.

Выпуск 1

Почему записки доброго автоматизатора?

Как то раз я наткнулся в Интернете на «Записки доброго стоматолога». Очень мне
понравился этот материал. Врач стоматолог отвечает на вопросы, которые ему часто
задают друзья, знакомые и знакомые знакомых. Не мудреные научные статьи и даже
не научно-популярные, а наоборот – все очень понятно. Вам наверное приходилось
слышать: «Да у меня сосед (брат, сват, друг, свояк) про это все знает. Пойдем
к нему – он нам все сейчас объяснит.» И приходят к соседу, и объясняет сосед,
потому что некуда ему деваться, потому что действительно знает, потому что понимает,
что обязан объяснить – иначе, откуда люди поймут, как им решить свои проблемы.
Отвечает быстро (жалко времени) и точно по существу, поскольку объяснял уже это
неоднократно (соседей-то много).

Посмотрите, сколько вокруг специальных вопросов, в которых приходится разбираться
нам, неспециалистам, когда жизнь заставляет. Делаем ремонт в квартире – начинаем
разбираться в материалах, в технологиях, в сантехнике, в мебели, в рыночных ценах,
в качестве отделки, в производителях, в позиционировании, в сезонных колебаниях
и бог знает в чем еще. Строим или покупаем дом, - приходится разбираться в рисках,
связанных со строительством, да и вообще с владением недвижимостью.

Готовимся купить автомобиль – то же самое. Нашемарку будем покупать или иномарку?
Если для бизнеса грузовичок – то и Газель сойдет. Если для себя, для семьи –
наверное, лучше иномарку, если средства позволяют. Новую брать или подержанную?
Что брать, немцев, японцев, американцев или корейцев? Пригонять или покупать
на месте? Идем к специалистам, они начинают выяснять, а для чего покупаете? А
какие пристрастия имеете? Вам для передвижения, для имиджа или для удовольствия?
А вам ведь надо самый лучший, чтобы уместился в ваш бюджет, престижный, для удовольствия
и для имиджа, да и для передвижения вроде тоже. В ралли участвовать не будем,
но и последними со светофора уходить не хотим. Надо в основном по городу, но
и на рыбалку тоже иногда ездим. Наворотов особых нам не надо. Главное – сама
машина, но электростекла, кондиционер, гидроусилитель, регулировки сидений и
руля, подушки безопасности, антиблокировочная система, подогрев зеркал и климат-контроль
нам не помешают. А еще мы привыкли, чтобы в машине был также люк и хорошая аудиоподготовка.
А еще нам важно, как реально автомобиль будет ломаться, сколько стоят запчасти,
ремонт и техобслуживание. Сколько протянет двигатель, и как часто надо будет
вкладываться в подвеску.

Скажите еще, что какой-нибудь из этих вопросов не важен при покупке автомобиля!

Вот я тогда прочитал эти записки стоматолога и подумал. А ведь меня тоже часто
спрашивают про то, в чем я неплохо разбираюсь – про компьютерные системы для
бизнеса. Одним словом, - про автоматизацию. Спрашивают, а я объясняю.

Вот что я заметил. Не хотите вы, господа руководители, глубоко разбираться в
проблемах автоматизации. Неинтересно вам. Никто вас в этом и не винит. Есть масса
очень достойных вещей, которые вызывают гораздо больший интерес. Наоборот, многие
хотят чтобы «без проблем». Чтобы с системой было все в порядке. Чтобы минимально
вникать и максимальный эффект получить. Не хочу обидеть тех, кто действительно
тратит время и пытается разобраться, однако особого энтузиазма и интереса к этому
вопросу у руководителей компаний я не замечал. Тем не менее, с интересом или
без интереса, а разбираться в вопросах автоматизации необходимо. Вы, господа
руководители, люди серьезные и вам уже приходилось слышать, что автоматизация
это очень важно и что это очень дорого. Поэтому, те из вас, кто работает по найму,
понимают, что ошибки в выборе проекта автоматизации могут здорово навредить вашей
карьере. Если же вы овладеете этим вопросом, то наоборот, ваша карьера - в полном
порядке. Собственники тоже не останутся равнодушными. Что вы предпочитаете, потратить
пару сотен тысяч долларов и через год выяснить, что вы потеряли не только деньги,
но и время? Или приобрести реальное конкурентное преимущество за разумные деньги?

Я вас обрадую. Ничего таинственного в этой автоматизации нет. Просто надо аккуратно
разобраться в некоторых нехитрых вопросах. Я постараюсь, чтобы вам было не скучно,
не сложно и не длинно. Читайте, пока я добрый :)

Почему я добрый?

Итак, почему я добрый? Другими словами, почему вы должны мне верить? Понятно,
что я опытный, имеющий за плечами множество крупных и не очень проектов и все
они успешные, поэтому я чего-то такое знаю, что вам тоже будет полезно понять.
Но почему я должен это все вам выкладывать, а вы должны мне верить? Даже не знаю.
Наверное потому, что я вам ничего не продаю. Наверное потому, что, несмотря на
то, что я работаю в компании, которая делает эти самые системы автоматизации
и внедряет их, я вообще не буду здесь рассуждать о различных системах и сравнивать
их между собой. Конечно, системы очень разные – есть среди них получше и похуже.
Но главная проблема в том, что когда люди покупают автомобиль или заказывают
отделку квартиры – они довольно хорошо понимают, что они покупают, и для чего
это им надо. В случае, когда покупают проект по автоматизации, - довольно часто
руководители вообще не понимают, что им надо и что можно сделать (из чего надо
исходить) в их ситуации. Именно об этом меня часто спрашивают, а я объясняю.
Я и хотел бы продавать свои системы и проекты, но приходится начинать от печки.

Спрашивают все по разному, но мне приходится выводить разговор на вопрос: «А
Вам для чего нужно?» И потом, когда ответ будет дан, говорить: «Нет, Вы не то
говорите. Вам совершенно не для этого нужно. А в Вашей ситуации обычно бывает
нужно вот для этого или вот для этого.»

Вот почему я добрый. Сначала я должен подготовить человека к восприятию его ситуации
открытыми глазами, а затем уже что-то продавать. Было бы здорово предложить людям
прочитать что-нибудь не очень объемное, а потом уже поговорить с ними и «продать»
что-нибудь.

Хороших материалов, помогающих неспециалистам разобраться и принять приемлемые
решения что-то не заметно. Вот почему я таки засел за эти записки. Чтобы Вы их
прочитали, для того чтобы я потом уже мог бы вам что-нибудь продать. А может
быть не я, а мои конкуренты. Вот почему я добрый.

(Справедливости ради надо сказать, что подобные материалы наверняка существуют.
И в них могут встречаться самые разные подходы к решению проблем, в том числе
и отличающиеся от тех, которые вы найдете в моих записках. Однако мы с вами должны
понимать, что разные подходы имеют право на существование, особенно в таком сложном
деле, как автоматизация. Пусть будет больше хороших и разных материалов.

Еще тут самое место для всяких оговорок в американском стиле:
Вы можете воспользоваться рекомендациями из этих записок на свой страх и риск.
Автор не несет никакой ответственности за полученные результаты.

И еще

Я не буду задействовать целый штат референтов, чтобы выкапывать всякие цитаты.
Верно указывать источники, связываться с авторами и получать разрешение на использование
материала. Я не буду пользоваться авторитетными цифрами авторитетных агентств
по той же причине. Я просто буду на память приводить какие-то мысли и цифры.
Надеюсь никакие владельцы интеллектуальной собственности не понесут ущерба.

И еще

Я не буду привлекать корректоров, чтобы они верно расставили запятые и дефисы
и оформили прямую речь в моих текстах. Я хочу просто записать мысли, которые
пришли мне в голову, потратив разумное время, и отправить их вам, уважаемые подписчики.
Иначе я не смогу выдать достаточно материала для подписки, не делая больших перерывов.
Заранее извиняюсь за некоторое количество ошибок и опечаток, которые вы получите)

Итак, наконец, собственно самый первый выпуск. Очень короткий, потому что вступление
длинное.

Стоимость компьютеров и компьютерных систем.

Вы задумали оснастить ваш бизнес компьютерами. Сколько, вы думаете, процентов
от полной стоимости проекта вы потратите на собственно компьютеры?

Я думаю, я не ошибусь, если предположу, что стоимость кирпичей относится к стоимости
всего дома (с учетом стоимости участка земли, коммуникаций, стоимости отделки
и даже мебели) примерно так же как стоимость компьютеров к полной стоимости работающей
компьютерной системы.

Я знаю, что для многих руководителей это неожиданность. Однако это так. По структуре
затрат компьютеризация бизнеса далека от затрат на домашние компьютеры.

Читайте об этом подробнее в следующем выпуске.

Ваш добрый консультант,
Лев Тришанков