СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ: ИСО 9000 и другие стандарты

Основой для создания данной рассылки послужили многочисленные литературные источники и большой опыт коллектива экспертов по сертификации систем менеджмента качества, от имени и по поручению которого выступает автор.     ПРИВЕТ ВСЕМ!   В данной рассылке приведем окончание перечня   7. Выставлять счет и обслуживать потребителей 7.1. Выставлять счета потребителям  7.1.1. Разрабатывать, выставлять и поддерживать деятельность по выставлению счетов 7.1.2. Выставлять счета потребителю 7.1.3. Откликаться на запросы по выставлению счетов 7.2. Оказывать послепродажное обслуживание 7.2.1. Оказывать послепродажное обслуживание 7.2.2. Осуществлять гарантийное обслуживание и претензионную работу 7.3. Откликаться на запросы потребителя 7.3.1. Откликаться на информационные запросы 7.3.2. Работать с жалобами потребителей   8. Управлять человеческими ресурсами 8.1. Разрабатывать и управлять стратегиями в области человеческих ресурсов 8.1.1. Идентифицировать требования организации в стратегическом плане 8.1.2. Определять затраты на человеческие ресурсы 8.1.3. Определять требования к человеческим ресурсам 8.1.4. Определять роль организационной структуры 8.2. Детализировать стратегию до уровня функций 8.2.1. Анализировать, разрабатывать и реорганизовывать функции 8.2.2. Определять и систематизировать выходы функций и метрики (показатели) 8.2.3. Определять сферы ответственности за выполнение функций 8.3. Управлять приемом персонала 8.3.1. Планировать и прогнозировать потребность в рабочей силе 8.3.2. Разрабатывать планы продвижения и карьеры 8.3.3. Осуществлять поиск, подбор и прием персонала 8.3.4. Формировать и развертывать команды 8.3.5. Перемещать служащих 8.3.6. Реорганизовывать и сокращать персонал 8.3.7. Управлять увольнением персонала 8.3.8. Обеспечивать трудоустройство увольняемого персонала 8.4. Развивать и обучать персонал 8.4.1. Приводить в соответствие квалификацию персонала и требования по развитию организации 8.4.2. Разрабатывать и управлять программами обучения 8.4.3. Разрабатывать и управлять программами профориентации персонала 8.4.4. Разрабатывать сферы ответственности за выполнение функций/процессов 8.4.5. Разрабатывать сферы ответственности управляющих 8.4.6. Разрабатывать сферы ответственности команд 8.5. Управлять производительностью, осуществлять материальное и моральное стимулирование 8.5.1. Определять показатели производительности 8.5.2. Разрабатывать подходы к управлению производительностью и обратной связью 8.5.3. Управлять производительностью команд 8.5.4. Оценивать ценность функции с точки зрения создания добавленной стоимости внутренней стоимости 8.5.5. Разрабатывать и управлять постоянной и переменной частью зарплаты 8.5.6. Управлять программами материального и морального стимулирования 8.6. Обеспечивать здоровье и удовлетворенность персонала 8.6.1. Управлять удовлетворенностью персонала 8.6.2. Разрабатывать системы поддержки работы и семьи 8.6.3. Управлять и администрировать 9. Управлять информационными ресурсами 9.1. Планировать управление информационными ресурсами 9.1.1. Определять требования на основе стратегий бизнеса 9.1.2. Определять архитектуру систем предприятия 9.1.3. Планировать и прогнозировать информационные технологии и методологии 9.1.4. Устанавливать стандарты данных предприятия 9.1.5. Устанавливать стандарты качества и контроля 9.2. Разрабатывать и развертывать системы поддержки предприятия 9.2.1. Проводить оценку специфических потребностей 9.2.2. Выбирать информационные технологии 9.2.3. Определять жизненные циклы данных 9.2.4. Разрабатывать системы поддержки предприятия 9.2.5. Тестировать, оценивать и развертывать системную безопасность и контроль 9.3. Внедрять системную безопасность и контроль 9.3.1. Устанавливать стратегии системной безопасности и уровни безопасности 9.3.2. Тестировать, оценивать и развертывать системную безопасность и контроль 9.4. Управлять хранением и поиском данных 9.4.1. Устанавливать базы данных 9.4.2. Собирать и упорядочивать информацию 9.4.3. Хранить информацию 9.4.4. Изменять и обновлять информацию 9.4.5. Осуществлять возможность поиска информации 9.4.6. Уничтожать информацию 9.5. Управлять оборудованием и сетевыми операциями 9.5.1. Управлять централизованным оборудованием 9.5.2. Управлять распределенным оборудованием 9.5.3. Управлять сетевыми операциями 9.6. Управлять информационными услугами 9.6.1. Управлять библиотеками и центрами информации 9.6.2. Управлять документирование и фиксированием данных бизнеса 9.7. Обеспечивать распределенный доступ к информации и коммуникациям 9.7.1. Управлять внешними коммуникационными системами 9.7.2. Управлять внутренними коммуникационными системами 9.7.3. Подготавливать и распространять публикации 9.8. Оценивать и проводить аудит качества информации   10. Управлять финансовыми и материальными ресурсами 10.1. Управлять финансовыми ресурсами 10.1.1. Разрабатывать бюджеты 10.1.2. Управлять распределением ресурсов 10.1.3. Определять структуру капитала 10.1.4. Управлять потоками денежных средств 10.1.5. Управлять финансовыми рисками 10.2. Осуществлять финансовые и учетные операции (транзакции) 10.2.1. Работать с дебиторской задолженностью 10.2.2. Выполнять оплату труда персонала 10.2.3. Работать с кредиторской задолженностью, кредитами и инкассо 10.2.4. Вести бухгалтерский учет 10.2.5. Выплачивать премии и пособия 10.2.6. Управлять общехозяйственными и представительскими расходами 10.3. Формировать отчеты 10.3.1. Обеспечивать внешней финансовой информацией 10.3.2. Обеспечивать внутренней финансовой информацией 10.4. Проводить внутренний аудит 10.5. Управлять налогами 10.5.1. Обеспечивать соответствие законодательству 10.5.2. Планировать налоговую стратегию 10.5.3. Выбирать эффектные технологии 10.5.4. Управлять налоговыми спорами 10.5.5. Информировать менеджмент компании о налогах 10.5.6. Управлять администрированием налогов 10.6. Управлять материальными ресурсами 10.6.1. Управлять планированием капитала 10.6.2. Приобретать и продавать основные средства 10.6.3. Управлять оборудованием 10.6.4. Управлять материальными рисками   11. Выполнять управление программой работы с окружающей средой 11.1.1. Разрабатывать стратегию управления окружающей средой 11.1.2. Обеспечивать соответствие законодательству 11.1.3. Обучать персонал и проводить тренинги 11.1.4. Внедрять программы по предупреждению загрязнения окружающей среды 11.1.5. Управлять восстановительными работами 11.1.6. Внедрять программ реагирования на угрозы 11.1.7. Управлять связями с государственными агентствами и PR 11.1.8. Разрабатывать и управлять информационной системой окружающей среды 11.1.9. Осуществлять мониторинг программы управления окружающей средой   12. Управлять внешними связями 12.1. Обеспечивать обмен информацией с владельцами предприятия 12.2. Управлять отношениями с правительством 12.3. Строить взаимоотношения с кредиторами 12.4. Разрабатывать программу PR 12.5. Взаимодействовать с советом директоров 12.6. Разрабатывать взаимоотношения с обществом 12.7. Управлять правовыми и этическими вопросами   13. Управлять улучшениями и изменениями 13.1. Измерять показатели деятельности организации 13.1.1. Создавать систему измерения показателей 13.1.2. Измерять качество продуктов и услуг 13.1.3. Измерять затраты на обеспечение качества 13.1.4. Измерять затраты 13.1.5. Измерять длительность циклов 13.1.6. Измерять производительность (продуктивность) 13.2. Осуществлять оценки качества 13.2.1. Осуществлять оценки качества на основе внешних критериев 13.2.2. Осуществлять оценки качества на основе внутренних критериев 13.3. Осуществлять сравнительный анализ деятельности 13.3.3. Осуществлять сравнительный анализ конкурентных преимуществ 13.4. Улучшать процессы и системы 13.4.1. Определять направления улучшений 13.4.2. Внедрять непрерывное улучшение бизнес-процессов 13.4.3. Проводить реорганизацию бизнес-процессов и систем 13.4.4. Управлять улучшениями 13.5. Внедрять TQM 13.5.1. Определять направления TQM 13.5.2. Разрабатывать и внедрять системы ТQМ 13.5.3. Управлять жизненным циклом ТQМ   Перепечатка материалов статьи данной рассылки допускается при условии обязательного включения внизу статьи, без каких-либо изменений, следующего текста: "И.А. Скотников - автор рассылки «Системы управления: ИСО 9000 и другие стандарты». E-mail:      skotnikov@abbeyhouse.ru. Сайт рассылки: http://www.abbeyhouse.ru" Copyright 2003. Скотников Игорь Александрович .

Наш сайт

Написать нам 

Ближайшие семинары и другие мероприятия

Бонусы для подписчиков

Архив рассылки

Рассылки подробно

Наши рассылки:

рр

Подпишитесь

 на наши

 рассылки

 и Вы

 сможете

 избавиться  

  от проблем 

 в бизнесе, 

или не

 подписывайтесь

 и оставайтесь

 со своими

 проблемами.