Елена (Родионова Елена)
НаписатьО себе
Рассылки
Начинающим свою карьеру. Надо ли изучать визитки?
Существует три разновидности людей: те, кто видит; те, кто видит, когда им показывают; и те, кто не видит Леонардо да Винчи На днях попала я в одну неприятную историю. Встречалась с группой предпринимателей, как обычно на первой встрече обменялись визитками. Я передаю свою визитку, люди передают мне свои и у меня в руках одновременно оказывается сразу несколько визиток, за которые я благодарю и с улыбкой убираю все визитки в ежедневник. Следует сказать, что с данными людьми я общалась только по телефону и ...
Начинающим свою карьеру. Техника 'Перехват инициативы'
Чтобы убедить человека, апеллируйте к его интересам, а не к его интеллекту. Бенджамин Франклин Инициатива - инструмент воздействия на человека. Под инициативой я понимаю осознанное стремление управлять поведением другого человека в процессе контакта. Сегодня предлагаю обсудить пользу от немного нечестного способа общения под названием <перехват инициативы. Ну согласитесь, бывает иногда ситуации, когда требуется переключить внимание собеседника на другие моменты, <увести> разговор в сторону. Вот именно для ...
Начинающим свою карьеру. Техника уточняющих вопросов
Чтобы эффективно общаться, мы должны осознать, что все мы отличаемся друг от друга в том, как мы воспринимаем мир, и использовать это понимание в качестве руководства для нашего общения с другими людьми. Энтони Роббинс. Рыночная экономика внесла свои приятные коррективы: за что ни возьмись - везде есть выбор. Выбор продуктов питания, выбор одежды, выбор строительных материалов. И становиться очень легко отвечать отказом на предложение <купить. Можно спокойно ответить <дорого> и не услышать в ответ никаких ...
Начинающим свою карьеру. Условное согласие как борьба с возражениями
Не всегда возражай на возражения. Бальтасар Грасиан-и-Моралес Вам приходилось общаться с людьми, которые всегда имеют свою точку зрения и всегда всему возражают? Уверена - приходилось. Особенно с такими людьми часто приходиться сталкиваться менеджерам по продажам. Мечтой любого сотрудника отдела продаж является возможность быстро и просто добиться успеха, легко, без споров и препятствий. Специалист по продажам общается с незнакомым человеком, который отгорожен кирпичной стеной и делает его своим клиентом. ...
Начинающим свою карьеру. Словесный 'понос'
Самая главная формула успеха - знание, как обращаться с людьми. Теодор Рузвельт Вам приходилось общаться с очень говорливыми людьми? В силу моей деятельности я постоянно с такими сталкиваюсь . Это просто ужас какой-то - и говорит, и говорит: не переслушаешь! Понимаю, что человек общительный, возможно рассказывает интересные и важные для него вещи - но зачем-же несколько раз повторять уже сказанное, только разными словами? У меня в такие моменты лишь одно желание возникает - пристрелите меня кто-нибудь! Ког...
Начинающим свою карьеру. Способы развития экспрессии
Правильное поведение от недостатка воли страдает больше, чем от недостатка знаний. Герберт Спенсер С какими людьми Вам приятно общаться? С какими хочется общаться? Думаю, не ошибусь, если скажу - наиболее привлекательны те люди, которые не бояться <быть живыми, быть активными, жизнерадостными, дружелюбными. Которые не смущаются своих эмоций, могут говорить в полный голос, четко выражая свои мысли и которые спокойно смотрят Вам прямо в глаза, а не себе под ноги. Таких энергичных, раскрепощенных людей иногда...
Начинающим свою карьеру. Запрещенные слова
Все правила достойного поведения давным давно известны, остановка за малым - за умением ими пользоваться. Блез Паскаль Наш словарный запас, наше произношение и отношение к жизни влияют в первую очередь на нас самих. Произнося слова-отрицания, негативные слова, мы тем самым программируем себя на негатив, на неудачу. Существует всегда действующее правило жизни: как мыслим, так и живем. Следите за тем, как и о чем Вы думаете. Страхи, неверие в свои силы, отказ принимать решения, а тем более ответственность за...
Начинающим свою карьеру. Как правильно повышать голос
Вы говорите так громко, что я не могу вас расслышать. Ральф Уолдо Эмерсон Наблюдала такую картину - менеджер общается по телефону с нерадивым клиентом, пытаясь выяснить сроки оплаты отгруженного товара. Сценарий обычный: менеджер терпеливо напоминает условия контракта, клиент упорно отрицает свою вину, сообщая массу причин задержки оплаты. В конечном итоге менеджер не выдерживает и повышает голос, стараясь донести до клиента мысль, что отговорки в данном случае не помогут и вполне вероятно применение штраф...
Начинающим свою карьеру. Улучшаем дикцию. Упражнения для продвинутых
Что касается речей, тут важны три вещи: кто говорит, как говорит и что говорит, причем последнее наименее важно. Д. Морли Красивая речь несомненно делает человека обаятельнее и увереннее в жизни. Чистое произношение - основа красивой речи. Если разумные мысли выражать пришепетывая или картавя, они не произведут должного впечатления! Существует и психологический фактор: наш собеседник уже подсознательно плохо воспринимает речь с дефектными звуками. Представляете? Ещё толком не расслышал, а уже пропустил мим...
Начинающим свою карьеру. Улучшаем дикцию
- Тебе не понять меня. - Ты прав! Где уж мне понять тебя с твоей-то дикцией! Анекдот Вам приходилось встречать бизнес-тренеров или преподавателей, с которыми очень интересно? А с которыми очень скучно? Вот и мне иногда приходиться работать в паре с довольно скучными тренерами . Скучно не в плане не интересной информации, а скучно в плане - как эту информацию преподносят: нудным голосом, тихо, не четко, монотонно. А вот такая монотонность в голосе, тихий, бесцветный голос, или с одышкой, или писклявый и т.п...
