Пресс-релизы. Иные события SoftLine заменила IT-отдел компании 'Авиационный Чартерный Сервис'

Заголовок: SoftLine заменила IT-отдел компании "Авиационный Чартерный Сервис"

Компания: SoftLine

Москва, 8 июля 2004 года

Компания SoftLine объявляет о заключении договора технической поддержки сроком
на один год с компанией "Авиационный Чартерный Сервис" - представительством лондонской
Air Charter Service, одной из самых крупных авиационных брокерских фирм в мире,
специализирующейся на фрахте воздушных судов для грузовых и пассажирских авиаперевозок
по всему миру.

Небольшому московскому представительству "Air Charter Service" экономически неэффективно
держать в штате системного администратора. Вместе с тем "приходящие" администраторы
не могут обеспечить стабильность и безопасность информационной системы, так как
они работают не на постоянной основе. Приняв во внимание эти факторы, руководство
ACS приняло решение о передаче всех работ, связанных с IT, в компанию SoftLine,
заключив контракт на техническую поддержку, четко определяющий уровень функционирования
сети и степень ответственности исполнителя. Выбор SoftLine как поставщика услуг
был обусловлен рекомендациями Microsoft. Сейчас специалисты SoftLine фактически
заменяют собой IT-отдел ACS в Москве, обеспечивая техническую поддержку офиса
на условиях полного аутосорсинга.

В рамках проекта технической поддержки специалистами SoftLine были выполнены
такие важные задачи, как
- дистанционное управления сервером SBS 2003 и рабочими станциями, что позволяет
инженеру техподдержки решать возникающие вопросы в считанные минуты, экономя
время на дорогу к клиенту;
- обучение пользователей без отрыва от производства с помощью функции Remote
Assistant. Пользователь в любой момент может запросить помощь, и инженер технической
поддержки прямо на экране компьютера пользователя покажет, как выполнять то или
иное действие (дистанционное обучение);
- оптимизация работы сети;
- обеспечение сохранности бизнес-данных в случае непредвиденных поломок оборудования
или других форс-мажорных обстоятельств (с помощью резервного копирования в автоматическом
режиме);
- настройка безопасной и надежной корпоративной работы.

"За время нашего сотрудничества компания SoftLine проявила себя как надежный
и профессиональный партнер, - отметил генеральный директор компании "Air Charter
Service" Сергей Вехов. – Одним из главных результатов проекта на сегодняшний
день стало повышение эффективности работы представительства, что позволяет нам
более оперативно реагировать на нужды клиента и способствует развитию всего бизнеса".

По условиям договора, сейчас SoftLine занимается текущими административными вопросами:
управлением пользователями и ресурсами, настройкой прав доступа к сети и Интернету,
созданием почтовых ящиков и почтовых имен пользователей, обеспечением бесперебойной
работы сети посредством оперативного решения возникающих проблем в информационной
системе. В обязанности исполнителя входит также помощь клиенту в общении с интернет-провайдерами
и сервисными центрами и формирование ряда предложений по развитию сети и оптимизации
ее работы.
________________________________________________________
О компании "Авиационный Чартерный Сервис"
Компания "Авиационный Чартерный Сервис" была создана в 1995 году как московское
отделение британской компании Air Charter Service, одной из самых крупных авиационных
брокерских фирм в мире, главный офис которой находится в Лондоне. Специализация
компании – грузовые, пассажирские и VIP авиационные чартерные рейсы как по территории
Российской Федерации и странам бывшего СССР, так и по всему миру. "Авиационный
Чартерный Сервис" организует любые индивидуальные чартерные программы и рейсы,
связанные с фрахтом всего объёма воздушного судна, с учётом любых пожеланий клиентов.
Дополнительная информация на сайте компании www.aircharter.ru.
________________________________________________________
О группе компаний SoftLine 
Группа компаний SoftLine работает в области информационных технологий с 1993
года и занимает ведущие позиции в сфере дистрибуции программного обеспечения,
обучения и консалтинга. 
SoftLine Retail является ведущим поставщиком известных мировых производителей
и обладает богатой коллекцией авторизационных статусов, включая Microsoft Gold
Certified Partner, Large Account Reseller, CTEC, Business Solutions Partner;
Citrix Gold Partner; Novell Gold Partner; VERITAS Premier Partner; Autodesk authorized
dealer и др.
Партнерская сеть SoftLine Distribution насчитывает более 600 дилеров. Компания
является дистрибьютором более 50 производителей программного обеспечения, включая
VERITAS Software, Macromedia, InstallShield, Wise Solutions, "Лабораторию Касперского",
ABBYY, ПроМТ и др.
УЦ SoftLine - авторизованный учебный центр Microsoft, Citrix, Check Point, Symantec,
VERITAS, Autodesk и "Лаборатории Касперского", предлагающий IT-специалистам широкий
спектр курсов по инфраструктурным технологиям и общесистемному ПО.
SoftLine Solutions оказывает услуги в области системной интеграции, управленческого,
финансового и IT-консалтинга, а также внедрения ERP и CRM систем от ведущих мировых
разработчиков. 
Более подробную информацию о группе компаний SoftLine можно получить на корпоративном
сайте  www.softline.ru.

Контактная информация:
------------------------------
Контактное лицо:   Нелли Якимова
менеджер по маркетингу и PR
E-mail:         nellyy@softline.ru
Телефон:        +7 095 232-0023