Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Управление и настройка

Быстрое управление подпиской по почте

Быстрое управление подпиской по почте позволит вам совершать самые частые действия всего одним письмом на специальный адрес. Не надо указывать подписной адрес, не надо указывать пароль - достаточно подтвердить ваше действие (опять таки по почте) как будет описано в ответном письме робота.

В указанные ниже адреса, вместо код.рассылки надо подставить реальный код рассылки или листа с которым вы хотите работать. Код рассылки можно, например, увидеть в поле Кому: писем.

Три самых частых действия для рассылок и дискуссионных листов
Подписаться код.рассылки-sub@subscribe.ru
Отписаться код.рассылки-unsub@subscribe.ru
Получить описание код.рассылки-about@subscribe.ru
Изменение способа получения дискуссионных листов
Получать по почте каждый выпуск код.листа-normal@subscribe.ru
Получать по почте дайджесты выпусков код.листа-digest@subscribe.ru
Не получать ничего, читать через архив код.листа-webonly@subscribe.ru
Написать автору рассылки или модератору листа
Используйте адрес код.листа-owner@subscribe.ru
Дополнительная информация о дискуссионных листах
Правила участия код.листа-rules@subscribe.ru
Ответы на частые вопросы код.листа-faq@subscribe.ru

А для управления всеми настройками подписки по почте предназначено Расширенное управление подпиской по почте.

Расширенное управление подпиской по почте

Начните с письма содержащего строку HELP.

В ответ вы получите подробное описание команд почтового робота позволяющих управлять вашей подпиской по почте так же, как и через веб.
Это очень просто и много подписчиков вообще не ходят на сайт и работают через робота.

Письмо следует отправлять на один из адресов:

Как подписаться и управлять подпиской

Чтобы воспользоваться возможностью бесплатного получения наших рассылок, вам требуется прежде всего прочесть этот текст до конца и затем зарегистрировать свой адрес у нас, используя ссылку "Новый подписчик", или команду CREATE при управлении подпиской по почте.

Если вы хотите подписать пейджер или телефон, прочтите соответствующий раздел. Причем ДО подписки.

Обратите внимание ! Для работы с подпиской через веб ваш браузер должен принимать куки (cookies). Без этого работа через веб не получится. Подробнее о куках можно прочитать здесь.

После этого вам требуется подтвердить свою подписку, используя высланный вам код, как описано в "Подтверждение подписки"

И очень рекомендуется проверить свой адрес, используя "подбор кодировки" или команду TEST при управлении подпиской по почте.

Далее, вы можете управлять подпиской, используя веб-интерфейс на странице "Служба Рассылок" или робота управления по электронной почте по адресу subscribe@subscribe.ru используя пречисленные ние команды.

Обратите внимание ! что это краткий список команд без подробного описания. Полный список с полным описанием вы получите отправив роботу команду HELP

Действие Страница на вебе
Команда по почте
Быстрая команда по почте

Все команды робота с подробным описанием
 
HELP
Посмотреть список доступных рассылок Каталог рассылок или
Войти -> Каталог
LIST
LIST latest
LIST код/секции
ELIST код/секции
Прочесть описание рассылки Каталог рассылок или
Войти -> Каталог
LIST код.рассылки
код.рассылки-about@subscribe.ru
Посмотреть архив выпусков рассылок и почитать отдельные выпуски Архив рассылок
ARCHIVE
Прочитать описание автора и список его рассылок Каталог Авторов
AUTHOR
Зарегистрировать адрес для подписки Новый подписчик
CREATE
код.рассылки-sub@subscribe.ru
Заполнить анкету подписчика Войти -> Анкета
ANKETA
Подписаться на рассылку Войти -> Каталог -> раздел
Войти -> Каталог -> Открыто недавно
SUBSCRIBE
код.рассылки-sub@subscribe.ru
Сменить формат подписки для одной рассылки Войти -> Что подписано
SUBSCRIBE
Отписаться от рассылки Войти -> Каталог -> раздел
Войти -> Что подписано
UNSUBSCRIBE
код.рассылки-unsub@subscribe.ru
Получить шаблон для подписки на то, на что не подписан Войти -> Каталог -> раздел
MISSING
Получить шаблон для отписки от того, на что подписан Войти -> Что подписано
WHICH
Получить состояние своей подписки (в том числе и пароль) Войти -> Состояние Подписки
INFO адрес
Изменить формат и кодировку подписки Войти -> Подбор кодировки,
потом -> Формат
TEST, потом FORMAT
Изменить пароль доступа к подписке Войти -> Пароль
NEWPASSWORD
Изменить дополнительные настройки подписки Войти -> Свойства
OPTION+
OPTION-
Изменить адрес получения подписки с сохранением всех настроек и рассылок Войти -> Изменить адрес
NEWEMAIL
Присоединить к подписке рассылки, выписанные на другой адрес Войти -> Объединение подписок
MERGEMAIL
Приостановить подписку Войти -> Блокировки
LOCK
Возобновить подписку Войти -> Блокировки
UNLOCK
Удалить свой адрес из нашей базы Войти -> Удаление адреса
http://subscribe.ru/member/astalavista
REMOVE
Занести свой адрес в наш стоп-лист http://subscribe.ru/member/nevermore
STOPLIST
Написать автору рассылки или модератору листа код.рассылки-owner@subscribe.ru
Подтверждение подписки

При внесении адреса подписчика в нашу базу, при изменении адреса уже существующей подписки на новый, если истек срок блокировки подписки из-за ошибок доставки или истек срок нахождения в состоянии "Заблокировано подписчиком" на подписываемый адрес высылается письмо с просьбой подтвердить подписку. Во избежании проблем с кодировкой писем, письмо о подтверждении подписки высылается в двух экземплярах - в той кодировке, которую вы выбрали при подписке и в латинице (русский, записанный латинскими буквами). Если вы ошиблись с кодировкой, то второе письмо возможно прочесть всегда. Все остальные письма будут приходить вам именно в той кодировке, которую вы указали при оформлении подписки, и в одном экземпляре.

Если вы не получили письма с просьбой подтвердить подписку, то вы можете заказать его дубликат, воспользовавшись "Войти -> Состояние Подписки" или командой INFO при управлении подпиской по почте.

Для подтверждения достаточно воспользоваться приведенной в письме персонально вашей веб-ссылкой или общим разделом

"Войти -> Подтверждение Подписки"

В ответ на подтверждение подписки, вам придет письмо "Состояние Подписки" именно в тех формате и кодировке, которые вы выбрали при оформлении подписки. Это значит, что подписка успешно подтверждена.

Если вы не подтвердите свою подписку до указанной даты, то она будет автоматически удалена. Следовательно, если вас кто-то подписал без вашего ведома, то достаточно просто не отвечать на письма о подтверждении подписки.

Не пугайтесь. Подтверждать подписку требуется только один раз - после ее создания. Дальнейшие изменения уже существующей подписки подтверждений не требуют.

Учтите - неподтвержденную подписку можно изменять, но письма рассылок, на которые вы подпишетесь, начнут отправляться вам только после подтверждения подписки.


При управление своей подпиской по почте (например, у вас нет веб-доступа), можно воспользоваться другим способом - написать любое письмо (даже пустое) на указанный в письме с просьбой подтвержить подписку специальный адрес.

Если в ответ на подтверждение вам еще раз пришло письмо о необходимости подтверждения подписки, то это значит, что робот смог распознать подтверждаемый адрес или вы не правильно указали код подтверждения (например вместо него набрали свой пароль).

Как установить формат подписки для отдельной рассылки

Формат, в котором вы первоначально подпишетесь на рассылку, определяется общим форматом, который вы установили для своей подписки. Общий формат можно изменить через Войти -> Формат при управлении через веб и командой FORMAT при управлении по почте.

В дальнейшем вы можете в любой момент изменить формат получения любой из рассылок.

При управлении подпиской через веб, для этого необходимо:

  1. Подписаться на рассылку, если вы еще этого не сделали
  2. Перейти в раздел управления подпиской "Что подписано"
  3. Для интересующих рассылок выбрать необходимые форматы в списке перед названием каждой рассылки:
    • Выберите html, если хотите, чтобы рассылка приходила в HTML-формате
    • Выберите text, если хотите, чтобы рассылка приходила в текстовом формате
    • Выберите old, если хотите, чтобы рассылка приходила в старом текстовом формате (этот формат доступен только если общий формат установлен в Текст/Старый)

При управлении подпиской по почте, сразу при подписке рассылки укажите желаемый формат. Или смените его позже командой SUBSCRIBE с указанием формата.

Как приостановить подписку?

Если вам требуется какое-то время (скажем, отпуск) не получать наши рассылки, то вы можете просто приостановить свою подписку через "Войти -> Блокировки" или командами изменения подписки при управлении подпиской по почте.

Если подписка не будет разблокирована в течение 16 недель, то она будет переведена в состояние "Требуется подтверждение подписки". При этом подписчику будет выслано письмо с просьбой подтвердить свою подписку.

Как проверяются подписанные адреса и обрабатываются ошибки доставки

У нас действует смешанная, активно-событийная система проверки подписанных адресов. Это означает, что система проверяет часть адресов по своей инициативе, а часть по приходу сообщения об ошибке доставки.

По своей инициативе система проверяет адреса:

  • Свежеподписанные
  • Указанные как новые при смене адреса подписки
  • Давно не проверявшиеся (все адреса проверяются раз в месяц)

Если первая проверка покажет, что с адресом, проверяемым системой по своей инициативе, все в порядке, то он удаляется из очереди проверяемых. Если же возникает какая-либо ошибка, то адрес переводится в категорию имеющих ошибки.

Вот что происходит с адресом имеющим ошибки:

Подписка помечается как имеющая ошибку. Об этом вам высылается Состояние Подписки с соотвествуюшим сообщением. Так же сообщение об этом сопровождает работу с подпиской по вебу и почте. Вам продолжают высылаться подписанные рассылки.

Далее происходит серия дополнительных проверок через определенные интервалы времени (в зависимости от типа зафиксированной ошибки).

Если очередная проверка показывает, что с адресом подписки все в порядке, то отметка об ошибке удаляется и подписка снимается с проверки.

Если лимит проверок исчерпан (примерно через 10 дней) и все они показали ошибку, то подписка блокируется. Вам высылается сообшение об этом (а вдруг мы ошиблись). Сообщение о блокировке сопровождает работу с подпиской по вебу и почте. Высылка вам подписанных рассылок приостанавливается.

В отличие от ранее действовавшей системы, теперь такую блокировку вы сами снять не можете. Вы можете только заказать внеочередную проверку своего адреса. Однако, если вы считаете, что мы неправы и вы в этом действительно убедились (например, если ящик заблокирован провайдером, вы пообщались с ним, и он сказал, что не блокировал), то вам лучше быстро написать нам на wronglock@subscribe.ru. Это может не только помочь лично вам, но также может помочь в дальнейшем избегать таких ошибок и с другими адресами. Для большенства ошибок проверки происходят каждый день и писать нам имеет смысм если мы считаем адрес ошибочным дольше двух дней, а вы уверены что прична ошибки устранена. Но на этот адрес бессмыслено писать если у вас есть какие-то другие проблемы - для них есть адрес сапорта ask@subscribe.ru.

Отвлеклись однако. Итак, адрес блокируется.

Далее происходит вторая серия дополнительных проверок через определенные интервалы времени (в зависимости от типа зафиксированной ошибки).

Если очередная проверка показывает, что с адресом подписки все в порядке, то блокировка удаляется и подписка снимается с проверки. Возобновляется отсылка вам подписанных рассылок.

Если и второй лимит проверок исчерпан (примерно через 10 дней) и все они показали ошибку, то подписка удаляется.

Занавес.

За что удаляется подписка

Подписка удаляется, если она не подтверждена до указанного срока.

Подписка, имеющая ошибки доставки, может быть удалена после исчерпания второй серии проверок.

Подписка, приостановленная подписчиком, может быть удалена после перевода в состояние "Требуется Подтверждение Подписки".

Наверх