Часто задаваемые вопросы (FAQ-A)

Помощь авторам рассылок

ВАЖНО: Везде в документации слово "рассылка" обозначает "новостная рассылка или дискуссионный лист". Иное значение оговаривается особо в начале документа.

Открытие и ведение рассылки

Категории и классы рассылок

Проблемы

Оформление и описание рассылки

Статистика

Я хочу открыть у Вас рассылку. Как это сделать?

Прежде всего, Вам нужно ознакомиться с правилами на странице http://subscribe.ru/faq/author/bronze.html. Затем по ссылке, которая находится внизу страницы, перейдите на страницу открытия рассылки http://subscribe.ru/manage/author/list/new/ . Здесь выберите категорию рассылки, заполнив все формы, помеченные значком * - без этого рассылка не будет открыта, а также необязательные формы - если пожелаете.

Что означают формы:

  • Классификация рассылки - здесь Вам нужно выбрать для своей рассылки место в Каталоге.
  • Окончание кода рассылки: - сюда нужно вписать набор латинских букв или цифр (можно в сочетании, но допускаются только цифры и латинские буквы), который, в сочетании с кодом выбранной Вами ранее секции Каталога, составит уникальный код Вашей рассылки. Если окончание кода Вы сделаете осмысленным, то будет удобнее.
  • Пароль полного управления рассылкой - введите некий пароль (латиницей или цифрами, можно в сочетании). С момента открытия рассылки любое изменение ее описания потребует ввода этого пароля (пароль можно будет сменить в любой момент). Не забудьте повторить пароль в следующей строке.
  • Пароль только для ввода рассылки - это необязательный пункт. Для ввода рассылки Вы можете воспользоваться паролем полного управления. Однако, если Вы хотите, чтобы ввод осуществлял кто-то другой (но не желаете знакомить его с паролем полного управления), заполните это поле. При вводе рассылки достаточно будет указать этот пароль.
  • Не более пяти адресов (через пробел) для отправки авторских копий - оставьте свой личный адрес. Если Вы захотите оттестировать рассылку, но при этом не пожелаете, чтобы тестовые выпуски попадали в архив и подписчикам, - воспользуйтесь возможностью отправки авторских копий, которые придут по указанным в данной графе адресам.

С остальными пунктами, вроде, и так все ясно. Если возникнут вопросы - милости просим, пишите.

Я открыл рассылку, но в "Новостях Subscribe.Ru" она не была проанонсирована. Почему?

Вы открыли "Бронзовую рассылку". Правила открытия "Бронзовых рассылок":   I. Общие положения
    3. Открытие "Бронзовой рассылки" не анонсируется на первой странице Subscribe.Ru, в разделе Каталога Subscribe.Ru "0ткрыто недавно" и в рассылке "Новости Subscribe.Ru "

У меня есть своя собственная рассылка с некоторым количеством подписчиков. Как мне перевести их в рассылку, открытую на Subscribe.Ru?

Добавьте подписчиков - http://subscribe.ru/manage/author/list/invite/.

Мне приходят письма от людей, которые просят подписать их на мою рассылку. Как это сделать?

Воспользуйтесь формой, которая расположена на странице "Добавление подписчиков" ( http://subscribe.ru/manage/author/list/invite/ ). В ней, помимо адресов подписчиков, есть окошко "Сообщение для приглашенных". (Будет добавлено в приглашающее письмо после слов "От себя приглашающий добавляет:")

Я хочу, чтобы мои подписчики могли подписаться на рассылку по почте. Как это сделать?

Чтобы подписчик мог подписаться на Вашу рассылку, используя почтовую программу, Вы должны поставить на сайт или в выпуск рассылки следующую ссылку: xxx.xxx.xxx-sub@subscribe.ru , где xxx.xxx.xxx - код Вашей рассылки.

Как узнать e-mail всех подписчиков моей рассылки?

Мы не предоставляем эту информацию ведущим рассылки.

Я хочу переименовать рассылку. Как мне поступить?

Вы не сможете сделать это самостоятельно. Пришлите, пожалуйста, старое название, новое название, код и пароль рассылки на адрес lists@subscribe.ru.

Я ввел рассылку, но она не прошла, мне написали, что "Размер выпуска ... превышает установленный лимит". Какой же лимит у рассылок?
Максимальный объем выпуска описан в правилах. В данный момент это:
  • "Бронзовой рассылки" - 150 Кб
  • "Серебряной рассылки" - 250 Кб
  • "Корпоративной рассылки" - 1024 Кб

Если объем выпуска превысит допустимый лимит, то данная рассылка не будет разослана, о чем Вас предупредят письмом.

Если вам необходим больший объем, напишите нам об этом.

Что будет с рассылкой, выпущенной как "отложенная"?

"Отложенная" рассылка выйдет в определенный, нужный Вам день.

Рассылка уходит в отпуск. Надо ли что-то делать?

Сделайте соответствующую пометку в описании.
Зайдите в Конфигурацию рассылки и найдите там пункт "Состояние рассылки". Выберите один из предложенных вариантов - "В отпуске" или "Временно не выходит". Не забудьте заполнить графу "Краткая информация для подписчиков о сроках возобновления выхода рассылки". Обязательно заполните это поле, если состояние рассылки отлично от "Активна". Изменив описание рассылки таким образом, смело отправляйтесь в отпуск - в Каталоге рядом с названием Вашей рассылки появится соответствующая пометка, а на странице ее описания будет указано, когда ждать возобновления выпуска. Не забудьте только восстановить состояние "Активна", когда вернетесь к выпуску рассылки.

Как закрыть рассылку?

Зайдите в авторскую зону под логином и паролем автора и в разделе "Автор" выберите пункт "Закрыть рассылку".


Какие есть категории рассылок?
В настоящий момент существуют следующие категории рассылок:

Открываемые автоматически, бесплатные для авторов и подписчиков:

Открываемые по заявке, бесплатные для авторов и подписчиков:

Открываемые по заявке, бесплатные для подписчиков, но платные для авторов:

  • "Корпоративные рассылки" - рассылки, в которой публикуется любая коммерческая информация и размещается реклама, в том числе третих лиц. В "Корпоративных рассылках" Subscribe.Ru не размещает свою рекламу и рекламу своих клиентов (за исключением случая, когда владелец рассылки предоставил администрации Subscribe.Ru это право).
Как перевести рассылку в другую категорию?

Вы должны подать официальную заявку на перевод рассылки в

Я не помню, какой категории моя рассылка. Как это узнать?

В Конфигурации рассылки ( http://subscribe.ru/manage/author/list/conf/all/ ) есть строка "Тип рассылки:" - "Серебряная", "Новости сайтов", "Бронзовая".

Что такое классы рассылок?
В настоящее время существует три класса рассылок: "Бронзовые", "Серебряные" и "Золотые". Различия между ними заключаются в размере вознаграждений, причитающихся авторам рассылок.

"Бронзовые рассылки" самые простые, к ним не предъявляется особых требований, но при этом они и не анонсируются.

В "Серебряные" принимаются только лучшие, с точки зрения администрации Subscribe.Ru, грамотные и интересные для подписчиков рассылки. В "Серебряные" автоматически попадают рассылки категории "Новости сайтов".

К "Золотым" относятся самые лучшие рассылки. Перевод рассылок из "Cеребряных" в "Золотые" осуществляется по решению администрации Службы рассылок Subscribe.Ru.

Более подробную информацию о классах рассылок можно прочитать здесь


Что такое "активность"?
Рейтинг рассылок оценивается, в том числе, в зависимости от "он-лайн активности подписчиков" или просто "активности". Рассчитывается "активность" примерно следующим образом (формула приблизительна, так как, если ее расписать со всеми подробностями, то это займет пару страниц):

Абсолютная активность = Количество зафиксированных чтений рассылки / Тираж рассылки

Средняя абсолютная активность = Сумма абсолютных активностей рассылок / Количество рассылок

Он-лайн - Активность = Абсолютная активность / Средняя абсолютная активность

Таким образом, если "активность" больше единицы, значит рассылку читают лучше.

"Активность" считается только для HTML-выпусков, у которых 200 и более получателей. Вы можете узнать, сколько у Вас подписчиков в каждом формате и кодировке в Статистике рассылки.

Счетчик подписчиков на Вашем рабочем столе
Поставьте на рабочий стол компьютера кнопку счетчика количества подписчиков вашей рассылки. С помощью наших обоев Вам не нужно заходить на страницу статистики - Вы увидите число подписчиков прямо на рабочем столе!

Для этого нужно:

  • Создать HTML-документ.
  • Прописать желаемый рисунок для рабочего стола в качестве фона.

    Пример:

    <BODY background="abc.jpg"> где abc.jpg - Ваш рисунок рабочего стола (фотография любимой бабушки)

    ВНИМАНИЕ! Размер рисунка должен точно соответствовать разрешению экрана.

  • Сгенерировать кнопку счетчика Вы можете на странице http://subscribe.ru/manage/author/list/count/?gid =aaa.bbb.ccc , где aaa.bbb.ccc - код вашей рассылки.
  • Между тэгами <BODY> и </BODY> поставить код кнопки счетчика.
  • Сохранить HTML-документ.
  • Установить созданный HTML-документ в качестве обоев фонового рабочего стола.

Не забудьте обновлять рисунок рабочего стола раз в сутки.


Я совершенно не знаю HTML... Как мне сделать HTML-ный выпуск рассылки?
Не беда! Делайте выпуски в нашем "Дизайн-Мастере". Это так же просто, как работать в Word - набираете текст и размечаете его цвет, форму, размер. Вставляете таблицы и прочие элементы. Знать HTML при этом не нужно!

Кроме того - Вы можете воспользоваться готовыми шаблонами рассылок.

Другой способ - Вы можете автоматически сгенерировать HTML-вариант из текстового выпуска рассылки, воспользовавшись соответствующей функцией при вводе рассылки, однако сложное оформление при этом может потеряться.

Еще способ - зайти по адресу http://www.citycat.ru/doc/HTML/ и почитать руководство по HTML.

Можно ли вставлять картинки в выпуски рассылки?

Можно. Как прикрепить картинку к выпуску рассылки описано в отдльном документе "Прикрепление файлов к выпуску".

Ввожу одно оформление, получаю другое. Почему?

Причин тому может быть несколько:

  • Оформление задано до тега <BODY>. В рассылку попадает только то, что находится между тегами <BODY> и </BODY>. Все остальное отрезается.
  • Выпуск был "отложенным", но с того момента, как он был поставлен в "отложенные", ведущий успел поменять вариант оформления рассылки.
  • Перепутаны варианты оформления рассылки: при отправке рассылки был указан не тот вариант, который ведущий хотел поставить, а другой.

Как изменить цвет фона рассылки?

Чтобы изменить цвет фона рассылки, Вам необходимо соответствующим образом отредактировать HTML-код в графе "Содержимое тега <BODY>:" на странице Оформления рассылки. Если Вы задаете цвет фона, используя CSS, то его всё равно необходимо продублировать и в теге <BODY>

Почему у рассылки сверху и снизу светлые полоски, выбивающиеся из общего стиля оформления?

Цвет этих полосок зависит от цвета фона рассылки, прописанного в тэге <BODY> оформления рассылки (http://subscribe.ru/manage/author/list/decor/). Если Вы задаете цвет в тэге, используя только CSS (<STYLE>), то его нужно дублировать и в <BODY> - тогда полоски будут цвета фона.

Зачем нужны два описания рассылки?
Короткое описание будет использовано для анонса рассылки в "Новостях Subscribe.Ru" (а также, если рассылка будет переведена в основной Каталог и начнет рекламироваться в программе "Раскрутись!"). Длинное описание будет опубликовано на странице описания рассылки в Каталоге Subscribe.Ru.

Напоминаем, что отредактировать описание рассылки можно на странице "Конфигурация рассылки" - http://subscribe.ru/manage/author/list/conf/descr/

Как изменить текущее состояние рассылки?

Если Ваша рассылка уходит в отпуск или возвращается из него, изменение в ее состоянии должно быть отражено в описании. Для этого Вам необходимо зайти на страницу Конфигурация рассылки и выбрать в графе "Состояние рассылки" нужный вариант из представленного набора: "активна" (в описании рассылки будет указано "Должна выходить"), "в отпуске" или "временно не выходит".


Почему я не получаю авторские копии своей рассылки?

Возможно, Вы не заполнили соответствующую графу в Конфигурации рассылки (  http://subscribe.ru/manage/author/list/conf/issue/ - "Не более пяти адресов (через пробел) для отправки авторских копий" ). Или Вы отправляете "отложенные" выпуски. В этом случае авторские копии придут в тот день, на который назначен выход рассылки.

Я не превышаю объема выпуска, но он все равно выходит не полностью. Почему?

По-видимому, Вы вводите выпуск с помощью Netscape. У этого браузера есть ограничение на объем вводимого в окно текста - 32 Кб. Для ввода выпусков рассылки, по объему превышающих 32 Кб, лучше пользоваться Intenet Explorer'ом.

Падает количество подписчиков. Почему?
Первая возможная причина - сработал механизм проверки адресов подписчиков на актуальность, и неработоспособные адреса были удалены.

Вторая возможная причина - сезонный спад. Количество подписчиков - величина, зависящая от времени года.

Прочие возможные причины перечислению не поддаются, но что-то выделить можно - периодичность и качество самой рассылки.

Я забыл авторский пароль (пароль ведения рассылки)

Восстановление пароля - http://subscribe.ru/manage/author/recall.

Я не могу найти свою рассылку в Каталоге. Что я неправильно делаю?

Возможно, Ваша рассылка "Бронзовая". У "Бронзовых рассылок" отдельный Каталог, структура которого полностью совпадает со структурой основного. Вход в этот Каталог находится на странице http://subscribe.ru/catalog в нижнем правом углу ("Бронзовые рассылки").

Каким образом рассылки располагаются внутри секций Каталога?

В начале каждой секции расположены "Золотые рассылки", затем идут новые рассылки, начиная с самых свежих, затем все остальные.

На положение рассылки влияют ее состояние ("должна выходить", "в отпуске" или "временно не выходит"), как давно она не выходила, тип архива и распространение через другие сервисы.

При прочих равных условиях рассылки располагаются в случайном порядке.

Таблица, автоконвертированная в текст, выглядит странно
Если Вы пользуетесь функцией генерации текстового варианта выпуска рассылки из HTML-варианта при наличии в HTML-варианта таблиц, может возникнуть проблема, связанная с заданием ширины таблицы в HTML. В HTML-варианте таблица шириной в 100% занимает весь экран. Для текстовой версии 100% - это 76 символов. Соответственно, при задании ширины, таблица насильственно вставляется в 76 символов, и в результате строки переносятся не самым эстетичным образом.

Не указывайте ширины таблицы вовсе и у Вас не будет проблем: в тексте таблица будет занимать столько места, сколько ей понадобится для корректного отображения в текст содержимого HTML-таблицы.

Все вышеописанное в равной степени касается и столбцов таблицы.

Возможно, ответа на интересующий Вас вопрос здесь нет. В таком случае, пишите, пожалуйста, по адресу lists@subscribe.ru, не забывая указать код своей рассылки.

Наверх
[FELIS IF=MANAGEAUTHOR for=!if]
[FELIS ELSE] [FELIS ENDIF]