Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что и Как

Как отличить ваши рассылки от подделок

Если вы обычный пользователь, то вам будет достаточно ознакомиться со специальным руководством про то, как настроить свою почтовую программу для правильной фильтрации наших рассылок. В долнение к нему, стоит проверить как настроен анти-спам фильтр вашего провайдера/веб-почты. Увы, некоторые из них отмечают нашщи рассылки как спам или кладут в специльные папки "Спам" не предупреждая вас.

Если вы владеете тонкостями настройки вашего MTA, то присоеденяйтесь к пользователям свободного интернет-стандарта Sender Policy Framework. Его поддерживают многие крупнейшие почтовые службы. Вы сможете не только проверять что получаемое письмо это наша рассылка, но так же отсечёте много спама подделывающегося под письма ведущих почтовых служб мира.

Если вы используете систему "белый список", то вы можете внести в нее адреса наших релеев:

  • 81.9.34.128/25
  • 81.222.129.0/24
  • 81.222.64.160/27

Этот список может меняться со временем. Обо всех измениях мы будем сообщать в рассылке "Новости Subscribe.Ru". Подписывайтесь ! Но использование SPF всё же более простой и не требующий дальнейшего вмешательства способ.

Как запретить навсегда использование у вас моего адреса

Мы делаем всё возможное для исключения случаев использования нашего сервиса для причинения неудобств посторонним людям.

Самый кардинальный - внесение вашего адреса в стоп-лист.

Это означает, что мы будем игнорировать любые попытки его дальнейшего использования в нашей системе. И вы о них даже не узнаете.

Для внесения адреса в стоп-лист воспользуйтесь соответствующей страницей. Если адрес на данный момент подписан, то его надо будет сначала отписать.

В ответ на ваш запрос о внесении адреса в стоп-лист, мы вышлем вам письмо с просьбой подтвердить ваши намерения. После подтверждения ваш адрес будет внесен в стоп-лист, а вам выслано уведомление об этом.

Исключение адреса из стоп-листа возможно только после переписки с нами.

Как подписать Агрегатор Новостей (Atom/RSS) [НОВОЕ 07/VI]

По этому вопросу ознакомьтесь, пожалуйста, с отдельным разделом "Подписка Агрегаторов новостей".

Как подписать PDA под управлением Palm OS

Если вы хотите подписать PDA под управлением Palm OS, то сразу при подписке установите соответствующий тип подписки или смените его на нужный после, используя "Свойства Подписки" или команду OPTION+ при управлении подпиской по почте.

Письма для подтверждения подписки и с состоянием подписки вы будете получать в обычном виде, а рассылки в виде документа формата Doc.

Формат подписки пока всегда автоматически устанавливается в Текст.

Рекомендуем также посетить Palm.Subscribe.Ru - там вы найдете наш Архив Рассылок c возможностью получения выпусков в формате Doc и немного полезной информации по Palm OS.

Как подписать пейджер/телефон

Если вы хотите подписать пейджер или телефон, то сразу при подписке установите соответствующий тип подписки или смените его на нужный после, используя "Свойства Подписки" или команду OPTION+ при управлении подпиской по почте.

Различаются следующие виды устройств:

  • Телефон
    Телефон с персональным почтовым адресом
  • Пейджер
    Пейджер с персональным почтовым адресом
  • Пейджер-СТ
    Пейджер с персональным почтовым адресом, требующий чтобы сообщение находилось в поле Тема: письма, а не на своем обычном месте.
  • Пейджер-ПТ
    Пейджер с коллективным почтовым адресом, находящемся в ведении оператора, письмо на который должно содержать номер получателя в поле Тема: письма. Подписывая такой пейджер, обязательно оформляйте адрес подписки следующим специальным образом:

    НомерПейджера%АдресОператораСвязи

    Например, для пейджера 1234 с адресом оператора adres@operatora.zz это будет 1234%adres@operatora.zz

  • Пейджер-ПТБ
    Аналогично Пейджер-ПТ, но для пейджеров с большой памятью и возможностью получать большие сообщения. Вы получите одно сообщение размером 1024 вместо пяти по 150. Рекомендуется сначала попробовать Пейджер-ПТ.

Если вашего варианта в списке нет - пишите, и мы попробуем реализовать возможность подписки и для него.

Подписка имеет следующие особенности:

  • Вы должны подписать адрес, попадая на который, письма автоматически передаются на ваше устройство. Обычно такой "привязанный" адрес выдают в "нагрузку" при подключении или по первому требованию к оператору сети.
  • Совершая такую подписку, вы соглашаетесь с тем, что мы, возможно, будем высылать вам в рабочие часы по московскому времени 1-3 рекламных сообщения в день. Увы, сервис бесплатный для вас, требует затрат от нас, и их надо компенсировать. Зато обычная реклама в письмах вас минует ;)
  • Состояние Подписки высылается в очень урезанном виде - только адрес, пароль, формат/кодировка и возможные напоминания о блокировках.
  • При желании попробуйте другое, но на основе проведенных исследований настоятельно рекомендуется кодировка КОИ-8. Формат подписки всегда автоматически устанавливется в Текст.
  • От выпуска рассылки вам будут высланы только первые 5 порций, примерно по 150 символов или (Пейджер-ПТБ) одну размером 1024. Однако, перед этим из выпуска будут удалены реклама и стандартные вступления/окончания, а все пробелы и цепочки повторяющихся символов сжаты до одного.
  • Все порции имеют нумерацию в поле From:, а первая (дополнительно) и код высылаемой рассылки в своем начале.
  • По, увы, не зависящим от нас причинам порции могут приходить не в порядке отсылки.
  • Чтобы вы крепко спали по ночам, высылка происходит по рабочим дням с 9 до 23, а по субботам и воскресеньям с 11 до 21 по московскому времени. Рассылки, выходящие не в указанные интервалы, задерживаются и досылаются на следующий день в 9 или 11 соответственно.
  • Этот сервис предназначен в основном для получения информационных рассылок. Если вам хочется читать на телефоне "поэмы", то установите тип подписки "E-mail" и читайте длинные письма по частям - большинство телефонных операторов имеют специальные SMS-команды для чтения больших писем таким образом.

В случае изменений и дополнений в условиях обслуживания, информация об этом будет опубликована на Subscribe.Ru и в рассылке "Новости Subscribe.Ru".

Что такое "Пробная подписка" ?

В каждом разделе Каталога Рассылок есть рассылка, называющаяся "Пробная подписка на рассылки раздела" - это возможность автоматически получать первые три выпуска каждой новой рассылки соответствующего раздела каталога и его всех его подразделов.

Читая их, вы сможете решить, интересна вам данная новая рассылка или нет. И, при желании, подписаться прямо из письма.

Начиная с четвертого выпуска новой рассылки, вы уже не будет получать ее пробные выпуски.

Для облегчения сортировки писем все пробные выпуски имеют в начале темы приставку 'Проба:', код любой пробной рассылки начинается с probe.

Рассылки 'Для каждого' пробных выпусков не имеют.

Будьте внимательны при подписке на данный вид рассылок. Если вы подпишетесь одновременно на рассылку раздела и одного или нескольких его подразделов, вы будете по несколько раз получать письма, содержащие одну и ту же информацию!

Что такое "Приглашение подписаться" ?

Каждый автор рассылки имеет возможность добавить к своей подписке список адресов, которые он хотел бы видеть среди своих подписчиков. Как это сделать, с одной стороны, проинформировав об этом потенциальных подписчиков, а с другой - не позволив подписывать людей насильно? Для этого мы ввели понятие "Приглашение к подписке".

Если ваш адрес добавлен автором рассылки в число тех, кого он хочет видеть своими подписчиками, и вы еще не подписчик Subscribe.Ru, то вы получите стандартное письмо с просьбой подтвердить подписку. Подтвердив подписку, вы тем самым примите приглашение автора.

Если же вы уже наш подписчик и еще не подписаны на рассылку, автор которой вас приглашает, то вы получите письмо "Состояние Подписки" с описанием того, кто вас пригласил, и где можно ознакомиться с примерами этой рассылки. Для принятия приглашения достаточно обычным путем подписаться на приглашающую рассылку. Кроме того, для облегчения принятия приглашения, в Управлении Подпиской появится специальный пункт, содержащий список всех рассылок, авторы которых вас пригласили. Если же у вас нет ни одного приглашения, этот пункт будет автоматически спрятан.

Если вы не хотите принять приглашение, то просто игнорируйте его, и через неделю оно будет автоматически снято.

Если вы вообще не хотите получать приглашения ни от кого из авторов, то воспользуйтесь разделом "Свойства подписки" и отметьте пункт "Не принимать приглашения подписаться" или командой OPTION при управлении подпиской по почте.

Если автор рассылки злоупотребляет своими приглашениями в ваш адрес, то напишите об этом нам, приложив копию письма с приглашением.

Что за подписка "по рабочим дням" ?

Если по какой-либо причине вы не можете принимать письма рассылок в выходные дни, то воспользуйтесь параметром настройки "Подписка 'по рабочим дням'". Она доступна через "Свойства подписки" и команду OPTION при управлении подпиской по почте.

Если это свойство будет включено, то ваша подписка не будет учитываться при запуске рассылок, выходящих с 15:00 пятницы по 03:00 понедельника.

В указанное время возможна доставка вам только тех рассылок, которые были выпущены до 15:00 пятницы - письма вам могут все еще находиться в почтовой очереди.

Если вы подписались через "Быструю подписку"

Если вы подписались на одну из наших рассылок через "Быструю подписку" (т.е. через форму на другом сайте) и уже являетесь нашим подписчиком, то происходит следующее.

  • Вы автоматически подписываетесь на соответствующую рассылку
  • Кодировка писем для нее устанавливаются как у вашей подписки
  • Формат писем для нее устанавливаются как вы выберите в форме подписки иначе (если в ней нет выбора формата) как общий формат вашей подписки

Если же вы до этого не были нашим подписчиком, то происходит следующее:

  • Вы добавляетесь в нашу базу подписчиков
  • Вам устанавливается пароль, который вы можете найти в полученном письме с просьбой подтвердить рассылку. Этот пароль рекомендуется сменить на свой
  • Кодировка и базовый формат подписки устанавливаются в выбранные вами (если в форме есть возможность выбора) или в установленные автором формы (обычно формат "Текстовый", кодировка "KOI-8") - их всегда можно изменить на удобные вам
  • Вы автоматически подписываетесь на соответствующую рассылку
  • Вы автоматически подписываетесь на рассылку "Новости Subscribe.Ru" (ранее именовавшуюся "Новости проекта CityCat"), представляющую собой анонсы новых рассылок, открывающихся в службе Subscribe.Ru. Вы можете отписаться от данной рассылки в любой момент.

Не забудьте ответить на высылаемое вам при этом письмо, чтобы подтвердить нам свою подписку.

Дальнейшее изменение своей подписки вы можете производить в Службе Рассылок через "Войти" -> "Подписка" или командами изменения подписки при управлении подпиской по почте.

Какие формат и кодировку писем выбрать ?

Для перечисленных ниже почтовых программ составлены краткие описания "что да как":
(Вашей любимой программы нет в этом списке ? Составьте аналогичное описание и пришлите)

Для служб чтения почты через веб рекомендуем:

  • chat.ru, mailru.com, newmail.ru, zmail.ru, mail.ru,pochtalion.ru,iname.ru
    Любая кодировка, любой формат. Однако лучше КОИ-8 и HTML.
  • hotmail.com, yahoo.com, usa.net, iname.com
    Кодировка WIN, любой формат (однако лучше HTML)
Как сортировать письма ?

Многие программы чтения почты умеют автоматически раскладывать входящие письма по разным папкам, используя задаваемые пользователем правила. Письма рассылок Городского Кота содержат специальные признаки для облегчения этой работы:

У всех писем в заголовке есть поле

        Comments: Subscribe.Ru/Citycat E-mail Service. http://subscribe.ru

У всех писем в заголовке есть поле

        From: Subscribe.Ru/CityCat <namma@subscribe.ru>

У всех писем в заголовке есть поле

        То: news.citycat <ваш адрес>

где слова news.citycat являются кодом рассылки (в данном случае это "Новости Городского Кота"), к которой относится пришедшее письмо. Каждая рассылка имеет свой код. Его можно посмотреть в Каталоге Рассылок.

Для перечисленных ниже почтовых программ составлены краткие описания "что да как":
(Вашей любимой программы нет в этом списке ? Соcтавьте аналогичное описание и пришлите)

Как найти системный заголовок письма

Чтобы найти системный заголовок письма (он же технический заголовок, он же RFC-822 headers, он же kludges, он же просто хидер или клуджи) загляните в краткое описание Вашей почтовой программы. Схема поиска системного заголовка указана четвертым пунктом - "Как посмотреть заголовок"
(Вашей любимой программы нет в этом списке ? Соcтавьте аналогичное описание и пришлите)

Наверх