Вы - владелец бизнеса или сотрудник отдела по работе с персоналом? Вы ежедневно сталкиваетесь с проблемой обучения кадров, формированием корпоративной культуры? Вам знакомы жалобы клиентов на некачественный сервис? Вы желаете сделать свою компанию клиентоориентированной? Тогда эта рассылка для Вас!
Service Quality Institute — американская компания, бессменным основателем и президентом которой является гуру сервиса Джон Шоул. В России ее официально представляет OKG SQI Russia, эксклюзивно предлагая программы SQI по созданию культуры сервиса, адаптированные на русский язык. Мы внедряем данные продукты, проводим обучающие семинары, тренинги и мастер-классы. Вашему вниманию предлагается бесплатная рассылка самых свежих статей от отечественных и зарубежных представителей Service Quality Institute.
Статистика
0 за неделю
Секреты исключительного сервиса
Appreciative inquiry - Воодушевляющее управление Автор: Виталий Антощенко Дата публикации: 24 июля 2014 г. В данной статье мы хотим познакомить нашего уважаемого читателя с новой для России теорией управления, которая впервые была опубликована в 1986 году в США Дэйвидом Куперрайдером и получила название Appreciative inquiry. В SQI Russia, помогая внедрять эту технологию в компаниях наших Клиентов, мы дали ей более привычное для русского уха название - Воодушевляющее управление. В чём состоит главная задача...