Последние новости

Способность договариваться как компетенция.
2010-04-25 14:03 sgotin
Перманентный загруз и резкопошатнувшееся здоровье не позволяют активно писать в блог. Да и писать хочется что-то по-существу и полезное. А все что по-существу и полезное уходит в книги, над которыми работаю. И в силу этой работы, а также большого количества консультаций по проектам, все чаще стал задумываться о том, какие квалификационные требования нужно предъявить к менеджерам проекта, чтобы тот оказался способным планировать и управлять этим самым проектом.


Интересно наблюдать, как один и тот же алгоритм планирования исполняют разные люди, но при этом у одних получается интересный, инновационный проект, реализовать который получается с минимальными ресурсами, при этом эти самые ресурсы готовы вкладывать сами участники проекта. У других – наоборот – проект получается сложный, неинновационный, а участники проекта готовы работать только за зарплату, причем весьма и весьма высокую. Те же проблемы возникают с фондрайзингом, поиском партнеров и т.п. Так в чем же секрет?

Секрет в том, что есть определенные навыки, или компетенции, которые нужно развивать для того, чтобы одно и то же действие приводило к реальному и нужному (а не фиктивному) результату. Причем сами компетенции не всегда оказываются очевидны из алгоритма.

Например – способность договариваться. Вроде бы банальная вещь, а ведь именно на ней построена часть методологии LFA по анализу заинтересованных сторон. Фасилитатор должен помочь заинтересованным сторонам договориться о интересах и сотрудничестве.

Недавно, проезжая на автомобиле мимо Комаровки (рынок в центре Минска) обнаружил очередь на маршрутку. Люди стоят и ждут маршрутку определенного номера. Хмуро так стоят и смотрят вдаль. Маршрутки ходят раз в 15-20 минут, в одну помещается около 9 человек. Судя по очереди – тем, кто в конце, ждать своей очереди минимум минут 40. Я задумался. Билет на маршрутку стоит около 1800 рублей. Проезд на такси (обычном) стоит столько-же за километр. Получается, что если 4 человека договорятся и вызовут такси – 4 км они проедут за те же деньги, что и на маршрутке. Такси ждать 5-10 минут, а доплатив по 500-1000 рублей с носа, можно быстро и с комфортом доехать почти по любому маршруту ожидаемой марщрутки (для знающих Минск – проезд на такси от Комаровки за кольцевую в Ждановичи обходится около 20 тыс рублей).

Налицо факт, что стоящие в очереди могут сэкономить время если договорятся. На лицо интерес. Налицо выгода. Но почему-то это не происходит. Люди стоят и хмуро ждут маршрутку. Причина в том, что нужно четырем человекам договориться между собой. А они это не умеют делать. Этому нас не учили в школе, и в ВУЗе, и на работе не учат. И по этому, когда начинающий проектный менеджер начинает собирать заинтересованные стороны и пытаться достичь договоренности – у него не получается. И сам не умеет, и люди не способны договариваться. А если еще и интересы не совпадают – вообще беда.

Способность договариваться – это навык. Можно прочитать много книг, но это не поможет - нужно тренироваться. И что интересно, совсем не обязательно тренироваться на планировании проектов. Нужно просто тренироваться договариваться. В любой ситуации. «Набивать шишки» в тех областях, где не больно, нет опасных последствий и быстро появляется результат. Если станет получаться находить общий интерес нескольких людей и договариваться действовать вместе – значит и первый этап LFA вы сможете пройти. Навык тот-же, только содержание другое."

Курс модераторов платформы дистанционного обучения Экспресс-консалт - регистрация продлена + ответы
2010-02-18 23:59 sgotin
Уважаемые коллеги!

На текущий момент зарегистрировано более 40 участников курса
модераторов платформы Экспресс-Консалт (см
http://ngo.express-consult.org/mod/forum/discuss.php?d=15).

В связи с тем, что после объявленного крайнего срока подачи заявок
обратилось большое количество желающих подключиться к курсу с
опозданием, а также из-за того, что у ряда пользователей возникли
дополнительные вопросы, было решено перенести крайний срок регистрации
на 28 февраля. Таким образом, у Вас еще есть время подписаться.

Убедительная просьба, не откладывайте регистрацию до 28 числа. В
случае возникновения затруднений вы не успеете попросить помощи.

Для тех, кто зарегистрировался – пожалуйста, ПРОВЕРЬТЕ, есть ли Ваше
имя в списке по адресу:
http://ngo.express-consult.org/user/index.php?contextid=273. Если Вы
не можете получить доступ к этой странице или не видите себя в списке
– значит вы НЕ ЗАРЕГИСТРИРВАЛИСЬ на курсе. Напишите о ваших трудностях
на e-mail info@express-consult.org – мы поможем.

Также оказалось, что анонс курса вызвал некоторые вопросы, ответы на
которые изложены в прилагаемом к письму документе, который также доступен по адресу:
http://ngo.express-consult.org/file.php/1/moddata/forum/1/30/CHasto_zadavaemye_voprosy.pdf

Ждем Вас и членов ваших организаций на курсе.

Команда платформы Express-Consult для некоммерческих организаций
http://NGO.express-consult.org
e-mail: info@express-consult.org

Консультант Сергей Готин
http://www.gotin.org
e-mail: sergei@gotin.org
skype: sergei_gotin

Приглашение на дистанционный курс модераторов платформы дистанционного обучения express-consult.
2010-01-19 19:30 sgotin
Уважаемые друзья и коллеги!

Приглашаем Вас и Ваших коллег записаться на дистанционный курс подготовки модераторов ПДО Express Consult. В приложении находится
информационное сообщение и подробная информация. Она также доступна в виде архива по ссылке:
http://ngo.express-consult.org/file.php/1/moddata/forum/1/25/moderators.zip

Курс отрытый и публичный, поэтому большая просьба: максимально широко распространить эту информацию среди Ваших коллег и знакомых, которым
может быть интересна эта тема, через сетевые рассылки, ЖЖ или ЖЖ-сообщества, рассылки организаций и проч.


Уважаемые друзья и коллеги!

Первая белорусская открытая платформа дистанционного обучения Express-Consult объявляет набор на курс подготовки модераторов.

Существенную часть деятельности большинства общественных организаций составляют различного рода мероприятия – встречи, семинары, тренинги, конференции, презентации. К сожалению, большая часть расходов такого рода мероприятий оказывается напрямую не связанной с его содержанием (транспорт, аренда помещений, оплата гостиницы, питание, кофе-паузы). Эти расходы существенно ограничивают количество участников мероприятий и их регулярность. Приглашение эксперта из-за рубежа даже для краткой лекции или презентации становится и вовсе невозможным без привлечения внешнего финансирования.

Платформа Express Consult позволяет решить значительную часть проблем, связанных с проведением мероприятий. Современные Интернет-технологии позволяют проводить их полностью или частично в дистанционном режиме.

Express-Сonsult - это виртуальный конференц-центр, где каждый желающий может взять в аренду виртуальную аудиторию или зал, пригласить гостей, слушателей, партнеров или сотрудников, и провести мероприятие. Одним из ключевых компонентов нашей платформы является система виртуального учебного класса или виртуального конференц-зала, в котором каждый желающий может послушать и посмотреть доклад, задать вопросы или выступить самостоятельно (если позволит модератор).

Более подробную информацию о платформе можно получить по следующим ссылкам:

• Информационный буклет (формат PDF, 1,8 мб): http://ngo.express-consult.org/mod/resource/view.php?id=65


• Презентация системы (формат Power Point Show, 3,8 мб): http://ngo.express-consult.org/mod/resource/view.php?id=75


• Настоящее объявление и приложения к нему (формат MS Word, ZIP архив 0,6 мб): http://ngo.express-consult.org/mod/forum/discuss.php?d=15

Модератор Express-Consult должен быть в каждой организации, если

• Вы проводите семинары, конференции, презентации – Вы сможете увеличить количество участников ваших мероприятий в разы, практически без затрат.


• Вы приглашаете с презентациями зарубежных докладчиков – ведь им придется реже приезжать, а презентации они смогут проводить через Интернет.


• Вы проводите международное мероприятие – виртуально присутствовать на нем сможет любой желающий, находясь при этом в любой точке земного шара.


• Вы выезжаете на международные встречи, саммиты, конференции – ваши коллеги в Беларуси смогут видеть и слышать докладчика так же, как и вы.

Курс подготовки модераторов Express-Consult позволит Вам и Вашим сотрудникам научиться пользоваться платформой, что позволит организовать виртуальное мероприятие за несколько минут практически без дополнительных затрат.

Обучение на курсе очно-заочное (дистанционное), очные мероприятия будут доступны для виртуального участия через платформу. Таким образом, вы сможете стать модератором платформы Express-consult с минимальными затратами ресурсов и времени. Уcпешно закончившие курс получают сертификат модератора платформы Express-consult.

Подробная информация о курсе, порядке и условиях участия в нем находится в приложении.
Регистрация на курс открыта до 15 февраля 2010 года и доступна для зарегистрированных пользователей платформы по адресу: http://ngo.express-consult.org/course/view.php?id=14
(зарегистрироваться пользо¬вателем платформы можно без ограничений по ссылке: http://ngo.express-consult.org/login/signup.php?lang=ru_utf8)

Дополнительная информация доступна по электронной почте info@express-consult.org

Команда платформы Express-Consult для некоммерческих организаций
http://NGO.express-consult.org
e-mail: info@express-consult.org

Консультант Сергей Готин
http://www.gotin.org
e-mail: sergei@gotin.org
skype: sergei_gotin

Походы к управлению деятельностью
2009-12-24 01:24 sgotin
Завязалась кратка переписка на тему того, что такое "программа" и о подходах к управлению деятельностью вообще. Дискуссии в переписке не получилось, но подумал что часть ее может интересна читателям.

Цитата, Алексей К, г. Москва

Наш регион - единственный в мире, где есть понятие "целевой программы". Во всем остальном мире принято считать, что программа - это такая форма организации деятельности, которая отличается именно ориентацей на достижение конкретного заранее заданного результата (цели). То есть программа попросту не может быть "нецелевой". Таким образом, понятие "целевой программы" можно охарактеризовать как порочный или логический круг - (лат. circulus in definiendo) — ситуацию, при которой определение предмета включает в себя свойства самого предмета. У нас по поводу ПЦМ (программно-целевого метода) и ПЦУ (программно-целевого управления) столько написано работ и защищено диссертаций, что вряд ли уже можно привести терминологию в соответствие с общепринятой. Как же появились у нас "целевые программы"? Полагаю, в процессе творческого освоения зарубежного опыта и переводе с английского на русский труднопереводимых словосочетаний. Вот пример. В 1983 году опубликована в США книга Riggs, J. L., & Felix, G. H. (1983). Productivity by objectives. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall. Буквальный перевод названия должен бы звучать как "Производительность по целям". Это по-русски очень странно звучит. Книга о том, как можно повысить производительность в промышленности (industrial productivity), используя управление, ориентированное на достижение целей или управление по целям (management by objectives). Сегодня есть близкий по значению общепринятый термин в русском языке "управление по результатам" (management by results). То есть название указанной книги можно было бы перевести примерно так: "К повышению производительности через управление по результатам". У нас же перевели название книги следующим образом: Риггс Дж.Л., Феликс Г.Х. Программно-целевой подход в управлении производительностью // Обществ. науки за рубежом. Сер. 2, Экономика: РЖ. - М.: ИНИОН, 1985. Ну а от программно-целевого подхода недалеко и до целевых программ... Такая вот история.

Мой ответ был таким:
Ну с "целевой" понятно. А как с "программой"
В вашем определении "программа" и "проект" как-бы и не отделимы. У чиновников обычно они отделяются масштабом - большой проект - значит программа. Маленький - значит проеет.
Иногда программу определяют как совокупность проектов, чаще всего как линейную свосокупность.
Но в принципе, с управленческой точки зрения, программа может содержать независимые линии деятельности, не связанные логически между собой и даже отделенные от содержания. Причем эти линии деятельности могут управляться как проектным так и процессным методом.

И если в производстве (Ваш пример), где действуют конвейер - там все просто. А вот если мы возьмем, например, программу возрождени села? Или программу развития малого предпринимательства?

Интересно было бы услышать ваше мнение на эту тему.

Конечно, Вы правы, ответил Алексей. Все зависит от того, как определить понятие "программа". Для меня программа должна обязательно иметь внутреннюю логику, иерархию целей и взаимосвязанные виды деятельности. В противном случае это не программа. Основываюсь здесь не на собственных измышлениях, а на известных мне публикациях. Полагаю, что отличие программы от проекта заключается в масштабах. Да, программа более долгосрочная и может объединять много проектов. Совокупность проектов дает синергетический эффект в этом случае.
Как бывший инженер, не думаю, что с конвейером так уж все просто :) С Вашими примерами, на мой взгляд, ситуация такая: это могут быть программы (см. выше мое определение), а могут быть, к примеру, стратегии (стратегия возрождения села, стратегия развития малого предпринимательства). Не обязательно же все "подгонять" под формат программы. И в рамках стратегий могут разрабатываться планы действий.
Еще раз хочу подчеркнуть, все зависит от определения, конечно же. Тут я с Вами согласен полностью. Кстати, могу ли я попросить Вас привести Ваше определение понятия "программа"? Не просто описание того, что программа может содержать, а именно определение понятия.

Я попробовал развернуть понятия разных подходов к управлению:

Спасибо за ответ!
Начну с конца. Я отношусь к той категории людей которые задают вопросы те, на которые не знают ответа. В этом смысле у меня нет универсального определения слова программа.

Попробую озвучить мысли.

Очевидно что программа (или программный подход) это один из подходов к управлению деятельностью - наряду с проектным, процессным.

Есть еще понятие управления портфолио проектов. И, например, ООН часто понимает под программой частный случай портфолио проектов, в котором проекты увязаны на уровне цели более высокого уровня, или на уровне эффектов. Однако я определяю портфолио шире, в частности через призму многомерности деятельности в проектах. Частный случай - образовательные компоненты нескольких проектов портфолио могут объединяться в образовательную программу организации и управляться соответствующим образом, давая эффект синергии.

Упоминаемое вами понятие стратегии в моем представлении отличается от проекта ветвящейся структурой цепочки целей и определенными критериями прохождения точек принятия решения или точек бифуркации.
Отличие от конвейера в том, что в конвейере не происходит принятия решений в точке ветвления процесса. Оно заранее задано процессом.
И как физик с инженером мы понимаем, что «там не все просто» :)

Вариант определения программы, с которым последнее время сталкиваюсь у методологов - это такой подход к организации деятельности, который убирает из деятельности содержание. Пример, который я часто привожу и практикую - перенос управленческих моделей управления продаж в бизнесе к управлению, например, процессами привлечения волонтеров в организацию (аналогия - продажа "карьеры волонтера"). Таким образом, программа есть то, что общее в управлении продажами и управлении волонтерами. Это общее находится в плоскости управления, но не в плоскости содержания.

Еще одна иллюстрация программного подхода - это отсутствие заданной наперед цели. Это очень сильно противоречит западной школе менеджмента. Однажды у меня студенты назвали это "методом научного тыка". Иллюстрацией может быть ситуация, когда человеку нужно выйти из болота. Не имеет значения где он выйдет на сухую и твердую поверхность. Имеет значение что он не утонет. Человек берет палку и прощупывает вокруг себя, находит наиболее твердую область, ступает туда. И далее повторяет тоже самое пока не выберется. Данный путь не дает наиболее оптимальную (короткую, быструю) траекторию, но дает гарантию безопасности (не утонуть).

Но все вышеперечисленное не дает внятного определения программы, почему и поинтересовался вашим мнением.

Что же до стратегии возрождения села - в своем сообщении вы верно отметили, что чиновники термины смешивают в своих лозунгах гораздо чаще чем эксперты. Критерий скорее "чтобы красиво звучало для обывателя" чем грамотность и корректность. А для обывателя важно "умно и непонятно".

На этом, сожалению, разговор закончился:

Сергей, спасибо за развернутый ответ. Действительно, отсутствие заданной наперед цели и отделение программы от содержания деятельности сильно не совпадает с моим пониманием программы.

А так хотелось вместе разобраться...
Высказаться можно в комментариях к блогу или ответив на письмо рассылки.

Новогодняя акция - пособие по подготовке годовых отчетов.
2009-12-21 02:54 sgotin
Надеюсь, что оживший блог читателям нравится.
Оценку делаю на основе счётчика количества подписчиков на новости. Первое время люди отписывались, теперь же в день подписываются 2-3 новых читателя, то есть число тех кому блог нравится превышает тех, кто разочарован. И это не может не радовать.

Если помните, давным давно я начал публиковать в блоге наброски пособия по подготовке годовых отчётов, моего с Викторией Калоша авторства.
Старые записи доступны здесь. К сожалению, тогда публикации не вызвали никакой обратной связи от читателей, и публиковать черновики я забросил. Работа над пособием в варианте рукописи давно завершена, хотя само пособие еще не выходило в виде книги - ждёт своего издателя.

А так как пора предновогодняя, и скоро наступит срок подготовки годовых отчётов - возникла идея организовать по этому поводу новогоднюю акцию и предоставить читателям возможность скачать данную рукопись.


Пособие называется "Каким должен быть годовой отчет организации" и имеет статус исследования по материалам отчетов разных организаций.

Cодержание:
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
ЧТО ТАКОЕ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
КОМУ НУЖЕН ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
КАКИМ ДОЛЖНО БЫТЬ СОДЕРЖАНИЕ ГОДОВОГО ОТЧЕТА
ЧТО ДОЛЖЕН НАЙТИ ЧИТАТЕЛЬ В ГОДОВОМ ОТЧЕТЕ
ТЕМА ОТЧЕТА
Что это такое?
Зачем это надо?
Как определить тему?
Учимся на примерах
ВСТУПЛЕНИЕ
Что это такое?
Зачем это надо?
Что должно содержать вступление?
Учимся на примерах
ИНСТИТУЦИОНАЛЬНОЕ РАЗВИТИЕ
Что это такое?
Зачем это надо?
Что должна содержать глава о ИР?
Учимся на примерах
ОПИСАНИЕ ПРОГРАММ И ПРОЕКТОВ, ИЛИ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ И КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ РАБОТЫ
Что это такое?
Зачем это надо?
Как это сделать?
Учимся на примерах
ФИНАНСОВЫЙ ОТЧЕТ
Что это такое?
Зачем это надо?
Что должен содержать финансовый отчет?
Международные стандарты: зачем они нужны, где их найти
Что входит в отчет, оформленный в соответствии с ними
Где можно найти информацию о составлении финансового отчета?
Учимся на примерах
Полезные дополнения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ПРИЛОЖЕНИЯ
Что это такое?
Зачем это надо?
Что должно содержать заключение?
Учимся на примерах
КАК ДОЛЖЕН ВЫГЛЯДЕТЬ ГОДОВОЙ ОТЧЕТ
ПОЛНОЦВЕТНАЯ ПЕЧАТЬ, РАСПЕЧАТКА ИЛИ ЭЛЕКТРОННАЯ ВЕРСИЯ?
ПЕРЕВОД НА ДРУГИЕ ЯЗЫКИ
Плюсы и минусы многоязычных отчетов
КАК СОЗДАТЬ ГРАМОТНУЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ВЕРСИЮ ДОКУМЕНТА
НЕМНОГО О ФОРМАТЕ ФАЙЛА
НЕМНОГО О НАБОРЕ И ОФОРМЛЕНИИ ТЕКСТА
НЕМНОГО О ФОТОГРАФИЯХ И ДРУГИХ ИЗОБРАЖЕНИЯХ
ПРИМЕРНЫЙ АЛГОРИТМ РАБОТЫ НАД ОТЧЕТОМ
Приложение 1. Список прилагаемых годовых отчетов
Приложение 2. Этапы работы над годовым отчетом за 200_ год


Идея акции следующая

На странице ЖЖ обо мне находится счётчик количества подписчиков на рассылку новостей.
Сейчас он показывает 338 подписчиков.
Я обещаю выложить пособие по подготовке годовых отчётов с библиотекой самих отчётов, которые были использованы при его подготовке (все они взяты из открытых источников - с сайтов организаций их публиковавших) как только количество подписчиков рассылки удвоится. Для ровного счета предлагаю цифру 650.

В свое время фан-комьюнити сериала Доктор Хаус за пару дней собрало более 10 000 followe'ров в твиттере. Хаус, конечно, круче чем я. Но и аппетиты у меня поскромнее чем у Йейтанца.

В русскоязычном интернет присутствует достаточно много потенциальных подписчиков. Только в России зарегистрировано более 120 тыс общественных объединений. Чтобы акция состоялась нужно чтобы к нам подключилось всего 0,25% от этого количества.

Уверен, что Вам будет достаточно разместить краткий призыв подписки в своем блоге, на сайте или в рассылке организации с призывом подписки.
Допускаются любые легальные методы промоушена (недопустим спам). Рассылка управляется сервисом Google, и система защиты не позволяет подписать на рассылку адрес без согласия владельца.

Все комментарии и обсуждения приветствуются в комментариях к данному посту в блоге.

Оказия для желающих научиться стать оценщиками.
2009-12-21 01:55 sgotin
Думаю что о том, что такое Evaluation и Evaluator слышали все, кто хоть раз реализовывал крупный проект или в нем участвовал.
Процедуру оценки проходят большинство проектом с серьезным международным финансированием, процедура оценки требуется в проектах и программах ООН, ЕС и т.п. Для проведения процедуры оценки чаще всего приглашают независимого оценщика - эксперта, у которого отсутствует конфликт интересов с проектом (который не участвовал в его планировании и реализации, не связан с донором или исполнителем и т.п.).

При этом оценщик должен понимать специфику деятельности, которую он будет оценивать, или задекларировать объективные возможности быстро и адекватно вникнуть в тему. Именно по этому часто оценщиками или их помощниками становятся эксперты общественных организаций, специализирующиеся на той или иной проблематике. Работа эта ответственная и, как правило, хорошо оплачиваемая. И меня часто спрашивают сотрудники организаций, которые мне приходилось оценивать - а как стать оценщиком.

К чему это я все. А к тому, что МОТ (Женевский офис) объявил о программе стажировки для тех, что желает стать оценщиком.


Срок подачи заявок - 10 января 2009 года.
Стажировка длительностью 3-6 месяцев может быть предоставлена стажерам любой национальности при условии, что кандидат не является близким родственником сотрудника МОТ. Стажер должен будет принять участие в 3х оценках. Регионы - Танзания и Киргизстан.
Рабочий язык - английский, французский или испанский. Португальский как второй язык будет считаться преимуществом.
Требования относительно мягкие, соответственно отбор будет, вероятнее всего, жестким.

Ниже привожу полный текст на английском и ссылку на источник, где собственно и нужно заявляться.
Искренне желаю успеха и надеюсь в будущем подружиться с будущим коллегой!

Vacancy No: INTERNSHIP/EVAL
Position title: Internships in the Evaluation Unit
Grade: Intern
Contract type: Internship
Duration of contract: 3-6 months
Date: 18 December 2009
Deadline for application: 10 January 2010 (21 day(s) until closing deadline)
Currently accepting applications
Organization unit: EVAL
Duty Station: Geneva, Switzerland

Applicants for internships can be of any nationality.
An intern should not be a close relative of a serving ILO official.
Applicants should indicate the following information in your covering letter: - Field(s) of interest - Proposed dates - Region(s)/country(ies) that you are interested.
Please note that due to the large number of applicants, we are not in a position to reply to each request and only short-listed applicants will be contacted for telephone interview.
Internship positions are filled on an on-going basis during a year as appropriate assignments are identified.
We will contact you if any suitable opportunity is identified for your profile.
Interns based at headquarters in Geneva without any external source of funding will receive CHF1,500 per month as a stipend.
The internship can be 3 to 6 months. The internship should start 1 February 2010.

Thank you very much for your interest in the ILO's Evaluation Unit.

INTRODUCTION
The ILO's Evaluation Unit (EVAL) is situated in the Management and Administration Services Sector which reports to the Director-General. The Evaluation Unit is responsible for the implementation and coordination of evaluation policy, practices and oversight of selected evaluation activities funded by regular budget and donor agencies of the ILO.

Towards this end, EVAL's 2010 work plan will focus on:

• Preparing an annual report of evaluation activities in the ILO covering 2009-10;


• Implementing three evaluations: first a strategy evaluation on ILO's strategy for the extension of social protection, and two country programme evaluations for Tanzania and yrgyzstan;


• Improving ILO capacities and quality control for project-level evaluations, including through development of tools and guidelines, training, and development and maintenance of systems for tracking elements of the process.

Description of Duties
The intern will be assigned to one or more evaluation teams to:

1. Assist with the quality appraisal of results frameworks, monitoring plans and evaluation reports of projects and country programmes
2. Draft evaluation summaries
3. Conduct various research assignments related to decent work country programme evaluations.
4. Assist in ongoing evaluations (help with the desk review, analyse information)
5. Assist in compiling information related to evaluation follow-up
6. Help out with other tasks as required

Required Qualifications
Education
A graduate and/or postgraduate degree obtained within the past two years in one of the social sciences, economics, or public administration.
Experience
1. Experience in research and/or academic work in the related area(s) would be an advantage
2. Experience in analysing socio-economic data;
3. Good writing and editing skills in English;
4. Experience in the use of databases and data entry;
5. Basic knowledge of evaluation and research methods.
6. Command of Microsoft Excel
7. Work experience in international development would be an asset.
8. Excellent oral and written skills.

Languages
Working knowledge of English, French or Spanish. Knowledge of the second language or Portuguese would be an advantage.

Competencies
- Ability to communicate effectively both orally and in writing
- Show willingness to acquire new knowledge
- Ability to work as a member of a team
- Ability to produce quality results in time
- Ability to work in a multicultural and multilingual environment

Please note that all candidates must complete an on-line application form.
To apply, please visit ILO's e-Recruitment website at: erecruit.ilo.org. The system provides instructions for online application procedures.
The ILO does not charge any fee at any stage of the recruitment process whether at the application, interview, processing or training stage. Messages originating from a non ILO e-mail account - @ilo.org - should be disregard. In addition, the ILO does not require or need to know any information relating to the bank account details of applicants.

Источник: https://erecruit.ilo.org/public/hrd-cl-vac-view.asp?jobinfo_uid_c=22468&vaclng=en

Завел себе twitter
2009-12-19 02:57 sgotin
Наводил порядок с настройками рассылки и наткнулся на новую возможность в системе рассылки - автоматические анонсы на твиттер. Ну раз автоматически - то надо попробоать. Вдруг кому-то удобнее отслеживать новости таким образом - специально для Вас: http://twitter.com/sgotin

Киев. Вторая ярмарка институционального развития.
2009-12-19 02:57 sgotin
Как я уже сообщалось, мне удалось побывать в Киеве на ярмарке институционального развития. От участия осталось в целом позитивное впечатление.

Когда доблестная украинская таможня стала выпытвать куда я еду, они очень испугались названия мероприятия и потребовали предъявить все что я везу, особый интерес вызвали книги по LFA, которых было аж 10 штук. Предложение подарить одну было расценено как предложение взятки. Закончилось ничем, но на счет названия того мероприятия куда еду я задумался.

Небольшая цитата их пособия по оргразвитию, над которым мы сейчас работаем.

Понятно, что организаторы могут нацеливаться только на реальные институты. Но даже в этом случае непонятно как ярмарка позволяет их развивать.

По задумке ярмарка должна явиться местом, куда приходят институты, и имеют возможность получить услуги, позволяющие им развиваться. Или куда приходят организации, которые мечтают и стремятся стать институтами и также выбирают услуги, позволяющие институциализироваться.

Методологически, такими услугами могут быть, например, услуги стратегического планирования организаций, построенные по методологии ID/OS (Institution Development/Organization Strengthening) – это та методология, которую я и мои коллеги используем при проведении стратегического планирования некоммерческих организаций а также применимую в некоторых областях коммерческого сектора. Наверняка она не единственная. Важный аспект – направленность процесса развития организации во внешнюю среду, изменения во внешней среде и стратегическое развитие внутренних элементов организации во имя достижения этих самых изменений.

На стендах же предлагались либо тренинги и консультации либо презентации организаций (представляющие деятельности и различную печатную продукцию). Вторые очевидно в формат не вписываются. Первые – частично. Но попытка поговорить с людьми на стендах, попытка понять глубину понимания «институционального развития» показала что де факто предлагается стандартизированный набор услуг оргразвития и услуг сферы неформального образования. И об институциализации разговор не заходил. А так хотелось на эту тему поговорить.

Таким образом, мероприятие правильнее было бы назвать «ярмарка услуг организационного развития».

Второе наблюдение. Попытка проследить за участниками мероприятия навела на мысль, что организации также и являлись в большинстве своем участниками. К ним добавились докладчики и модераторы мастер-классов и небольшое количество настоящих участников (которые не выставлялись). Мастер-классы проводились в 4 аудиториях, каждая из которых вмещала максимум 30-40 человек. Таким образом, всего через выставку по моим оценкам прошло около 200-300 человек. Цифра для меня показалась очень скромной, по украинским то меркам. И в этом формате наибольшим успехом пользовались те немногие стенды, которые предлагали услуги класса, который бы на коммерческой выставке охарактеризовали бы b2b – Business-to-Business – то есть услуги, интересные самим провайдерам услуг. Мы с платформой дистанционного обучения, кстати, классно в тему вписались и раздали существенную часть своих материалов и насобирали кучу визиток заинтересовавшихся сотрудничеством организаций.

Исходя из вышесказанного, мероприятие значительно выиграло, если бы организаторы нашли способ организовать некий contact making среди участников, который позволил бы зацепить возможные темы сотрудничества между участниками ярмарки. Мастер классы, к сожалению, эту роль не выполняли.

Увеличение в разы количества участников (из числа невыставлявшихся организаций) позволило бы развить ярмарку в другом направлении, позволило бы, в самом деле, что-то на ней продавать конечным потребителям (услуг оргразвития, не институционального развития – так как таких услуг почти не было). Но тут все мы понимаем проблему. Единицы некоммерческих организаций могут себе позволить роскошь самим выбирать провайдера услуг оргразвития. Как правило, деньги на оплату услуг – грантовые. И донор навязывает конкретного провайдера. Или организации вынуждены довольствоваться услугами, предоставляемыми бесплатно для потребителя (которые также оказываются за донорские деньги образовательными организациями, выигравшими гранты). В любом случае рынка таких услуг фактически нет, так как нет платежеспособного спроса. Эта проблема – тема отдельного разговора. Как-нибудь попробую рассказать что я думаю на эту тему.

Из всех с кем удалось поговорить лично - наибольшее впечатление произвел Яков Рогалин из благотворительного фонда Доброта. Еще один яркий пример того, что человек из бизнеса (а это значит с опытом организации и управления деятельностью, полученном в коммерческом секторе) приходящий в некоммерческий сектор способен организовать работу процессного характера значительно эффективнее НГОшников. Профессиональный фондрайзер, который эффектно и доходчиво рассказал что секрет фондрайзинга не в волшебной таблетке и навыке улыбаться донору (а именно этому учат на многочисленных тренингах по фондрайзингу) а в четко и эффективно отлаженных управленческих механизмах, процессах. И это еще одни пример, подтверждающий, что перенос технологий продаж из бизнеса на технологии фондрайзинга оказывается гораздо эффективнее, чем адаптация западных методик. Очередной раз загорелся все-таки написать пару статей на эту тему. И надеюсь что получится с Яковом Фридриховичем пообщаться лично.

Примеров и презентаций методов организации деятельности проектного характера, к сожалению, мне найти не удалось.

В целом мероприятие понравилось. Удалось вытянуть на него старых друзей и живо и вдумчиво пообщаться. Появилось много идей, навеянных окружением. Удалось завязать несколько контактов по платформе дистанционного обучения. В целом поездку можно считать успешной. Украинским коллегам желаю дальнейшего активного движения вперед и проведения еще более масштабного мероприятия летом 2010 года.

Выставка в Киеве 17 декабря.
2009-12-15 17:19 sgotin
Планирую быть 17 декабря в Киеве на ярмарке институционального развития, которую проводит Ресурсный центр ГУРТ.
Подробная информация о мероприятии есть на сайте http://gurt.org.ua/marketplace/fair2/
Коллеги из Украины смогут лицезреть меня лично на стенде, который Вы сможете идентифицировать по баннеру, дизайн которого приведен ниже.
На стенде мы сможем пообщаться лично, вы сможете увидеть презентацию платформы Express Consult, привезу с собой книги по LFA и DVD с фильмом лекцией по планированию социальных проектов с использованием LFA.
Если кому-то нужно определенное количество книг или DVD дисков - сообщите мне об этом до вечера вторника.

Где можно повышать квалификацию по менеджменту?
2009-12-12 16:59 sgotin
Очередное письмо на тему "где учиться":

Здравствуйте, Сергей!
Пишет Вам Ольга. Вы сегодня нас консультировали, спасибо Вам большое еще раз.
Меня интересует такое вопрос (извините, что не спросила сразу).
Скажите, пожалуйста, знаете ли Вы, где можно получить хорошие знания по
Управлению проектами и Организационному развитию на территории РБ или за ее
пределами? Какие-либо курсы, может, магистрские программы. Меня это
заинтересовало и хотелось бы научиться в этом хорошо разбираться.

Сначала я ответил Ольге дословно следующее:

Мой опыт по PM и оргразвитию базируется на курсах от www.mdf.nl бакграунде физика и нескольких MBA программах (Master of Business Administration), по которым я участвовал в исследованиях и подготовке диссертаций. В частности могу рекомендовать Лекции курса - Портфель Директора http://www.src-master.ru/mt/ (раздел - стратегический менеджмент) и МБШ http://www.mbs-multimedia.ru/ и опыт, опыт, опыт.

Потом задумался.
Ведь на самом деле - большинство (если не все) менеджеры некоммерческих проектов в лучшем случае учились на тренингах.
Причём далеко не всегда качественных (удивительно, но уже на протяжении 10 лет, когда я обсуждаю программу тренинга - вызывает удивление моя позиция, состоящая в том, что участник должен уходить с тренинга с черновиком проекта, который после доработок можно подавать донору - это все еще воспринимается как инновация).

И в самом деле, где где можно повысить свою квалификацию NGОшнику?

Мое мнение состоит в том, что наука управления деятельностью (менеджмент - если по-модному) гораздо более развита в бизнес-секторе чем в общественном (за некоторыми исключениями - например - управление человеческими ресурсами, образовательные технологии в общественном секторе развиты сильнее). Таким образом, нужно идти к бизнесу и адаптировать их наработки к управлению некоммерческой деятельностью. Образно выражаясь, нужно изучать и адаптировать технологии из бизнеса и вкладывать в них некоммерческое содержание. Это даст базу гораздо более серьёзную, чем участие в 1-2 тренингах и набивание шишек самостоятельно. Благо в интернете легко можно найти очень много учебных фильмов, записей лекций и т.п. материалов, которые позволят легко и с минимальными затратами приступить к повышению собственной квалификации.

Второй важный аспект - практика. Организация и управление деятельностью - это не знание, это навык. И приобрести его можно только на практике.
Тут другого пути нет, как пробовать. Пока через ваши руки не пройдет десяток проектов - вы не научитесь их планировать и управлять ими. Главное здесь чтобы у вас под боком был опытный эксперт, который поможет разобраться с трудными ситуациями. И главное, чтобы у вас хватало ума информировать этого самого эксперта о ходе дел, сообщать о проблемах, и вместе искать их решение. Так как именно через этот поиск и действия и0 происходит обучение.

И тут я хотел бы поставить многоточие и пригласить к дискуссии.
Что по вашему нужно сделать чтобы научиться и стать менеджером (управленцем, руководителем)?

Социальное предпринимательство и жесткая конкуренция. Свежий пример из жизни.
2009-12-12 16:22 sgotin
В продолжение темы (начало здесь и здесь) заготовил для темы по социальному предпринимательству еще пару кратких обзоров, показывающих именно системные проблемы этого явления, но совершенно неожиданно появился пример, который решил озвучить так сказать «по горячим следам». Пример, показывающий то, с чем придется столкнуться управляющему социальным (да, в общем то, любым) предприятием.


Описание ситуации:
Организация, занимается волонтерской работой, небольшая, в областном центре Беларуси. Несколько волонтерских групп, помогают престарелым, ухаживают за больными в больницах, хосписе и т.п. В общем - социальная работа молодежи. Достаточно типовая и классическая. В силу того, что люди трудятся сами и от всего сердца, в фодрайзинге не профессионалы, проекты не пишут, гранты не получают (по крайней мере пока – на эту тему мы с ними еще поработаем отдельно), живут можно сказать за свой счет. По крайней мере на сколько я знал до вчерашнего дня.

После вчерашней встречи оказалось что некоторое время назад они решили заняться «социальным предпринимательством». Поддались искушению попробовать на себе. Соединились в одно время два события. Первое - один из волонтеров попал на тренинг на эту тему, где ему объяснили «как все будет круто как только вы сделаете свое социальное предприятие», «как это легко» и «как это перспективно». Второе – принесли бизнес-идею. Вообще-то бизнес идей, если погуглить, можно найти очень много. И их оценка – тоже тема отдельного разговора. Но тут нам повезло – идея была действительно реальная.

Увы, меня попросили не рассказывать детали (в силу сложности ситуации), а также не давать информацию, которая может позволить идентифицировать предприятие по контексту работы. Но контекст я все-таки постараюсь описать.

Концепция совершенно простая и, как казалось всем, очень логичная и перспективная. Мы создаем небольшой бизнес, который зарабатывает деньги, которые мы используем для того, чтобы покрывать расходы по социальной работе. Расходы небольшие, но в кризис они стали больно бить по карманам волонтеров. Идея не нова, именно ее втирают «тренеры по социальному предпринимательству».

Посчитали как умели бизнес план, одолжили деньги (благо основные инвестиции ликвидны, и под их залог удалось деньги одолжить), получили необходимые разрешения и начали работу. Все пошло очень хорошо. И за буквально месяц удалось выйти на прогнозные показатели бизнес-плана (примитивного, но оценочно верного), расходы стали покрываться и у команды появился оптимизм, что «если все так пойдет – за пару месяцев и денег заработаем и людям помогать будем».

Однако оказалось, что есть такая вещь, как конкуренты. Как-то об этом тренеры не сказали. Более того, конкуренты никак не связывают себя не только планами по распределению прибыли на социальные нужды, но и им вообще чужды такие понятия как «социальная ответственность бизнеса» (не так чтобы совсем чужды, просто у них свое понимание этого понятия). И они довольно быстро просекли фишку – появился новый конкурент. Причем конкуренту кто-то дал денег, конкурент не ленивый, и при этом конкурент себя пропиарил грамотно – весть о том что волонтеры запустили социальное предприятие стала распространятся местной прессой, при этом совершенно бесплатно.


Еще одну фишку, которую просекли конкуренты – что если они попытаются потеснить нового игрока на рынке – они испортят свою репутацию – «не дают людям благое дело делать». Видать кто-то из конкурентов оказался опытным и грамотным менеджером (назовем его К), играющим в шахматы и умеющим просчитывать ситуацию на несколько ходов вперед. Честь ему в этом и хвала.

Что сделали конкуренты. Они нашли несколько слабых мест в системе. Первое – бизнес инвестора (назовем его «И»), человека который дал деньги социальному предприятию. В какой-то момент И заметил, что у него резко упал объем продаж. Оказывается его клиенты сговорились (под управлением К) сговорились, и стали размещать заказы у конкурентов И. Город небольшой, рынок тоже небольшой – вполне реально договориться, так как все друг друга знают. И тут наш «И» оказался перед выбором – или забрать свои деньги и перестать помогать волонтерам, или разорить свой бизнес.

Были некоторые другие действия, но вышеприведенное оказалось основным.

«К» оказался очень умен.

Во-первых - он нанес удар с тыла, и не по бизнесу социального предприятия. Ему то и предъявить формально нечего. Он ЗА волонтеров и вообще очень социально ответственный. А то что кто-то разоряется в другом секторе – ну бизнес есть бизнес.

Во-вторых – он понимает, что если бы социальным предприятием руководили бизнесмены настоящие, опытные – они бы сделали ответный шаг. Но в силу принципов, которых я касался в предыдущих публикациях – они это не сделают, просто потому что ценности другие.

В-третьих – встав перед выбором или разорить своего друге или закрыть предприятие, социальщики выберут второе, то есть выберут самопожертвование ради сохранения отношений и спасения друга. И именно по тому как лучше это сделать они пришли ко мне.

Думаю что мы еще вернемся к этому случаю, так как он представляет собой довольно интересный кейс. Но я пишу все это чтобы обратить внимание на другое. Бизнес это жесткая и агрессивная среда. Это место, где доминируют принципы «деньги не пахнут», «бумага стерпит все», «не пойман – не вор» и т.п. Готовы ли Вы бороться в описанной выше ситуации? Готовы ли бороться и победить, а не делать вид что боретесь и делать из себя жертву?

А пока мой вопрос к читателям:
Как бы Вы поступили в такой ситуации? Что можно рекомендовать волонтерам?
Ответы принимаются здесь.

В следующем выпуске постараюсь ответить на многочисленные вопросы и комментарии, поступившие по почте и через комментарии в ЖЖ.

Доктор Хаус и Доктор Вилсон
2009-12-02 11:14 sgotin
Вчера смотрел очередную серию 6го сезона культового Доктора Хауса. Серия «Вилсон» оказалась как нельзя кстати, так как просто гениально вписывается в начатую тему социального предпринимательства.

Если кто не в курсе – это сериал про гениального врача-диагноста, который спасает людей благодаря своему колоссальному медицинскому опыту, широкому кругозору и нескрываемому сволочизму. Гуглинг по названию желающим расскажет подробнее. 6й сезон идет на американском канале Фокс по понедельникам и появляется в Интернете на следующий день, а далее фанаты делают любительский перевод – для тех кому он нужен.



Те кто не хотят узнать сюжет – должны пропустить пару следующих абзацев, выделенных курсивом – на языке киноманов - в них спойлеры к s6x9.

По сюжету – у доброго Вилсона есть пациент, которому 5 лет назад диагностировали лейкимию и сообщили что ему осталось около полугода. С тех ежегодно пациент и его доктор встречаются, устраивают разные оригинальные способы отпраздновать очередной год жизни. В этот раз – идут вместе на охоту. Однако пациенту резко становится плохо, разворачивается традиционный для сериала медицинский детектив (довольно скучный, я бы отметил), финалом которого становится ситуация когда пациенту, ставшему за долгие 5 лет другом Вилсона, нужна срочная трансплантация печени. И Вилсон оказывается перед дилеммой – спасти пациента и друга дав часть своей, или оставить его умирать.

Очевидно, что добрый доктор Вилсон отдает часть себя для спасения пациента. Однако позже выясняется что пациент определенным образом манипулировал Вилсоном (также как и Хаус), играл на его чувствах в силу своих эгоистических целей (пусть даже эти цели – спасти собственную жизнь). И играл не только Вилсоном. Вилсон это осознает, в который раз уже в сериале – явно сожалеет о своей вере в слова людей, дипломатично дистанцируется от пациента и даже решается на перемены в жизнь – меняет новую квартиру.
Кино есть кино. Фантазии сценаристов. Однако Вилсон дал отличный повод продолжить тему, начатую в 27 ноября - про социальное предпринимательство и его невозможность.

Бизнес – другой мир. Если вы поговорите с опытными бизнесменами, причем найдете возможность поговорить по честному, без публики, журналистов (чтобы не испортить собеседнику имидж) – большинство признаются вам о том, что в бизнесе, в момент когда речь идет о переговорах, не применимы такие понятий как «совесть», «честность», «этика» и т.п.

Нет нет, разумеется есть честные бизнесмены. Вопрос в другом. Как только человек начинает использовать такие категории как «честно» - «не честно» в переговорах – он растет как личность, но теряет как бизнесмен. Увы, быть честным, этичным, порядочным (также, как кстати и экологичным, справедливым, социально-ответственным и т.п.) – дорого. А значит не эффективно, с точки зрения бизнеса – в той же самой ситуации честный бизнесмен получит меньшую прибыль, значит будет медленнее развиваться, значит будет менее эффективен. И в бизнесе далеко не все это понимают, а еще меньше людей могут себе это позволить.

Те, кто сталкивался с бизнесом (или у кого есть друзья, с которыми можно на эту тему поговорить по душам) знают, что рано или поздно в бизнесе возникают «разборки» - ситуация внутреннего или внешнего конфликта. Партнер хочет слишком много, конкурент наслал проверку или устроил подставу и т.п. И вот в разборка, увы, чаще всего побеждает самый подлый – тот кто подкупил судью или свидетелей, вовремя перевел деньги на подконтрольный себе и только себе счет, наодалживал денег, которые фирма компаньона после развала не сможет отдать и т.п. В общем – поступил нечестно.

И мало кто с такими ситуациями может справиться. И главное – хочет справляться.

А ведь если начать поступать честно – все потеряешь, прослывешь слабаком или лохом, вдобавок к деньгам потеряешь репутацию и т.п. По крайней мере так кажется, и так себя оправдывают те, кто именно так и поступает. Если вообще задумываются о таких высоких категориях.

И то, о чем я писал в предыдущем собщении – это разница в способности принимать решения в таких ситуациях – у общественника, социальщика и бизненесмена.

Готов поспорить, что большинство читателей блога и рассылки на месте доктора Вилсона поступили бы также как и он – отдали часть своей печени умирающему пациенту. Потому что те, кто так не поступил – уже отписался. Бизнесмен не может этого себе позволить – завтра у него будет стоять очередь таких пациентов, и история каждого из них будет краше другой. И бизнес умрет. И вам, как предпринимателю (пусть и социальному) придется научиться с этим справляться.

У меня в практике было много примеров того, как работает «социальный бизнес». Классический пример, который я часто привожу на тренинге – католический священник, монах, которому поручили следить за полем с капустой, выращиваемой на продажу для обеспечения продуктами благотворительной столовой (такая традиционная форма социального предпринимательства – заработать чтобы раздать). На поле повадились местные жители, которые сочли несправедливым что на церковном поле такой хороший урожай, а у них – не такой. Разумеется поймать воров проблемы не составляло, но каждый из них рассказывал о том, как ему (вору) тяжело, сколько у него голодных жен и детей, и почему именно сегодня он перестает пить, начинает новую жизнь… Монах сам помогал бедному крестьянину срезать качаны капусты.

Я на 100% согласен, что может именно эти качаны капусты изменят жизнь вора кардинальным образом. И наверное, священник прав. По крайней мере не нам судить.
Вопрос лишь в том, что бизнеса так не сделаешь (и в вышеприведенном примере бизнес умер). И вы, как человек ответственный за, чаще всего чужие деньги, должны это понимать, когда соберетесь добавить в проектную заявку компонент «социальное предприятие».

Вам будет очень сложно отказать в переговорах по долгу, когда собеседник будет плакать или устраивать истерику. Вам будет трудно уволить одинокую мать, воспитывающую ребенка. Вам будет сложно не согласиться помочь своей же организации, которая оказалась в трудной ситуации (чаще всего, потому что вы занялись социальным предпринимательством и не уделили должное внимание управлению волонтерами, которые разбежались). И вы разоритесь. Вы осознанно пойдете на то, чтобы отдать часть своей печени пациенту, который завтра окажется что просто сыграл на ваших чувствах?
Если да – думаю что вам нужно подыскать наемного директора своего бизнеса.

Что вы думаете по этому поводу? Комментарии принимаются тут.
Продолжение следует…

Приглашение прочитать лекцию через интернет.
2009-11-27 21:49 sgotin
Я не рассказывал, но уже более чем полгода мы с коллегами работаем над созданием платформы дистанционного обучения, в том числе для некоммерческих организаций. Сейчас открыто тестирование технологии онлайн конференций, так называемых вебинаров или системы «виртуальный класс». Как-нибудь я расскажу о всех идеях и технологиях подробнее, а пока обращаюсь к читателям с предложением совместного тестирования системы.

Если у Вас или Ваших коллег есть интересная лекция или доклад – предлагаю его прочитать через нашу систему. Работает это очень просто – вам нужна вебкамера, микрофон и подготовленная презентация в формате Power Point. Мы планируем определенное время, в которое вы выходите в эфир, загружаете в систему презентацию и, переключая слайды, сопровождаете их своими комментариями и объяснениями. Зрители могут задавать Вам вопросы через чат или попросить слова задать вопрос устно. Технически ничего сложного нет – наши специалисты Вам во всем помогут.

К вашим услугам вся техническая инфраструктура + анонс в рассылке и блоге.

Авторы наиболее интересных лекций (набравших наибольшее количество слушателей или собравшие наибольшее количество вопросов) будут награждены ценными подарками.

Присылайте предложения с указанием темы, кратких тезисов, информацию о себе и организации присылайте по адресу info@express-consult.org

Социальное предпринимательство – а возможно ли?
2009-11-27 21:47 sgotin
Волею судьбы пришлось помогать родственникам в общении с белорусскими риэлтерами. Как нас профессионально разводили и какой концерт был в финале истории – тема отдельного детектива. Выглядит что я был первым человеком за более чем 10 лет истории агентства, который внимательно стал читать подписываемые документы. А финал истории с концертом с участием инвалидов, истериками и валидолом – был срежиссирован на столько профессионально, что все детали прорисовались только на следующий день. Но суть не в этом. Суть в том, что ситуация напомнила мне тему, которую мне приходится затрагивать практически на каждом тренинге – тему социального предпринимательства.


Суть термина социальное предпринимательство, если выражаться просто – это организация некого бизнеса либо самой целевой группой (социально уязвимыми слоями населения) либо некой организацией, которая часть дохода перечисляет на помощь этой самой целевой группе. И это по мнению многих является идеальным воплощением мысли о том, что помогая нужно «давать удочку а не рыбу».

Увы, жизнь несколько сложнее.

Я лично, консультируя в том числе и коммерческие организации, давно заметил что мне гораздо комфортнее работать в ситуациях, когда нужно «отдавать» а не «брать» или «не давать». Например – я словил себя на мысли что работая с лизинговой компанией я думаю не о рисках инвестора а о том, как помочь кредитополучателю получить кредит. С человеческой точки зрения это правильно. А вот с финансовой нет. Наблюдая за ситуацией и за коллегами, я заметил что есть люди «щедрые» и «жадные». Условно конечно. Но смысл в том, что первые – более настроены давать, делиться, помогать, искать вариант решения и т.п., даже если не видят сиюминутной выгоды от переговоров. Другие – наоборот – не видя сиюминутной выгоды, не видя перспективы – жестко отрезают, «посылают» собеседника, не желая тратить на него время.

Первые своей щедростью формируют круг лояльных клиентов и в отдаленной перспективе – постоянно имеют доход просто работая с кругом друзей-клиентов. Вторые зарабатывают в краткосрочной перспективе больше, фильтруя самые выгодные сделки на самом старте, но у них бизнес закачивается с окончанием рекламы и потока людей, которых можно «посылать».

К чему это все – к тому, что большинство людей из общественных организаций – именно «щедрые», они привыкли помогать, дарить, заботиться – собственно по этой причине и выбрали общественную работу. Проблема в том, что для того, чтобы вести бизнес нужно быть гораздо более «жадным» чем социальные работники, волонтеры и т.п. Иначе вас разведут также как попытались меня развести риэлторы. И чаще всего так происходит, причем даже сам факт того, что такого «социального предпринимателя» разводят – он не способен распознать. Увы, очень обидно, но придется признать, что большинство общественников по своей культуре неспособны вести бизнес.

А вы как думаете?

Продолжение следует…

Форсайт
2009-11-19 00:47 sgotin
Сегодня, по наводке одного из коллег, посетил секцию по технологическому прогнозированию (так на русский переводят английское слово Foresight) в рамках мероприятия под названием «Первый белорусский инновационный форум» (Неочевидная ссылка на программу - http://ictt.by/rus/portals/0/bif01.pdf). Дежавю от формата мероприятия вполне компенсировалось содержательностью нескольких выступлений.

Сначала о формате. Словил себя на том, что некой машиной времени меня кидануло лет на 15 назад, во времена студенчества и аспирантства, когда я в последний раз участвовал в научных конференциях. Такое ощущение что ничего не изменилось. Нет, изменения конечно есть. Плазменные телевизоры для трансляции презентации слушателям (правда почему-то докладчик вынужден стоять к ним спиной), современное оборудование, ремонт аудитории – все на высоте. Но вот спящие (хорошо что хоть не храпящие) зрители – такие же как 15 лет назад. Неумение выключать мобильный телефон во время доклада – тут сравнивать не с чем – 15 лет назад мобильники не были так распространены. Доклады, которые местами очень сложно слушать – ну раздайте вы, наконец, докладчикам фильмы Гандапаса и устройте примитивный тест с записью доклада на видео и репетицией. Ну и было бы здорово, чтобы кто-то объяснил что если «Главная тема обсуждения – внедрение новейших разработок в реальное производство», то не нужно объяснять про то, как нормируются графики… А про проблемы (и решения) «внедрение новейших разработок в реальное производство».

Но интересно было другое. Я узнал новое слово, которым называется то, чем я частично занимаюсь – это оказывается форсатинг. Научное предсказание будущего. Оказывается в нашей академии наук есть люди, которые с научной точки зрения исследуют то, что мы, адепты неформальных методов обучения и исследования практикуем при выработке видения будущего, проектирования и программирования. И судя по нескольким докладам – они зашли гораздо дальше, чем научного гадания на кофейной гуще. Публика в большинстве своем (судя по вздохам, репликам с мест и скорости оттока слушателей) относилась к лекциям как некому научному обоснованию инновационных подходов к астрологии. А затронутые проблемы управления деятельностью, организации мышления и прочие – просто текли мимо ушей. Могу себе представить каково этим людям в академии. Вероятно многие коллеги из строгих наук считают что народ как минимум тратит бюджетные деньги на изобретение вечного двигателя.

Пока сложно сказать сколько в том, что я слышал науки и методологии и уж тем более сложно к этому отнестись. Тема производит двойственное впечатление. С одной стороны несколько графиков и схем показались вполне интересными. К сожалению, не могу их привести так как презентации не распространялись, но визитками с докладчиками обменялись – надеюсь в ближайшее время удасться пообщаться в более спокойной обстановке. С другой стороны – пример метода полного погружения (это то, как Архимед открыл свой закон), или метод медитации/озарения во сне (это про Менделеева) – звучит действительно как научно обоснованное шаманство. Но в целом ура! Есть еще одна группа думающих людей, с которой стоит раззнакомиться.

А пока обращаюсь к читателям блога. Может кто-то слышал что-то на тему форсайтинга? Интересно было бы почитать книжек (пусть даже на иностранном языке), статей (в идеале методологических), а также описаний практического опыта использования методологии в решении практических проблем. Надо же к разговору как-то подготовиться.

Пока что нагуглилось привожу для всеобщего обозрения:
Википедия – Форсайт
Журнал Форсайт – Россия
Статья «Measurement of Innovation Front End n Foresight Approach» - на английском.
Статья «Re-engineering of planning process with emphasis on foresight approach» тоже на английском.

Буду признателен за дополнительные ссылки в комментариях.
А также буду очень признателен за высказывания тех кто сталкивался с форсайтингом практически – стоит вообще того чтобы вникать глубже?

Межсекторное партнёрство - что же это на самом деле?
2009-11-15 14:09 sgotin
Всем привет!

Поводом снова «оживить» журнал послужило категорическое удивление. Недавно в Киеве проходила конференция IPEN – международной сети экспертов-оценщиков. Мне посчастливилось в ней поучаствовать. Что меня удивило (кроме собственно самих докладов, старых и новых знакомых – об этом отдельно) – это то, что несколько совершенно незнакомых мне людей подошли в перерывах и посетовали что зря я забросил свой блог, попросили чаще писать.

Я долго думал – а стоит ли. Единственная обратная связь, которую я получал от блога – это просьба выслать ссылку на книгу по LFA, так как ссылка где-то затерялась.
Наверное, надо попробовать.

В качестве затравки к обсуждению предлагаю небольшой текст на тему межсекторного партнерства. Меня попросили подготовить краткий экспертный текст к публикации на тему опыта межсекторного партнерства в Беларуси. Позднее текст был сильно упрощен, а у вас есть возможность ознакомиться с полной версией.

Понятие «межсекторное партнерство» с каждым годом все чаще и чаще упоминается в качестве одного из факторов, необходимых для успешной деятельности организации. И это действительно так, поскольку анализ и учет интересов участников деятельности (чаще всего – проектной), их вовлечение в планирование и реализацию действий является одной из методологических основ проектного планирования. Однако планирование – это хорошо, а при практической реализации плана действий все оказывается гораздо сложнее.

Для начала давайте разберемся с самим понятием «межсекторного партнерства». Понимание этого термина само по себе подразумевает понимание по отдельности терминов «межсекторность» и «партнерство». Классическая политология выделяет три сектора гражданского общества: государственный, коммерческий и общественный. Иногда выделяют четвертый сектор – сектор религиозных организаций, который можно рассматривать обособленно или как часть общественного сектора. Очевидно, что для возникновения межсекторного взаимодействия должны присутствовать определенные отношения как минимум между двумя секторами. Партнерство можно определить как формат взаимоотношений между субъектами, предполагающий совместную постановку целей, и совместную деятельность по их достижению. Также важен повод, ради которого возникает партнерство – для организации некоторой деятельности, которая должна быть результативной и значимой. Это означает, что итогом деятельности должны являться определенные изменения в жизни людей, на которых направлена деятельность – так называемой целевой группы.

Таким образом, мы получаем три основные характеристики ситуации, которую мы можем охарактеризовать словами «успешное межсекторное партнерство»:
1. Имеет место деятельность, которая некоторым образом изменяет жизнь или поведение людей.
2. В осуществлении данной деятельности принимают участие представители организаций из как минимум из двух секторов.
3. Эти организации совместно планируют и реализовывают упомянутую выше деятельность.

Почему межсекторное партнерство так важно? Дело в том, что представители разных секторов преследуют разные интересы и обладают разными возможностями. А все люди –в том числе и наши целевые группы, – в той или иной степени соотносят себя с одним или несколькими секторами. Если мы, планируя некоторую деятельность, не учтем интересы разных секторов, то можем неосознанно содействовать возникновению явного или скрытого конфликта, который рано или поздно с высокой степенью вероятности негативно повлияет на результат нашей деятельности, даже может разрушить его. Учитывая же все разнообразные факторы, которые присутствуют в окружении, мы, наоборот, создадим условия для взаимного усиления возможностей каждого из секторов, необходимых для достижения запланированного результата и долгосрочного сохранения его эффекта.

Горячая пора ЕС фондрайзинга - типовые ошибки.
2008-05-06 23:36 sgotin
Думаю что все, кто живут и работают в около-ЕСовском регионе сейчас, также как и я, загружены под заявку. В конце мая подходит dead line ряда конкурсов европейских программ, после которых будет летнее затишье.

У нас в этом смысле тоже очень жаркий период, так как чем ближе этот самый dead line тем больше вопросов и консультаций. И тем больше выясняется на сколько люди не готовы или недооценивают свои возможности в подготовке серьезных проектов. Пользуясь длинным week end-ом (в Беларуси 3 дня праздников) решил выполнить обещание и немного поделиться опытом. В частности попытаюсь обозначить типовые ошибки процесса разработки серьезных проектов.

Под серьезными проектами я понимаю мини и обычные гранты ЕС. Мини грант ЕС это от 50-100 тыс евро до приблизительно полумиллиона. Для большинства организаций деньги довольно большие, так как опыт по фондрайзингу базируется на проектах с бюджетом 1-5 тыс евро, в лучшем случае – на проектах 20-30 тыс евро.

Первая важная ошибка – это порядок работы с заявкой.
Начинать нужно с Приложения 1, то есть с логфрейма. Почему-то все начинают с самой заявки, убивают кучу времени на то, чтобы ответить на банальные вопросы типа истории организации и обоснования проблемы, а потом, когда уже времени нет, начинают делать логико-структурную схему. Надо делать в точности наоборот. Пока не видна логика проекта, пока вы ее не согласовали с основными партнерами – нет смысла писать обоснования, так как они 10 раз могут поменяться. Кстати, чаще всго так и происходит.

Вторая ошибка – также относительно логфрейма.
Если у вас нет опыта получения финансирования десятков пару проектов, и если при работе с партнерами вы еще не сьели пуд соли во время реализации предыдущих проектов – не стоит игнорировать алгоритм написания логфрейма от начала – анализ заинтересованных сторон, анализ проблем, выбор стратегии. Во первых вы по любому сделаете это быстрее, чем будете пересогласовывать готовый логфрейм, во-вторых в процессе работы вы соберете кучу данных для заявки – вам останется только их красиво описать.

Третья ошибка – язык и переводчик.
Увы, редко получается найти переводчика, который будет хорошо владеть языком, специфической терминологией вашего проекта и еще и ответственно подойдет к вопросу перевода – то есть согласует терминологию с TORом конкурса. По этому настоятельно рекомендую писать проект на кривом английском, пусть с русскими вставками, пусть в инфинитиве – но по-английски. Переводчик или корректор все вычистит (кстати, эту роль в таком случае можно поручить зарубежному партнеру, который может оказаться носителем языка).

Четвертая ошибка – описание того как космические корабли бороздят просторы…
Эта проблема часто связана с опытом работы с благотворительными фондами, в которых решения по проектам принимаются на эмоциональном уровне (ну такой хороший проект – надо поддержать!). И опытные фондрайзеры «давят» на эти самые эмоции. Особенно меня лично раздражат введение или обоснование проболеем, начинающееся словами «в постсоветский период …» или «после развала СССР… » - уже сколько лет прошло с того самого развала. ЕСовские проекты оценивают независимые эксперты по набору критериев (которые в общем то обозначены в TOR). И то, на сколько легко эксперт найдет в вашей заявке явные ответы на поставленные вопросы, на столько он будет лоялен вашей заявке – ведь ему тоже не хочется лишней работы делать. Кстати, в случае неясного или неопределенного ответа, эксперту проще сказать что он не увидел его, чем искать.

Пятая проблема – эксперты на будущее
Не поленитесь и не пожалейте денег в бюджете на такие статьи, как консультации независимых экспертов. Это всегда довольно легко обосновывается в большинстве проектов, а наличие нескольких тысяч евро в бюджете на эксперта, который поможет вам подготовить через год-два новую заявку или поможет выкрутиться из сложной ситуации с текущим проектом – будут как найденные. Особенно, если через несколько лет дозреете до проекта покрупнее и решите проконсультироваться с ЕСовским экспертом или тем, кто имеет опыт работы с европейскими проектами. Вам не придется уговаривать его помочь вам на благотворительной основе. В случае если не пригодиться – всегда сможете потратить на эксперта по содержанию проекта или попросите провести тренинг.

Шестая проблема – комплектность документации
На самом деле вторая вещь с которой стоит начинать работу над проектом после логфрейма – это составление плана документации, которую нужно собрать – свидетельства о регистрации партнеров и т.п. – часто в зависимости от статуса организации, от опыта работы и т.п. объем сопроводительных бумаг растет в геометрической прогрессии, и не всегда вы сможете успевать их собрать в последний момент, если вдруг выяснится что их надо собирать. А по статистике почти половина заявок не попадают на рассмотрение из-за того что чего-то не хватает. Увы, дослать уже не получится.

Это то, что вспомнилось по горячим следам.
Буду рад дополнениям со стороны подписчиков и читателей ленты: комментарии можно отправить почтой или по адресу: http://sgotin.livejournal.com/10710.html?mode=reply
Вопросы можно отправлять туда-же.

Помогите определиться с приоритетами
2008-03-04 01:27 sgotin
Словил себя на мысли, что моему блогу чуть более 2 недель, за это время появилось более 150 подписчиков по электронной почте, 33 человека читают меня через свою френд-ленту на ЖЖ, ежедневно заходят в блог около 20 человек (по статистике яндекса).
Все это без никаких специальных анонсов и продвижения, даже толком рассылку по существующим клиентам не сделал.

С другой стороны те материалы, которые в Блоге опубликованы, практически не комментируются. Не знаю хороший это знак или плохой.
Так как 200 человек это уже какая-то репрезентативная выборка - я решил поинтересоваться у Вас, уважаемые читатели, на что мне делать акцент в будущих публикациях. На что обращать внимание, чтобы вы не только не забросили читать мои публикации, но других читателей приводили?

Буду признателен, если Вы найдёте 1 минуту на то, чтобы проголосовать в опросе ниже и/или оставить комментарий.
Спасибо!

Несколько анонсов...
2008-03-04 01:08 sgotin
Накатила усталость после сдачи очередного проекта + некоторая активизация текучки.
По этому сегодня только анонсы.

1. В конце недели - 6-8 марта - работаю в Гродно.
Вечер 7 и 8 относительно свободны, по этому у читателей моего блога из Гродно есть возможность пообщаться со мной лично. Если есть интерес, вопросы или предложения - пишите, обсудим варианты.

2. Во второй половине марта буду проводить тренинг по LFA.
Базовый уровень - пройдёмся по всей логике процесса - от анализа заинтересованных сторон до плана действий, интенсивно - всего за 3 дня.
Программа соответствует содержанию книги "Логико-структурный подход и его применение для анализа и планирования деятельности", которую Вы, надеюсь, уже скачали.
Подробная программа будет ясна после окончательного утверждения регламента работы и списка участников.

Работа будет в малых группах по 3-4 человека над реальными проектами участников.
Формат открытый. Группа до 18 человек.

Длительность - 3 полных дня. Выезд за город, полный пансион.
Участники тренинга также получат бонус - 2 часа индивидуальных консультаций собственного проекта.
Участники получат также книгу "Логико-структурный подход и его применение для анализа и планирования деятельности" - в бумажной версии разумеется.Пока ещё есть места.

Тематика проектов - общественные, некоммерческие проекты, предпочтительно в социальной сфере.
Политические проекты не будут приниматься и рассматриваться.

Коммерческие организации приглашаются к участию в том случае, если Вам близка социальная общественная тематика и вы готовы тренироваться методологии на некоммерческих примерах по социальной цене. Уверен, что участникам будет интересен ваш взгляд на проблемы со стороны бизнеса.

Базовая стоимость участия одного участника в течение всех трех дней (включая проезд, проживание, питание, раздаточные материалы) - 550 тыс. белорусских рублей (без НДС - согласно пункту 2 статьи 2 Закона Республики Беларусь от 31.12.97 № 121-3 «Об упрощённой системе налогообложения для субъектов малого предпринимательства»).

В индивидуальном порядке возможны скидки (в самом деле серьёзные - теоретически до 100%) - социальным общественным и социальным церковным организациям. Скидки согласовываются в индивидуальном порядке после ознакомления с деятельностью организации и общей темой планируемого проекта - в том случае если я решу что данный проект в самом деле достоин того, чтобы его поддерживать.

3. На портале www.bel.biz вышла статья Компьютерная диагностика вашего бизнеса - клон статьи опубликованной в конце прошлой недели в в блоге. Буду рад комментариям.

Сергей Готин

Вступление к годовому отчету
2008-03-01 01:23 sgotin
Что это такое?
Первый логически завершенный раздел, который открывает документ. Содержит краткое описание ситуации.
Зачем это надо?
Читатель должен получить общее представление об организации, её истории, прошлом и настоящем, смысле её работы и вообще существования. Иначе он «утонет» в подробностях, которые содержатся в последующих разделах.

Помните, в сериалах и многосерийных фильмах вначале рассказывают «краткое содержание предыдущих серий»? Вам надо создать примерно то же самое.

С другой стороны, вступительная часть должна заинтересовать читателя, у него должно появиться желание читать и смотреть отчет дальше. Поэтому очень важно с самого начала не ударить лицом в грязь, и преподнести достаточно сухую информацию кратко, последовательно, по возможности – интересно.

Что должно содержать вступление?
1. Содержание. Не имея содержания, читателю трудно сориентироваться в документе объемом более 10 страниц.
2. Краткая информация об организации: название, статус, географическое положение, список учредителей, год основания, цель, миссия, основные виды деятельности. Это «визитная карточка» организации, она может переходить из одного годового отчета в другой с минимальными изменениями.
3. Может содержать информацию о политическом, экономическом и/или социальном положении в регионах, в которых организация осуществляет свою деятельность, желательно, в сравнении за несколько лет.
4. Может содержать обращение административной главы организации.
5. Может содержать основные финансовые показатели в динамике (то есть в сравнении с предыдущими годами)

Подробнее остановимся на трех не совсем очевидных разделах – информации о состоянии региона, обращении и основных финансовых показателях.
Информация о политическом, экономическом и/или социальном положении в регионах обычно является необходимым элементом для крупных финансовых компаний («Макроэкономические показатели РФ за 200х год» в годовых отчетах группы Регион). Их необходимость обусловлена тем, что политические или любые другие имеющие общенациональный масштаб события – такие, например, как выборы главы государства, или социальные потрясения, - оказывают непосредственное влияние на экономические показатели страны или более крупного региона. В несколько меньшей мере они будут затрагивать любой другой вид деятельности, в частности, работу некоммерческих и социально-направленных организаций. Если в течение отчетного периода наступали события, которые непосредственно и комплексно затрагивали деятельность организации, имеет смысл описать их суть вместе с воздействием, которое они оказали на вашу работу. Также, если претворение в жизнь какой-либо стратегии в развитии со стороны государства, либо принятые правительством нормативные акты повлияли на вашу деятельность прямым (изменения в регламентации деятельности организаций, подобным вашим) или косвенным (например, непосредственно влияющие на целевую группу – объект деятельности организации) образом, также имеет смысл упомянуть их в этом разделе. Постарайтесь привести несколько оценок произошедших событий со стороны нескольких независимых источников с разной позицией.

Обратите внимание на объем раздела – при всем соблазне описать во всех подробностях социально-экономическое положение в стране, затроньте только те аспекты, которые непосредственно влияют на вашу деятельность: ведь пишется ВАШ годовой отчет, а не эссе об основных событиях прошедшего года в отдельно взятой стране. Также тщательно продумайте содержание – оно должно описывать ключевые моменты во взаимодействии организации с внешними факторами и показывать изменения во времени (сравниваться с предыдущими отчетными периодами). По этой причине логика раздела должна претерпеть в будущем минимальные изменения, для вашего (комфорт написания отчета в будущем) и читателей (постоянно следящих за вашей деятельностью) удобства. Постарайтесь представить описание изменений наиболее существенных показателей в виде таблицы – сравнительные данные хотя бы за два года.

Если же государство оказывает минимальное влияние на вашу деятельность, не стоит перегружать отчет справочными данными. В отчете польской организации фонда Батория описываемый блок информации фактически представлен в главе о институциональном развитии – как один из определяющих факторов, что несомненно, вполне логично и может быть использовано и в вашем отчете.

Обращение административной главы исходит от исполнительного лица, осуществляющего общее и стратегическое руководство компанией - председателя, директора, управляющего – последнее время становится все более и более популярным разделом в годовых отчетах. Для подобных документов крупных организаций, коммерческих структур его наличие является стандартом. С другой стороны, если ваша организация не может похвастаться хотя бы десятком постоянных сотрудников, сфера деятельности не то чтобы очень широка, а действуете вы на ограниченной территории, да и отчет несет в основном функции собственно отчета, встает вопрос – а нужно ли оно? Поэтому взвесьте все «за» и против», и если принято решение – надо!, то давайте поговорим о негласных стандартах обращения к коллегам, партнерам, донорам, общественности.

1. Основные требования – краткость и цельность! Текст должен быть в меру объемным – не более 2000 знаков, иметь вид законченного рассказа

Прикинем «на глаз» – в стандартном документе Microsoft Word одна страница шрифтом Times New Roman размером 12 – это примерно 2500 знаков, не считая пробелов. Итак, обращение не должно занимать более 1 страницы подобным шрифтом! Хотите посчитать - в том же Microsoft Word, в меню «Tools» есть такая функция «Word Count». Выделяйте требуемый участок текста и считайте на здоровье!

2. Настройтесь на то, что обращение не должно повторять содержание отчета. Это – оценка достигнутых результатов в сравнении с ранее поставленными стратегическими целями. Достигнутые и невыполненные цели – основная тема обращения
3. Ваша речь должна соответствовать заявленной стратегии организации
4. В ней должны упоминаться основные события, произошедшие в отчетном году, разъясняться изменения, затронувшие организацию
5. Она должна затрагивать перспективы развития
6. И просто быть интересной, характеризовать Вас как лидера организации.

Основные финансовые показатели в динамике необходимы, если документ предполагает наличие развернутого финансового отчета, и необязательны, если цифр будет мало, и фактически эти самые основные показатели и будут являться финансовой составляющей.

Учимся на примерах

В отчете украинского фонда CCF есть страничка, озаглавленная «Визитная карточка организации». Она содержит всю ту информацию, которую должен получить человек, впервые услышавший о работе вас и ваших коллег, на одной страничке – очень кратко, сжато, и даже на двух языках. Хорошая иллюстрация к известной поговорке «краткость – сестра таланта», ведь больше ничего и не требуется… ну, может быть, еще несколько фотографий.
Из прилагаемых электронных версий отчетов можно выделить отчет Armenia RT WCC 2005 – тоже очень информативное, хорошо проработанное вступление.
Очень хороши в плане предоставления прозрачной финансовой отчетности документы польских фондов PHO и фонда Батория. Также основные принципы можно почерпнуть из отчетов IFC (на русском и английском языках).


Обсудить/уточнить/покритиковать можно и нужно здесь...