Как игры используются в работе с сотрудниками и потребителями? Как элементы игры улучшают систему общения? Почему это используется крупными корпорациями? Рассказывает Илья Балахнин, вице-президент российского отделения Международной Ассоциации бизнес-коммуникаторов.