В наше время деловые отношения зачастую начинаются с телефонного разговора. Для многих в этом случае телефонный разговор – это как бы преамбула к сотрудничеству, а не сами партнерские отношения, что в корне неверно!
По своему опыту знаю, что правильное деловое общение по телефону предопределяет качество дальнейшего сотрудничества.
Деловую женщину легко узнать
Деловую женщину очень легко узнать по тому, как она говорит по телефону, даже если разговор не служебного, а личного характера. Очень важно начать с правильного приветствия собеседника.
Во-первых, у делового человека всегда есть подходящая для каждого конкретного случая форма приветствия или представления: "Здравствуйте! Вас Иванова Татьяна приветствует!" ; или: "Добрый день! Светлана Петровна на связи!"
И даже если Ваш номер должен быть знаком тому, кому Вы звоните, помните, что не всегда срабатывает определитель номера, а кому-то в силу неважного зрения просто неудобно разглядывать имя на экране телефона. Представиться – значит выразить уважение к собеседнику и на деле позаботиться о его удобстве при разговоре с Вами.
И уж поверьте, верхом неприличия для деловой женщины являются фразы, которые некоторые дамы (эту ошибку я встречала только у женщин) почему-то считают своеобразной формой приветствия-представления, типа: «Ты меня узнал/узнала?» Даже если вы близкие знакомые, в этом случае вы заставляете собеседника напрягаться, нервничать, а также тратить драгоценное время на пустяки…
И конечно, представление только по имени – тоже не вариант: если мама с папой нарекли Вас не Авророй или Лаурой, то Вы должны понимать, что Тань, Лен и Ирин в жизни Вашего собеседника может быть сотни, и что очень легко своим нелепым вопросом поставить человека в неловкую ситуацию…
Высший пилотаж делового общения
Следующий важный момент делового общения по телефону: ... Читать полностью...
Это интересно
0
|
|||
Последние откомментированные темы:
-
Лучшие приложения Android для опытных блогеров
(2)
-
Обзор инструмента для очистки Windows - Amigabit PowerBooster
(1)
TinaTina
,
23.06.2021
20250606034110info@z*****.ru , 25.10.2021