Предиктивная аналитика (от английского “predictive analytics”) и если дословно – это предсказательная или прогнозная аналитика.
Важно. Сразу хочу извиниться перед математиками: это статья будет написана крайне простым языком, и в угоду понимания, термины могут быть заменены на человеческие понятия, а принципы описаны ненаучно.
Если разбираться глубже, то это совокупность методов анализа данных с их интерпретацией, которая помогает на основе прошлых событий принять с большой точностью верное решение в будущем.
Происходит это за счет нахождения параметров среди данных, которые влияют на другие параметры. После чего определяется степень влияния, и за счет этого происходит магия: Вы получаете картину того, как изменится Ваш бизнес, если какой-то параметр изменит свое значение.
Помимо этого, анализируя совокупность событий в прошлом, предиктивная аналитика в бизнесе помогает прогнозировать будущие события и их избегать, если они негативные, либо повторять, если они положительные.
ЗАЧЕМ НУЖНА БИЗНЕСУ?Предикативная аналитика дает, на мой взгляд, неимоверное преимущество перед Вашими конкурентами. Представьте, что Вы всегда с большой уверенностью знаете, что будет с Вашим бизнесом завтра, и знаете, какое решение оптимальное в этой ситуации.
А теперь ответьте себе на один вопрос, только честно: “На основе чего Вы приняли последнее решение в Вашем бизнесе?” Давайте, я подожду…
Ответили?
Наверняка ответ был из разряда: “у меня большой опыт”, “раньше всегда так принимались решения”, “мне посоветовал мой маркетолог, жена, брат, сват” и т.д. И вполне вероятно, что это решение было верное, но с большей вероятностью – случайно.
А теперь я Вам расскажу, как бы Вы принимали решение, опираясь на предиктивную аналитику в разных сферах Вашего бизнеса. Только учтите, что это лишь малая часть способов применения предиктивной аналитики. Ее возможности практически безграничны в чем Вы и сами убедитесь далее.
1. Оптимизация в ритейле и FMCG
В FMCG и ритейле это работает следующим образом: если Вы знаете, какие товары пользуются спросом у Ваших покупателей, Вы можете решить сразу несколько задач.
То есть каких товаров и сколько должно быть постоянно в Вашем магазине (интернет-магазине), что предложить покупателю вдобавок к его покупке, какую цену оптимально установить на определенный товар.
Пример
Вы владелец интернет-магазина одежды. У Вас есть данные, что 80% клиентов мужского пола вместе с пиджаком покупают еще и рубашку.
Так вот, зная это, Вы сможете предлагать всем посетителям мужского пола, которые заказали только пиджак, заказать еще и рубашку. Наверняка, многие согласятся, т.к. статистика не врет. Тем самым Вы повысите средний чек заказа.
2. Оптимизация производства
Если Вы собираете информацию о параметрах, влияющих на работоспособность Вашего оборудования, то Вам намного проще предотвратить его поломки и провести необходимое обслуживание.
Этот вариант в производстве работает намного лучше, и предотвращает риски, нежели когда Вы надеетесь только на инструкции по эксплуатации от производителя.
Пример
У Вас своя конвейерная линия, и уже не раз случалось такое, что при повышенных температурах воздуха, оборудование выходит из строя. Зная это и прогноз погоды на ближайшее время, Вы сможете предотвратить повышение температуры в цеху, тем самым избежите простоя.
3. Обнаружение мошенничества
Если у Вас есть статистика по недобросовестным клиентам, например, по их полу, возрасту, профессии и другим признакам, то Вы сможете их отсеивать еще на стадии анкетирования.
Пример
Вы занимаетесь банковскими услугами и у Вас есть собранная информация о том, что клиенты от 18 до 21 года, а также судимые чаще всего не производят выплаты по кредитам. Зная это, Вы можете не сотрудничать с клиентами из этих сегментов.
. Управление рисками
Если в Вашем бизнесе есть риск, то с помощью анализа прошлых негативных событий, Вы можете влиять на их предотвращение в будущем, или же лучше страховаться от них.
Пример
Вы занимаетесь страхованием здоровья и у Вас есть статистика, что у людей из промышленных профессий риск травм Выше, чем у менеджеров.
Соответственно, чтобы компенсировать риски от страхования людей промышленных профессий, Вы запросите у них бОльшую страховую сумму, и будете стараться диверсифицироваться путем страхования менеджеров.
5. Маркетинговый и клиентский анализ
Если Вы собираете информацию о Ваших клиентах, об их поведении, величине и частоте покупок, Вы сможете смоделировать будущее поведение клиентов.
Зачем это нужно? Как минимум, для понимания Вашего клиента, а в идеале, для улучшения клиентского сервиса на каждом этапе взаимодействия клиента с Вашим бизнесом.
Пример
Вы владелец кинотеатра. Благодаря системам видеонаблюдения Вы получили среднестатистический путь зрителя: он открывает дверь, отряхивает ноги, проходит к кассе, покупает билет, проходит в гардероб, посещает туалет и ждет открытия дверей в кинозал.
Как минимум, в этих местах Вы можете организовать дополнительные рекламные размещения.
Также можно сделать посещение Вашего кинотеатра удобнее для клиента: поставить самооткрывающиеся двери, положить дополнительный коврик при входе, организовать автоматическую систему покупки билетов, увеличить количество работников гардероба и т.д.
6. Продажи
Благодаря аналитике в продажах, Вы сможете точно знать какие именно показатели непосредственно влияют на Вашу выручку и на прибыльность бизнеса, а какие косвенно.
Пример
Вы сможете посмотреть на статистику прошлого года по конверсии из заявок в продажи, и оценить, что влияло на эту конверсию положительно, а что отрицательно.
После чего Вы сможете составить план действий на текущий год, чтобы достигнуть Ваших поставленных целей.
7. Работа с персоналом
Если Вы ведете учет причин добровольных увольнений и фиксируете их зависимость от срока работа, то сможете снизить текучку кадров, повысить лояльность Ваших сотрудников или хотя бы будете готовы к их уходу.
Пример
Вы заметили, что персонал, который проработал в компании 2 года на одной должности увольняются по причине того, что им становится неинтересно.
Так вот, зная это, Вы можете периодически устраивать ротацию в коллективе, или хотя бы заблаговременно подготовить замену этому сотруднику.
Вступите в группу, и вы сможете просматривать изображения в полном размере
Это интересно
0
|
|||
Комментарии временно отключены