Крауд-маркетинг — это размещение ненавязчивых отзывов о бренде или продукте от имени пользователей или представителей компании. Потенциальные покупатели читают комментарии и начинают доверять бренду. Популярность бренда растёт, а вместе с ней растут продажи.
Крауд-маркетинг следует отличать от спама. Вот характеристики крауд-маркетинга:
- Он направлен на целевое общение с пользователями. Нет навязчивой открытой рекламы. По сравнению со спамом, все комментарии и отзывы ориентированы на мнения обычных людей, которые иногда подкрепляются ссылкой на сайт или социальные сети продвигаемого бренда.
- В крауд-маркетинге иногда ссылаются на сайты конкурентов. Это необходимо, чтобы показать заинтересованность в проблемах пользователей, а не в прямой рекламе бренда.
- Комментарии размещаются вручную. Они служат для поддержания диалога с пользователями.
- Продвигается только качественный продукт или услуга. Если после перехода по ссылке пользователь видит, что ему предлагают неликвид, товар или услугу откровенно низкого качества, он поймёт, что его обманывают, и уйдёт.
- Тщательно подбираются площадки для трафика. Нужны активные площадки, на которых люди действительно общаются. Есть критерий: от последнего сообщения должно пройти не более месяца.
Крауд-маркетинг — спорный инструмент. Есть бизнесы, которым он принесёт пользу. Объясним почему.
Положительные комментарии нужны компаниям, о которой в сети написано много негатива. Бывает так, что компания работала откровенно плохо: не выполняла обязательства перед клиентами, выпускала продукт низкого качества. Затем руководство сменилось, пересмотрели отношение к клиентам и начали работать добросовестно. Но плохие отзывы из сети никуда не делись, и они мешают восстановить доброе имя. Нужны положительные комментарии, но сами по себе они не появятся — поможет крауд-маркетинг.
Интернет-магазинам, в которых нет офлайн-офисов, где люди смогут потрогать, померить и посмотреть продукт. Они должны доверять тому, что пишут в сети. Если продукт качественный, положительные комментарии помогут повысить доверие пользователей к нему.
Стартапам в самом начале работы, пока о них никто не знает. Положительные отзывы помогают простимулировать продажи.
Но есть бизнесы, которым крауд-маркетинг может навредить. Например, офлайн-бизнесу, компаниям узкой направленности или специализирующимся на сложных товарах, сетевому маркетингу, брендам, которые продают подакцизные товары. Неточные комментарии про сложные продукты введут пользователей в заблуждение, в отношении сетевого маркетинга они будут казаться спамом, а в случае с подакцизными товарами площадки не будут пропускать отзывы, так как это прямое нарушение закона
Перед выбором этого инструмента для продвижения нужно подумать о последствиях. В большинстве случаев пользы от крауд-маркетинга больше, главное — понять, какого результата вы планируете достичь.
Какие использовать площадки для крауд-маркетингаОтзывы и комментарии можно оставлять на специальных сайтах или в социальных сетях. Вот популярные площадки для размещения.
- Форумы. Это сайты, на которых люди оставляют отзывы о товарах, услугах и брендах. Здесь можно задать вопрос, спросить совет или поделиться тем, что вам понравилось. На форумах можно отвечать обычным пользователям или представителям компании. Допускается нативное упоминание ссылок. Наиболее популярные форумы: iRecommend.ru, otzovik.com, migReview.com
- Информационные и тематические сайты, интернет-порталы СМИ. На таких площадках пользователи могут оставлять комментарии и вести обсуждения. Прежде чем размещать, познакомьтесь с правилами площадки: не везде разрешено оставлять ссылки. Популярные новостные портала — ria.ru, newsland.com. Информационные и тематические сайты: Хабр и vc.ru.
- Сервисы формата «вопрос-ответ». Комментарии начинаются с вопроса, который задаёт крауд-маркетолог и таким образом он побуждает к обсуждению, вносит свои комментарии со ссылками. Другой вариант — специалист не создаёт ветку обсуждений, а добавляет комментарии к чужим веткам. Примеры: Ответы@Mail.ru, Яндекс.Кью.
- Городские справочники. Сайты, на которых пользователи из конкретного города могут найти полезную информацию. Часто это большой портал с отдельными страницами для каждого города. Примеры: 2Gis и Яндекс.Справочник.
- Сообщества и группы в социальных сетях. Оставлять комментарии можно в обсуждениях группы, под постами. При такой работе нужно быть осторожным: если комментариев много, они однотипные, нарушают правила социальной сети либо сообщества, аккаунт могут заблокировать. Найти сообщество можно через строку поиска в социальной сети.
Частые ошибки крауд-маркетологов
Неопытные линкбилдеры — специалисты, которые занимаются внешним продвижением сайтов и поиском площадок для размещения ссылок на него — допускают ошибки при выборе стратегии крауд-маркетинга. Выделим самые частые.
- Использование крауд-маркетинга в качестве основного инструмента продвижения. Можно раскидать огромное количество ссылок по форумам. Но если не наполнять сайт, на который приведут пользователей ссылки, контентом, он не станет популярным.
- Неправильное определение целевой аудитории. Если на форуме о здоровом образе жизни разместить комментарии со ссылками на сайты магазинов бытовой техники, должного эффекта не будет: люди на этой площадке, конечно, пользуются бытовыми приборами, но в контексте обсуждаемой темы им это неинтересно, а значит, переходов не будет.
- Навязчивая реклама вместо рекомендаций. Такие комментарии воспринимаются как спам и вызывают негативную реакцию.
- Слишком явное восхваление бренда или продукта. Это также делает рекламу очевидной и больше похожей на спам. Отзыв выглядит заказным и не даёт очевидной пользы людям.
Анализ результатов
Понять, насколько эффективен крауд-маркетинг, который вы запустили, можно разными способами. Самый очевидные — использование метрик сервисов Яндекс. Метрики или Google.Analytics. Эти инструменты помогут вам отследить переходы на сайт со сторонних ресурсов.
Для анализа результатов крауд-маркетинга можно использовать инструменты:
- Referral — переходы по ссылкам, которые находятся на внешних ресурсах.
- Social — трафик из социальных сетей.
- Adwords, Yandex — переходы из рекламных материалов.
Кроме того, есть специальные сервисы, которые помогают отследить все упоминания о продвигаемом бренде. Это удобно, когда ссылки размещаются на большом количестве площадок и с нескольких аккаунтов.
Есть сервисы бесплатные, например: Google Alerts, Babkee. Они собирают упоминания по ключевым запросам или по названию бренда. Есть и платные сервисы, но с бесплатной демо-версией на 1-2 недели: YouScan, IQBuzz. Это площадки с расширенными возможностями. Можно не просто собирать упоминания, но фильтровать их по эмоциональной окраске, источникам комментариев.
Источник - https://svet-media.ru
Вступите в группу, и вы сможете просматривать изображения в полном размере
|
Это интересно
0
|
|||
Комментарии временно отключены