Технологии для создания системы качественного сервиса. Речевые модули для работы с клиентом, технологии разработки корпоративных стандартов. Приемы и фразы для работы с претензиями, алгоритм разрешения конфликтных ситуаций.
Тренинги по сервису, приемы обучения сотрудников call-центров.
Схемы работы с клиентом для отделов продаж.
Способы подбора, оцени и мотивации сотрудников, работающих напрямую с
клиентом.
Статистика
11 подписчиков
0 за неделю
0 за неделю